5개월 전에 Sole Proprietorship으로 Business checking account를 온라인으로 열었습니다. $3,000 을 90일동안 유지하고, 5 debit card use 를 하고나면 45일안에 $300 bonus 를 준다는 promo 가 있어서 적용하였습니다.

 

90일이 지나서 전화로 언제 보너스 들어오는지 물어봤더니, CS rep이 1시간동안 자기혼자 이것저것 보더니 대답을 못하고 research department 에 case submit 해서 이틀뒤에 그쪽에서 전화오더니 Bonus를 받기위한 조건은 모두 충족했으니, 45일 끝나는 시점인 11월 초 까지 안들어오면 다시 전화하라고 했습니다.

 

11월이 지나도 안들어옵니다. 채팅이 가능하길래 채팅을 했는데 말하는데 갑자기 끊깁니다. 그래서 전화했더니 CS rep 이 또 자기혼자 1시간동안 보다가 전화가 끊깁니다. 그런데 5분뒤에 다시 전화와서 research department 에 넘겼다고 합니다. 이번에는 전화 안옵니다. 이틀뒤에 다시 전화합니다. 이번 CS rep이 이틀전에 research department로 넘긴 case는 없다고 합니다. 그리고 또 그 1시간 과정을 거친뒤 다시 research department 에 넘김니다. 이틀뒤에 전화왔는데 제가 못받아서 보이스메일로 넘어갔는데 들어보니까 이 보너스는 one business checking bonus per business 인데, 제가 옛날에 보너스를 받았다고 deny 되었답니다. 저는 Business checking account를 연적이 3개월전에 Chase와 US Bank 두개가 일생에 처음인데 무슨말인지.

 

다시 전화했습니다. CS rep이 또 그 과정을 합니다. 그런데 1시간정도 기다리는데 전화가 끊깁니다. 이번에도 다시 전화올줄 알았는데 안오네요. 그래서 Website 에 Call with local banker appointment 가 있는데 토요일만 가능하길래 예약했습니다.

 

정말 이제는 $300이 문제가 아니라 악이 받쳐서 무슨일이 있어도 받아낼 생각입니다. 그리고 만약에 토요일에 일이 잘 풀리지 않는다면, BBB에 complaint submit과 동시에 날잡고 US bank local branch 에 찾아갈 생각입니다. 

 

US Bank는 크레딧 카드 가지고 있던 사람이 카드 취소한 후 한참 이따가 bank account open하면, 카드 가지고 있을 당시에 login info가 말소되질 않아서 따로 전화해서 online 등록을 연결해야 하는 이상한 시스템입니다. 그리고 App UI, Website layout, CS rep 들의 문제 해결능력은 타 major 은행에 비해 현저히 떨어지는걸로 보입니다. 

 

Skypass Visa Opening bonus milege를 20만을 준다고해도 제 인생에 US Bank는 없을것 같습니다. 

 

같은 시기에 연 Chase business checking은 requirement 다 한 후 일주일정도 만에 보너스 들어온것과 비교가 많이 됩니다.