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안녕하세요,
혹시 저같은 경험이 있으신가 해서 문의드립니다.
약 두달전에도 같은 경험이 있었는데, 일시적인 문제일거라 customer rep이 말해줘서 그냥 넘어갔는데 요번에 또 예약하려니까 같은 현상이 발생하네요.
개요는,
메리엇 어카운트에 들어가면 Free Night Certificat이 보이고, 호텔 point/FNC로 가격 검색해서 넘어가면 막상 point 쓰는 옵션밖에 안 보이는 겁니다.
원래 결제수단 선택하는 곳에서 certificate 사용한도 포인트 이내의 호텔이면 옵션이 떠야되거든요.
그래서 전화로 rep이랑 통화를 하면 자기도 왜 그런지 모르겠다며, 직접 certificate 적용해서 같은 호텔을 예약을 할 수 있었습니다.
전화로 하면 해결되긴 하지만, 온라인으로 간편하게 예약할수 있던거를 몇단계 거치고 사람과 통화해야하니 좀 불편한데요.
상담원에게 왜 온라인에서 옵션이 안 보이냐고 물어봐도 이유를 잘 모르더라구요.
최근에 메리엇 FNC로 예약하시려던 분들 웹사이트에서 잘 예약가능하셨는지 궁금합니다.
감사합니다. :)
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10 댓글
physi
2022-08-24 18:34:49
웹사이트에서 예약시 투숙 인원은 어떻게 설정하고 찾아보셨나요?
실제로 투숙때 체크인시에 별로 문제 삼지 않는데, 3인 이상으로 설정하고 예약 하려하면 시스템에서 숙박권 사용이 불가능하다 나오는 경우가 종종 있던거 같아요.
양돌이
2022-08-24 23:20:02
아.. 그게 변수가 될수도 있을까요? 저희 어른 2 아이 2이라 항상 그렇게 설정하고 검색했거든요. 다음엔 그냥 어른 2로 하고 해봐야겠네요. 감사합니다.
꾸꾸오빠
2022-08-25 16:42:55
Redemption with point는 숙박권이 보이고 Redemption with point upgrade는 숙박권이 안보이는것 같습니다
전자는 85k여도 숙박권 잘 적용되고, 후자는 70k짜리도 숙박권 안되서 포인트로 예약했습니다
양돌이
2022-08-25 18:23:18
정보 감사합니다. 저는 그런거와 상관없이 모든 호텔에서 숙박권 적용 옵션이 안보이더라구요.ㅜㅜ
음악축제
2022-08-25 19:48:13
그저 메리엿 발전산이 또 한건 했다고 생각하심이 맘편할듯 합니다. 전산통합이 잘 안되어있어서 오류가 많이 발생해요.
(가끔은 오류가 좋은 쪽으로 발생할 때도 있습니다. 리워드 나잇 썼는데 그냥 남아있다던가.)양돌이
2022-08-25 19:55:15
저도 좋은 쪽으로 발생하는 오류는 환영입니다ㅋㅋ
파란양이
2022-08-25 20:07:29
저도 얼마전 아무리 해도 예약이 안되서 결국 전화로 해결했었어요 ㅠ 옵션이 아예 적용이 안되더군요
양돌이
2022-08-25 20:40:53
저랑 같은 상황이셨었네요.ㅜㅜ
후시딘
2022-08-26 00:07:47
전화로 예약하는데도 정말 "한참" 걸리더군요 ㅜㅜ 너무 불편하더라구요
KoreanBard
2022-08-26 00:51:31
묻어가는 질문인데, 저도 지난번에 Bonvoy 카드 만들면서 얻은 Free Night Award Certificate (up to 85Kpts) 가 조만간 만료되서 써야 하는데요.
85k 밑이면 Award 옵션이 안 뜨더라도 전화로 한 번 시도는 해보는 것이 좋다는 것이죠?