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(update) 문제해결되고, 마일도 쿠폰도 찾았습니다.
원인: US Bank 비자 카드 발급시 한국 full name (김쫄쫄) 대신 미국에서 쓰는 이름(김쫄)을 씀.
다른 이름으로 인식, 신청시 기재했던 기존의 SKYPASS번호는 무시, 새로운 SKYPASS번호가 자동부여.
새로 생긴 계정에 마일리지가 쌓이고, 쿠폰도 거기 있었어요.
해결: US Bank에 이름을 한국 full name으로 변경해 카드 재발급 (expedite으로 일주일 소요-> fee가 10불 차지된건 안비밀-> 전화해서 reverse해줄수 있는지 물어보려고요. 급행으로 하면 추가비가 있는지 몰랐어요 ㅠㅠ)
대한항공에 여권, 새카드 사본 이메일 (callcenter@koreanair.com)
SKYPASS계정에 있는 기존의 번호를 새번호로 변경 (몇시간만에 통합완료)
대한한공 스카이패스 사이트에 로그인해보니
원래의 번호가 새번호로 바뀌어 있고, 마일리지도 잘 통합되었고, 쿠폰도 잘 있고,
제 탑승기록, 개인정보, 가족정보 등등도 모두 그대로 보존되어 있었어요.
정말 오랫동안 사용해왔던 번호였는데,
지금 사용하는 카드 마일리지가 제대로 적립되려면
새번호로 바꾸는건 불가피하다고 해서 어쩔수 없이 바꿨고, 해결이 잘 되었습니다.
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지난 1월 리퍼럴로 카드를 오픈했어요.
3천불 스펜딩을 2월초에 마치고, 카드내역을 보니 4만5천불 잘 들어왔더라고요.
라운지 이용권 2장도 잘 배달되어 왔습니다.
근데, 한국행 비행기를 예약하려고 대한항공 어카운트에 들어가니
카드사용으로 쌓은 마일리지+리워드가 반영이 안되어있더라고요.
그냥 시간이 좀 걸리나하고 기다리다
카드 오프닝후 10일내 들어온다는 50불 할인권도 안들어오고...
무슨일인가해서 전화를 했더니, 상담원 왈,
어카운트에 4만5천마일도 50불 할인권도 잘 들어갔는데, 왜 그런지 모르겠다고 알아보고 어카운트에 반영시켜주겠다 하더라고요.
근데, 오늘 아침 무심결에 카드뒷면에 씌인 스카이패스 번호 들여보다 제가 원래 쓰는 번호랑 다른 걸 발견 @..@
다시 전화를 했습니다.
결론은 자기네(카드회사) 쪽에서 할수 있는게 없고 번호(866-286-8472)를 알려주면서 알아보라고.
여기는 동부니까 서부에 오픈하는 시간맞춰 전화를 해보시라고...
무슨 이런 경우가 있는지...
서부시간 9:30되기를 기다리면서 아...좀 귀찮고 짜증난다 이러고 있네요.
다른분들은 이번에 카드만들면서 스카이패스넘버 문제 없으셨나요?
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7 댓글
감씨
2022-03-16 19:10:56
저두 비슷한 일이 있었는데요. 스카이패스 이메일로 연락해서 account merge요청 해서 해결했습니다. 멤버쉽 넘버 두개, 킵하고 싶은넘버, 생년월일, 주소, 신분증 사본 보냈는데 이메일상으로 처리해 주었어요. 크레딧 카드에 명시된 멤버쉽 넘버가 새로 발급된거라 헷갈리지 않으려고 그냥 기존 넘버를 버리는 걸로 했어요. 당연히 두군데 나뉘어져 있던 마일도 합쳐졌구요.. 도움 되셨길 바랍니다.
쫄쫄이
2022-03-16 19:34:38
고맙습니다. 해결될때까지 상당한 시간이 걸릴것 같네요 ㅠㅠ
감씨
2022-03-16 23:09:37
그렇게 오래 걸리지 않았던걸로 기억해요. 찾아보니 제 경우에는 2/3 목요일에 요청해서 2/6 일요일에 완료 되었네요. 전화통화는 안했고 그냥 이멜로만 대화 했구요. 제가 그당시 문의 보냈던 이멜 주소는 engskypass@koreanair.com 입니다.
쌤킴
2022-03-16 19:16:06
저두 이것때문에 굉장히 복잡하게 겨우겨우 해결했는데요.
일단 1) US Bank에 연락하셔서 원래 사용하시던 스카이패스 넘버로 바꾸시고요.
2) Koreanair에 전화하시거나, engskypass@koreanair.com 으로 Driver's license같은 신분증 사본을 Attach하고 2개의 스카이패스를 합치고 어느 번호로 사용할 것인지 알려주세요.
저두 겨우겨우 힘들게 마일리지 살렸습니다.. 나중에 이멜로 제 생일의 년도가 잘 못 기입된 거 같다고 그러더라고요.. US bank의 실수인 듯 했습니다.
쫄쫄이
2022-03-16 19:38:14
고맙습니다.
1) US Bank 커스터머서비스에서는 원래 사용하던 스카이패스 넘버로 변경은 못해주고, 대한항공측에서 요청을 해야지 변경가능하다고 하는데, 다시 알아보겠습니다.
2) Korean Air 로 전화는 했는데, 아직 오픈을 안한건지 1시간 대기하다 포기하고, 서부 오픈시간 맞춰 다시 전화해볼 예정입니다.
카드 가입시 기존 스카이패스 넘버를 썼는데, 왜 새로운 번호가 부여된건지 모르겠습니다. US Bank에서도 모르겠다는 말만...ㅠㅠ
Boba
2022-03-16 19:47:26
제가 어제 이것 때문에 한 시간 전화 대기 탔는데요 US bank 쪽 실수인 것 같습니다ㅜㅜ 쌤킴님 말처럼
1) 800-438-5000 전화하셔서 합쳐달하고 말씀하신 후
2) 신분증, 카드 앞뒷면 사진찍어 skypass1@koreanair.com 으로 이메일 보내시면 됩니다.
3) 저처럼 여권과 카드 발급 이름이 다르면 결혼 증명서 및 이름이 바뀌게 된 서류도 같이 내야 합니다.
라운지 이용권은 우편으로 왔나요? 아니면 이메일? 전 아직도 못받아서요ㅠㅠ
쫄쫄이
2022-03-16 19:56:32
댓글 고맙습니다. 귀찮은 일이 생겨서 아침부터 머리가 복잡해지네요...
라운지 이용권은 집주소로 우편배달되어 왔어요. 오픈하고 2주안에 배달되어 왔던걸로 기억합니다.