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아... 이런 일은 또 처음 겪어봐서 황당하네요.
IB BOS-BCN를 어워드로 예약해뒀는데, 취소됐다고(직항을 없애버렸네요) 이메일이 와서 같은 날로 BOS-MAD-BCN으로 리북해달라고 하니 CSR 몇 명이 하나같이 award bucket이 없다고 리펀드밖에 옵션이 없다고 우깁니다. Prem econ인데 BOS-MAD는 (revenue) 있거든요. MAD-BCN은 이콘도 상관 없고 안되면 BOS-MAD까지만 가면 된다고 옵션을 줬는데도 저렇게 나오는데 황당하네요.
처음엔 EU261 적용대상이라고 생각이 됐는데, 규정을 읽어보니 출발 14일 이전에 캔슬된 표는 해당사항이 없나요? 그러면 그냥 자기들 만대로 캔슬하고 배째면 그만인건가요?;;
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9 댓글
마일모아
2022-10-27 00:47:20
이건 또 무슨 막장인가요 ;;
트위터로 요청하면 그나마 전화 상담원들보다 낫다고 하니트위터 한 번 요청해 보시죠.
edta450
2022-10-27 00:49:40
그러게요. 그렇지 않아도 트위터로 DM 보내놨습니다. 으으..
Waldorf
2022-10-27 01:37:46
시간이 아직 많이 있으시고 알라스카 마일이 있으시면 알라스카에서 Iberia 예약 가능합니다. 그리고 변경이 발생하면 알라스카에서 해주기 때문에 좀 더 낫지 않을까 싶네요.
edta450
2022-10-27 02:58:05
이미 award표가 없는 상황이라서 문제인거죠. 그리고 해당 구간 AS 운항편도 없기때문에...
physi
2022-10-27 19:53:27
배째라는 좀 너무하네요. 정말 이럴땐 구제가 불가능한건가요;;
그나저나 edta450님 이베리아 계정 살아있으시군요;;;
전 -9만 마일로 정지먹음요. ㅠㅠ 3년쯤 no activity면 어카운트 없에지 않을까 했는데...
컨트롤타워
2023-01-30 06:33:39
-9만 여기 한명 추가요 ㅋㅋㅋ ㅋㅋ
저도 0으로 바뀔줄 알았는데 이거 뭐 밑빠진 독이 되어버렸네요,, 여권 번호 바뀌면 하나 새로 파볼까 합니다
edta450
2023-01-30 02:45:21
업뎃: 트위터질 끝에 BOS-BCN을 BOS-MAD-BCN으로 바꿨는데 이틀 늦게 출발하는 편만 가능하다고 하고 그나마 MAD-BCN은 다운그레이드를 당했습니다. 근데 일정상 BOS-MAD쪽이 차라리 나아서 MAD-BCN은 탑승 안했고.. 이게 EU261상 커버가능한가 봤는데 여전히 14일 전 체인지는 항공사가 보상책임이 없는가보네요.; 암튼 또 이베리아가 이베리아했네요;
wonpal
2023-01-30 06:18:42
고생하셨네요. 2일 늦어져서 BCN을 버리셨나요??
edta450
2023-01-30 06:38:54
뭐 그렇다기보다는 여행계획을 좀 바꿨습니다. ㅎㅎ