후기 남깁니다.
카뱅과 체이스에 대한 많은 문의 끝에 카뱅에서 연락오기를, 체이스에서 제 계좌가 동결이 되었다는 말을 했다면서
송금 반환 결정을 했다고 합니다.
사실 제 체이스 계좌는 아무런 이상이 없는 것을 확인했는데 왜 그럴게 된 건지는 결국 알 수가 없네요.
결론적으로 카뱅 계좌에 한 5주 이전에 송금했던 돈이 제법 손해를 보고 돌아왔습니다.
슬프네요.ㅜㅠ
그러나 저의 이러한 이슈를 두고 댓글 주신 분들께 감사의 인사를 드립니다.
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안녕하세요
제가 이번 달 초에 카카오뱅크에서 체이스로 해외송금를 했는데
지금까지 체이스에 송금이 안되고 있어요. 거의 20일이 다 되어 가려고 하네요.
카뱅에 문의하니 정상송금이 된 기록이 있다고 체이스랑 이야기해보라고 하고요.
그러면서 송금 확인증을 보내 주었는데 (그것 가지고 체이스랑 이야기해 보라고요) 그걸 체이스에 이야기하면서 체이스에 문의하니
아무런 관련 기록이 없다면서 카뱅이랑 다시 이야기하라고 하네요. 정말 ... ㅡㅜㅡㅜ
카뱅이 Wire transfer이 아니라 ACH 방식으로 송금되는 것은 알고 있어서 이것도 체이스에 이야기했는데
본인들은 전혀 모르겠다고 해요.
송금당시 은행 라우팅 번호나 계좌번호로 정확하게 기록했고
사실 과거에 카뱅으로 2번 이체했을 때는(동일한 정보로요, 송금 액수만 다르고요) 3일 정도 후에 체이스에 송금기록이 잘 뜨면서 입금이 되었었어요.
이번에 송금하는 것은 금액이 큰 것도 아닌데(1000불 이하) 이번에는 왜 이런 일이 생기는 걸까요?
저는 웨스턴 유니언으로 바로 입금하는 것이 아닌 해외송금 방식으로 한 것이에요.
카뱅이 해외송금때는 시티은행을 이용한다고 들었는데 혹시 시티 은행에서 전산 오류 같은 것이 있어서 그런 것일까요?
정말 온갖 생각이 다 드는 것 같아요.
혹시 추측되는 바가 있으시면 댓글 달아주시면 큰 도움이 될 것 같습니다.
저는 현재 소중한 돈을 잃은 기분이 들어서 안 그래도 경기가 좋지 않은 요즘 상황에 기분이 매우 좌절스럽고 ... 슬픕니다.
좋은 의견 있으시면 알려 주세요. 감사합니다.
체이스 관련 입금해서 문제있었던건 https://www.milemoa.com/bbs/board/9311351 이거말곤 생각이 안나는데, 이전에 동일 계좌번호로 입금성공하셨다고 하니 그것도 아닐거같은데 어렵네요.
댓글 감사합니다. ㅡㅜ
ACH push 방식으로 넣었을텐데, 일단 이 방식은 낙장불입이고요.
계좌가 존재하지 않는다면 취소가 되었을 것 같거든요.
이전 송금하실 때는 Citi에서 송금한 것으로 들어왔었나요?
그렇다면 이 송금 기록은 Citi에 남아 있어야 정상이겠죠.
물론 이 송금 기록은 카카오 뱅크에서 Citi에 문의해서 받아와야 정상이라고 봅니다.
다른 사람 계좌로 들어간 것이 아닌가 싶기도 한데, 카카오 뱅크에 송금 기록이 어떤 rouing number/account number로 되어 있는지 확인하시는 것이 우선 아닐까 싶습니다.
송금 기록증의 내용을 먼저 확인해보시지요.
카뱅 해외송금 문제일 수 있습니다. 다른 은행이나 송금 전문 업체들은 보통 하루 이틀이면 송금이 되는데 카뱅은 매우 높은 확률로 지연이 많이 되더군요.
첨엔 수취은행에 알아보라고 하더니 자꾸 클레임을 하니 sanction에 걸려서 지연되는거라고 하더군요. 카뱅도 이유는 잘 모르는 듯 하고 대처도 못하는 것 같아요. 저 같은 경우는 거의 한달 걸린적도 있어요. 수취은행 문제는 아닌 듯 합니다.
유독 카뱅만 저런 문제가 여러번 있어서 그 이후로는 잘 안썼습니다. 도움이 됬으면 하네요.
highmax님 댓글 감사합니다. 정말 이렇게 댓글 주신 것이 큰 도움이 된 것 같습니다.:)
동일한 일이 있었기에 도움이 될까 댓글 남깁니다.
카카오뱅크에 요청해서 중계은행으로부터 trace number 받으시고,수취은행 monetary team에 요청하면 자금 확인될 것입니다.
일반 상담원이나 지점에서는 해당 정보 조회가 안될 수 있습니다.
카뱅으로부터 trace number 받았었고 그것으로 체이스에 문의를 했는데 그럼에도 불구하고 아무것도 뜨지 않는다고 해서 조금 멘붕인 상태이긴 합니다. 그래도 귀한 댓글 감사드립니다.
저의 조언은 제 개인적인 견해 입니다.
첫번째로, 카카오뱅크에서 송금 확인증을 발행(날인) 했다는 것은, 해당 송금을 해당 "은행"이 증빙한 것으로, 체이스 측에 은행이 증빙한 사실을 명확히 체크해 줄 것을 요구해야 할 것으로 보입니다. (만약, 해당 내역이 없다면, 없다는 사실의 "공식"적인 통지 → 카카오뱅크 측 재문의)
다만, 카카오뱅크를 통해, ACH(Automated Clearing House) 방식으로 처리된 경우라고 한다면, 카카오뱅크의 미국 측 송금 파트너사(웨스턴유니언)의 처리 내역을 요구하실 수 있을 것으로 보입니다. 예상컨대, 해당 트랙넘버도 파트너사(웨스턴유니언)의 넘버가 아닐까 합니다.
해당 내역을 요청해 보시기 바라며(카카오뱅크의 미국측 송금 파트너사 내역)
해당 내역을 수신할 경우, 가급적 웨스턴유니언 측(CS)에 문의(자초지종 설명)하여, 웨스턴유니언 측-체이스 측이 커뮤니케이션 될 수 있도록 하는 것이 필요해 보입니다.
Jayhawk님 저는 전혀 생각해보지 못했던 부분을 짚어 주셔서 감사합니다. 웨스턴 유니온측에 한번 문의해보겠습니다. 감사합니다 :)
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