요상한 항공권 변경 - 이해불가 수수께끼

시애틀에서 샌프란 - 런던 - 코펜하겐 인데요 . 두달 쯤 전에 UA 31만 마일 + 택스 $41 정도 로 비즈 2장 원웨이 발권 했어요. 

첫번 경유 시간이 1시간 32분 뿐이라  변경 문의 하려고 구글에 United Airline 치고 전화를 해서 컨펌넘버, 이름 알려주고 문의했더니, 

직원 : 한부분 변경은 불가하고 모두 바꿔야해. 아스테르담 경유 가 있는데 할래?

나 : fee는?

직원 : $178x2 해서 $356 더 내야돼.

나 : 그래? 아니 암스테르담이 택스가 런던 보다 많이 비싸?

직원 : 그게 아니고 좌석이 조금 밖에 안남으면 택스 가 올라가

나 : 홀드 되?

직원 : 아니 변경은 홀드 안돼

이때부터 신빙성이 좀.. 일단 자세한 일정 확인도 할겸 해서 상의하고 다시 전화 하겠다니까, 그럼 30분후에 자기가 전화 해도 되냐네요?

얼떨결 에 OK 하고 나니 어라? 뭐지??

가만히 생각해보니 이거 UA 아니고 구글 첫 줄인가 둘째 줄에 있는 애드에 전화 했나 봐요.

요상한점은 여기부터시작 인데요. 끊고 암스테르담 경유편 자세히 확인하고나서, UA 커스터머 서비스에 직접 전화했더니 벌써 항공일정이 변경이 되어 있어요.

아니라고 변경 안했다고 문의만 하고 확인만 했다고 했더니, 네가 5월에 발권한 same  ip 주소 에서 오늘 날짜로 변경 됬고 fee나 tax 는 더 낼 필요가 없대요. 

중간에 첫번째 직원이 전화 와서 변경 안하기로 했다니까 ok 하고 끊었는데, 이게도대체 이해가 안가네요. 정말 있을수 없는 일이 일어난거 같아요.