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안녕하세요,
지난번 델타 유럽 항공권 대란때 운좋게 델타 10만마일 + 11불로 프랑크 푸르트에 가는 델타원 티켓을 2장 (한사람 당 5만 + $5.6 세금) 발권했습니다. (MR 77000 트랜스퍼) 하지만 사정이 생겨 날짜를 변경하고 새로운 비행기를 발권했습니다 (KLM에서도 세일을 했어서 다시 MR 트랜스퍼 후 발권 ㅠㅠ...)
딱 한 달전인 9/17 정도에 캔슬을 했는데 아직까지 마일이 돌아오지 않는데 혹시 이 마일이 사라지게 되는걸까요...? 딱히 전화나 챗이 안되서 submit form 통해 rrefund request 를 3번 정도 한주에 한번씩 보냈는데 전혀 답변이나 돌아오는 반응이 없네요...
혹시 버진 마일로 델타 발권 후 취소하면 해당 마일은 소멸되나요? 아니면 취소 후 마일이 돌아오는데 걸리는 시간이 어느정도 걸리시는지 아시나요?
감사합니다!
-------------------------------------------------------업데이트------------------------------------------------------------
전화로 하니 바로 넣어주었습니다. 엄청 오래기다려야 하고 챗으로는 사람에게 연결될 방법이 없습니다. 다른 분들도 필요하면 그냥 전화로 하시면 될 것 같아요. 저야 여유가 있어서 메일로 기다렸지만 다시 포인트를 써야 하는 경우 최대한 빨리 전화로 연락 취하시면 될 것 같습니다.
포인트 없어진 줄 알고 식겁 했네요
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5 댓글
Globalist
2022-10-17 20:17:39
제가 요 몇년 사이 취소한적이 좀 있었는데, 제 경험을 말씀드리자면.. 마일이 바로 안 들어온적이 많아서, 제가 따로 연락해서 다시 넣어달라고 하니 바로 마일이 들어왔습니다. 이게 자동으로 들어오는 경우도 있겠지만 전 바로 안들어 온적이 더 많은거 같네요. 요새 버진 연락할수 있는 채널이 많이 없어졌던데, 최근에 저는 버진 홈피에서 라이브 챗으로 연락했었어요.
스트릿해커
2022-10-17 23:15:58
제 예약은 이미 취소되서 따로 라이브챗으로 할 방법은 없고 다른 챗은 의미 없이 계속 종료되더라구요.
오랜시간 기다려서 겨우 전화 연결 후에 포인트를 돌려받았습니다. 이럴거면 뭐하러 한달이나 기다렸나 싶네요 이메일은 왜 확인도 안하는지...
요새 라이브챗은 의미 없고 전화외에는 답이 없네요...
마이무
2022-12-03 00:01:56
버진 어디로 전화하셨어요? 버진 전화번호 알려주시면 감사하겠습니다. 제가 티켓을 변경에 관해서 문의를 하고자 하는데, 어디로 전화를 해야 될지 모르겠네요.
스트릿해커
2022-12-08 05:25:17
기억은 안나고 구글해서 나온 공식홈페이지 번호 이용했습니다.
마이무
2022-12-10 03:38:33
늦게 확인했네요. 감사합니다.