버진 마일로 구입한 항공권 취소 후 마일리지가 돌아오는 시간 질문

안녕하세요,

지난번 델타 유럽 항공권 대란때 운좋게 델타 10만마일 + 11불로 프랑크 푸르트에 가는 델타원 티켓을 2장 (한사람 당 5만  + $5.6 세금) 발권했습니다. (MR 77000 트랜스퍼) 하지만 사정이 생겨 날짜를 변경하고 새로운 비행기를 발권했습니다 (KLM에서도 세일을 했어서 다시 MR 트랜스퍼 후 발권 ㅠㅠ...)

딱 한 달전인 9/17 정도에 캔슬을 했는데 아직까지 마일이 돌아오지 않는데 혹시 이 마일이 사라지게 되는걸까요...? 딱히 전화나 챗이 안되서 submit form 통해 rrefund request 를 3번 정도 한주에 한번씩 보냈는데 전혀 답변이나 돌아오는 반응이 없네요...

혹시 버진 마일로 델타 발권 후 취소하면 해당 마일은 소멸되나요? 아니면 취소 후 마일이 돌아오는데 걸리는 시간이 어느정도 걸리시는지 아시나요? 

감사합니다!

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전화로 하니 바로 넣어주었습니다. 엄청 오래기다려야 하고 챗으로는 사람에게 연결될 방법이 없습니다. 다른 분들도 필요하면 그냥 전화로 하시면 될 것 같아요. 저야 여유가 있어서 메일로 기다렸지만 다시 포인트를 써야 하는 경우 최대한 빨리 전화로 연락 취하시면 될 것 같습니다.

포인트 없어진 줄 알고 식겁 했네요