하야트 무료 숙박권 연장은 안되고 포인트로 받았습니다

6/27일 만료되는 어워드 숙박권이 있는데 여행 계획이 없어서 페북 채팅으로 요청해 보았습니다.

만료전-Thank you webpro Unfortuantely, we are unable to extend the expiration date of the award. You can gift it to friend or family member to avoid forfeiture. If not, please feel free to contact us after it expires, and we will look into the alternative option. Is there anything else that I can help you with in the meantime?

숙박권을 결국 사용을 못했는데 뭘해줄수 있겠니?

민료후-Good morning, webpro! Thank you for your message. I have credited your account with 10,000 points for the expired award. Let us know if we can be of further assistance.

카테고리 3 까지 되는것이 었으니 15000 포인트로 사용가능 했지만 이렇게 10000포인트라도 받으니 만족합니다,

그러고 보니 클럽엑세스권 들어 와 있는것도 만료후 포인트로 전환이 가능할지 살짝 궁금해지네요.

결론은 만료전에는 안되고 만료후에 요청해 본다...였습니다.