항공편 지연과 결항시 각 항공사별 보상정책

종종 공항에서 당하는 상황에 대처할 수있는 정보를 올립니다. MSN home의 기사중 추가 정보로 각 항공사별 정책이 올려져 있어 발췌해 왔습니다. 가급적이면 이 정보가 필요없는 여행을 하게 되시길 바랍니다. 유럽과 달리 미국에는 항공편이 지연되거나 결항되었을 때 항공사가 무료 호텔 또는 음식 바우처를 제공하도록 요구하는 연방법이 없습니다. 대신 개별 항공사가 자체 정책을 설정합니다. 

 

Delta 

 

오후 10시부터 4시간 이상 항공편이 결항 또는 지연된 경우 그리고 오후 6시 델타와 계약한 시설에서 항공사는 항공사의 운송 계약에 따라 "숙박이 가능한 경우" 호텔 바우처를 무료로 제공합니다. 

호텔에서 셔틀 서비스를 제공하지 않는 경우 Delta는 호텔까지 무료 대중 교통을 제공합니다. 

숙박 시설을 이용할 수 없는 경우 델타는 승객에게 "향후 델타 여행에 적용할 수 있는 최대 $100의 계약 호텔 요금과 동일한 가치의 바우처"를 제공합니다. 

초과 예약된 항공편의 경우 델타는 자발적으로 좌석을 포기하거나 비자발적으로 비행기에서 추락한 승객에게 교통편을 제공합니다. 여객이 하룻밤을 묵어야 하는 경우 항공사는 추가 비용 없이 여객에게 호텔 숙박을 제공합니다. 

여행 중단이 "불가항력"으로 인해 발생한 경우 항공사는 호텔 바우처를 제공할 필요가 없습니다. 

 

United

 

유나이티드항공은 항공사의 운송 계약에 따라 승객이 항공사의 잘못으로 "현지 시간 오후 10시부터 오전 6시까지 4시간을 초과할 것으로 예상되는" 지연이 발생할 경우 호텔 바우처를 제공합니다. 호텔 객실을 사용할 수 없는 경우 유나이티드는 "향후 여행에 적용될 수 있는 전자 여행 증명서의 형태로 1박 숙박에 대한 상환"을 항공사와 함께 제공할 것이라고 밝혔습니다. 유나이티드는 고객 서비스 담당자와 하룻밤 옵션에 대해 이야기하여 추가 숙박이 가능한지 확인할 것을 권장합니다. "우리가 통제할 수 없는 이유로 항공편이 지연되거나 취소된 경우 무료 호텔 숙박을 제공하지 않지만 저녁에 위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우 할인된 호텔 숙박 및 무료 세면도구를 제공할 수 있습니다. "라고 United Airlines 웹사이트에 나와 있습니다. "당신이 하룻밤 묵는데 가방이 필요하지 않다면, 내일 비행기에 당신과 함께 보내질 것입니다." 

United는 다음을 포함하여 회사가 통제할 수 없는 여행 중단을 정의합니다. 

1. 기상 또는 지질학적 조건, 천재지변, 폭동, 테러 활동, 내란, 통상 금지, 전쟁, 적대 행위, 교란 또는 불안정한 국제 상황을 포함하되 이에 국한되지 않는 UA의 통제를 벗어난 모든 조건(실제, 예상, 위협) 또는 보고된 것, 또는 그러한 조건으로 인해 직간접적으로 발생하는 지연, 요구, 상황 또는 요구 사항. 

2. 파업, 작업 중단, 속도 저하, 직장 폐쇄 또는 UA 서비스와 관련되거나 UA 서비스에 영향을 미치는 기타 노동 관련 분쟁. 

3. 정부 규정, 요구 또는 요구 사항. 

4. UA 또는 타인의 노동력, 연료 또는 시설의 부족. 

5. 제3자에 의한 UA 항공기 또는 장비의 손상. 

6. 사람이나 재산에 대한 즉각적인 관리 또는 보호가 필요한 긴급 상황. 

7. UA가 합리적으로 예측, 예상 또는 예측하지 못한 모든 사건. 유나이티드 대변인은 이메일 성명에서 "지연이나 취소가 있을 때마다 가능한 한 빨리 고객과 협력한다. 원인에 따라 이러한 옵션에는 호텔과 음식 바우처가 포함될 수 있다"고 말했다.  

 

American Airline 

 

다음은 운송 조건에 따른 American Airline의 호텔 바우처 정책입니다. "장애가 우리의 잘못이거나 다른 도시로 우회하여 예정된 도착일 현지 시간으로 오후 11시 59분 이전에 탑승하지 않으면 하룻밤 숙박을 주선하거나 승인된 호텔 비용을 부담합니다. , 가능한 경우 아메리칸 항공의 서면 승인 없이 직접 예약하는 경우 호텔 경비 상환을 보장하지 않습니다. 지연이 당사의 통제를 벗어나거나 American Airlines의 서면 승인 없이 직접 예약한 경우 호텔, 식사 및 기타 비용을 지불할 책임이 있습니다. 아메리칸 항공 직원이 호텔을 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다." 항공사의 통제를 벗어난 것으로 정의되는 여행 중단에는 다음과 같은 경우가 포함됩니다.  

1. 기상 또는 기상 조건. 

2. 전쟁, 금수 조치 또는 불안정한 국제 상황(실제 또는 위협)을 포함한 시민 소요. 

3. 테러 행위. 

4. 국내 또는 국제적으로 우려되는 공중 보건 비상사태. 

5. 당사 서비스와 관련되거나 영향을 미치는 노동 분쟁. 

6. 정부 규정 또는 요구 사항. 

7. American aairline 또는 다른 사람의 노동력, 연료 또는 시설의 부족. 

8. American airline이 합리적으로 예측하거나 예측하지 못한 모든 사실.

 

JetBlue 

 

JetBlue는 항공사의 운송 계약에 따라 "통제 가능한 불규칙성으로 인해 여행이 중단되고 승객이 6시간 이상의 출발 지연을 겪는 경우" 승객의 요청에 따라 식사 및 호텔 바우처를 제공합니다. 항공사는 "제어 가능한 불규칙성"을 "JetBlue의 합당한 통제 범위를 벗어난" 사건으로 인한 것이 아닌 지연, 취소 또는 우회로 정의합니다. JetBlue의 "합리적인 통제" 범위를 벗어난 것으로 간주되는 이벤트는 다음과 같습니다. 

1. 기상 조건 또는 하나님의 행위. 

2. 폭동, 시민 불안, 시위, 금수 조치, 전염병 선언 또는 공중 보건 비상 사태, 전쟁, 적대 행위 또는 불안정한 국제 상황. 

3. 파업, 작업 중단, 속도 저하, 직장 폐쇄 또는 기타 노동 관련 분쟁. 

4. 전쟁, 금수 또는 기타 적대 행위. 

5. 정부 규정, 요구, 지시 또는 요구 사항. 

6. 노동력, 연료 또는 시설의 부족. 

7. 운송인이 통제할 수 없는 기타 조건이나 원인 또는 운송인이 합리적으로 예측할 수 없는 사실.