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큰 기대는 안했지만..말이 안통한다는 느낌이 들어서 몇자 적습니다.
이번달에 Amex Uber credit을 안쓴걸 저녁때나 알았습니다.
포기 할까 하다가 크레딧만큼의 음식을 주문을 했는데...
계속 준비중이라 하더니 1시간이 지나서는 취소가 되었다고 통보가 왔습니다.
밤도 되었고 주문할 만한 것도 없고 해서 채팅해서 혹시나 크레딧을 연장해 줄 수 있는지 물어보기 시작햇는데..
설명을 하는데만 한참 걸리고...겨우겨우 상황은 이해 시켰다고 생각했는데, 아니었던거 같습니다.
상황은 이해하지만 정책상 안된다 ..라던가 아니면 미안한 상황이니 가능한지 알아봐주겠다..라는 답을 듣고 싶었는데..
니 돈이 안나갔는데 왜 그러니? 라고 계속 반복하는 바람에...그냥 포기 했습니다.
예전에도아주 무책임한 답변을 들어왔어서 그런지 이제 별로 화도 안나네요...
적어도 저는 우버는 정말....입니다..
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괜히 돈을 날린것 같아서 꿀꿀한데...슬릭딜에서 싸웨 포인트 구매시 20% 할인을 봤습니다.(오늘까지네요)
5월에 가족 편도 항공편을 2명 구입 예정이 었는데..
20% 할인받아서 얼른 구매했네요..역시 인생은 새옹지마...입니다 ㅎ
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7 댓글
shilph
2022-04-01 09:45:56
채팅 옵션이 있나요? 저는 전화도 없어서 이메일 보내야 했었어요.
우버가 예전에는 전화도 있고 했는데, 하도 서비스가 dog plate가 되다보니 어떻게든 고객이 연락을 못하도록 막아버리고 있....
정말 아플/아골만 아니면 안쓸 회사입니다. 하아....
OP맨
2022-04-01 09:48:50
채팅이 생겼더군요...근데 폰에서는 거의 동작을 안하는 듯 해서 PC로 로그인해서 찾아 들어갔습니다
(채팅창도 영 불편합니다)
이메일은 어디로 보내셨나요? 밑져야 본전으로 메일이나 보내볼까 싶네요
shilph
2022-04-01 09:50:57
저도 모르겠어요. 어찌저찌 해서 메세지 보내는게 있더라고요.
꿀빠는개미
2022-04-02 00:54:22
트위터 계정 있으시면 트위터로 우버(@Uber_support)에 쪽지 보내보세요. 저는 보통 여기로 쪽지 보내요. 채팅같은 실시간은 아니고 이걸 통해서 이메일 주고 받는다고 생각하세요.
꿀빠는개미
2022-04-01 10:13:58
저도 우버이츠가 제가 미국에서 겪어본 모든 커스터머 서비스 중에 최악 1, 2위를 다투네요.
스리라차
2022-04-01 19:22:46
와 정말 최악인거 같애요.. C/S 중에 말귀 알아 먹는 사람 1도 없습니다.. 다들 자기 할만만 하고 그냥 채팅 끝내버립니다...ㅠㅠ
나드리
2022-04-02 03:56:27
전 전화로 서포트 금새 연락되고 잘쓰는데요...
아골크레닷을 나중에 쓸수 있게 도와달라는건 일반인은 잘 못알아듣는 무리수죠..