삼성 홈 페이지를 통하여 수리 맡겨 보신분 계신가요?

"그냥 다시 보낸다고" 연락이 왔으니,

물건 받으면 교환용으로 보내시면 되는거 아닌가요?

교환요청말고, 반송 못받았다는 문의를 해보세요.

수리 못하여 물건 그냥 다시 보낸다고 한것을

case manager가 티켓을 취소하고

다시 교환 티켓 번호를 만들어 주었습니다.

맨처음 수리티켓을 tracking 하면 뭐라고 나오나요?

일단 물건은 받아졌으니 그냥 취소가 되지는 않았을텐데요...

취소입니다

케이스 매니져가 취소하고 교환용 티켓으로 새로 만들었습니다

저만 그런줄 알았더니 산님도 같은 일을 경험하고 계시는군요.

저도 케이스번호를 서너게 받았고, 받은 쉬핑박스만 3개입니다. 저도 에이전트가 바뀔때마다  메세징만 서너번, 전화통화도 서너번 같은 내용을 계속 되풀이해야했었고, 정말 그냥 관둬라하고 하고싶었는데, 쓴 시간이 아까워서 저도 끈질기게 계속 클레임했습니다. 결국에는 똘똘한 에이전트 한분이 리펀드를  해주시더라구요. 저는 배터리가 부푼 갤럭시 폰 케이스였습니다. 트위터 @Samsung Support US 에 사진이나 트위하니 빨리 응답이 오는것같더라구요

한번 전화하면 연결되어 해결될때까지 한시간 정도 걸려서 질리지만

저도 알려주신 트위터와 전화로 한두번 더 연락을 해봐야 겠네요

차분히 다른 바쁜일 없을때에 하세요. 아마 결국에는 수리를 해주거나, 리펀을 해 줄거에요 :)

설명 감사합니다

죄송하지만 리펀은 어떤 절차로 받으셨는지요?

오늘 점심먹는중에 삼성에서 리펀관련 전화와서 

리펀받는 방법은 선택할 수 있다고 하면서

급하게 불러주는 일련번호 적고 끊었는데 자세하게 물어보질 못했습니다.  

텍스트로 리펀 어카운트번호와 같이 올거에요 거기 링크로 들어가면 디렉디파짓, 페이팔, 젤레 등등 고를수있더라구요