그동안 VS로 델타원/ANA 예약 문자시스템 편리하게 잘 이용했는데..
내년 출발하는 비행편 찾아보려고 연락했더니..
내일부터는 메세징 시스템 더이상 운영하지 않는다고 하네요.
참고하시기 바랍니다.
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You're very welcome. I hope you get the seats soon! Just before you go, we want to keep you fully informed that, after today, we will no longer offer messaging as a contact channel.
Due to the impact that Covid-19 has had on many of our customers' travel plans, our resources need to be utilised to support customers via other channels, to allow us to assist you in a more efficient manner. This will, in turn, mean that urgent support is ultimately provided faster.
This means that if you message us after today, the team will not receive your message so will be unable to respond. But please don't worry; we have a better, faster way to help you.
Our 'Manage My Booking' page is now the place to go to carry out key actions, such as rebooking your travel plans, updating personal information, booking seats and meals, or to find out the latest travel info. Just click https://virg.in/4MyN
Alternatively, there are details on all the other ways you can get in touch with us on our Help centre page https://virg.in/427b. Thank you for your understanding and we can’t wait to welcome you onboard soon. Best wishes and take care!
요긴했는데 아쉽네요. 이젠 홍콩으로 전화해야 할까봐요.
헐.......................... ㅜㅜ
정말 예약 문자 편했는데....... 아쉽네요
메세지: 97634 VS 핸드폰 문자 채팅 이제 안 되는 줄 알았는데 혹시 몰라서 문자하니까 응답이 있네요(?!!) 물론 문자 남긴 뒤 8시간 후에 문자로 답을 받긴 했습니다. (제가 예전 했던 97634 대화창에 먼저 문자 보내 봤지만 혹시 교묘한 스캠은 아닐까 하며 의심반으로 대화를 이어 나갔네요. 예전 VS과 채팅 많이 했었었는데 비슷하더라고요.)
전화: VS에 전화는 2시간 반 기다려서 연결이 되었네요. 일하면서 기다렸는데 전화 응답 대기 음악을 외우겠네요. 그냥 음악 듣는다 생각하고 기다렸긴 하지만 대기시간이 너무 기네요.
다시 된다면 참 좋은 소식이긴한데.. 혹시 상담원과 연결되셨나요.
UK 시간으로 2/17일 오후 5시 이후에 보낸 문자에, 아래와 같은 메세지가 순서대로 3개 왔었습니다.
네! 예전처럼 상담원분과 연결이 되어서 잘 해결 했습니다. 두번이나 연결이 잘 된 거 보면 잘 되는 것 같습니다.
하나 팁을 드리면 영국시간으로 낮시간에 연락하면 답장이 곧 올 가능성이 더 많은 것 같습니다. 영국 런던시간으로 밤에 문자 했더니 8시간후 영국시간 평일 아침에 답장이 오네요. 영국 상담은 24hr 돌아가는 걸로 알아서 꼭 그런건 아니겠지만 참고하세요.
발권을 메세지로 하신건가요???ㅎㅎㅎㅎ
메세지와 전화 얘기가 섞여서 약간의 혼돈이 생겨서요....
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