안녕하세요.
지난번 하얏 포인트 차감표 변경 전에 숙소를 예약했었는데요.
친구의 결혼식 일정과 겹쳐서, 혹시 같은 포인트 차감으로 날짜만 바꿀 수 있는 지 궁금합니다.
하얏에 문의 전화 했을 때는 담당자분도 전상 상에 이미 변경된 포인트로 보이는 건지, 아닌 건지 헷갈리시더라고요.
더 알아보고 다시 연락드린다고 하고 끊었습니다. 추가 차감을 한다면, 너무 부담이 커지는 상황이라서요.
혹시 비슷한 경험 있으신 분 계신가요? 궁금합니다.
감사합니다.
예전에 비슷한 경우에 날짜 변경했더니 포인트 추가 차감이 되었더라구요.
그래서 World of Hyatt(WoH)에 이메일 보내서 전화해서 요청했더니 추가로 차감된 포인트 돌려줬어요.
어쩌면 케바케일 수도 있으니, WoH에서 확인 받으신 다음에 변경하시는게 어떨까 하네요. ^^
저는 조금 다른 경우인데요 혹시 도움이 되실까봐 써봅니다.
어른 2명 방하나, 어른3명 방하나를 각각 같은 17K 포인트로 예약을 했는데요. 어른 2명 방에 1명을 더 추가하고 싶어서 하얏에 문의했더니 4K포인트를 더 내야한데요. 그래서 제가 어른 3명까지 포인트가 같은게 아니냐고 물어보니, 어른 2명이나 3명이나 포인트값은 같지만, 그간 17K짜리 방이 21K로 가격이 올랐기 때문에 예약내용을 변경하려면 같은 날짜라도 업데이트된 가격을 내야 한데요. 그래서 그냥 알았다고 하고 끊었고요.
그러다 나중에 다른 문의 사항이 있어서 호텔에 직접 전화할 일이 있었는데, 전화한 김에 추가 포인트 없이 한명을 더 추가 할 수 있을지 다시 물어봤더니 흔쾌히 그렇게 해줬어요.
결론은 상담원이 안된다고 했더라도 혹시 호텔에 직접 문의하면 될 가능성도 있지 않을까하고 생각해봅니다.
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