하얏트 호텔 카드 결제 환율 이슈 발견 (완료 - 취소 후 해당 나라 통화키로 재결제)

기존거 취소하고,

재결제 시 원화 선택 했더니.. 195불에 결제 되었어요.

 

서명 스크린에서 원화, 달러 선택창에서 이게 뭔지 문의했을때 직원이 모른다고 해서 신경 안 쓴게 번거롭게 되었네요.

댓글 덕분에 해외여행 팁을 하나 알게 되었네요.

 

감사합니다.

 

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지금 한국 입니다.

 

Andaz Seoul Gangnam 에서 이슈가 있는 중 입니다.

 

한국시간으로..

11월26일(토) 체크아웃 하면서 하얏트 카드로 결제를 했습니다.

서명하는 스크린에 1 USD = 1,26#.## Won 이라고 표시되어 있더군요.

바로 네이버 검색하니 당일 환율은 1,33#.## 이었습니다.

하얏트 예약 페이지 들어가니까 해당 환율을 끌고 와서 계산하여 화면에 보여주더군요.

최근 3개월 동안 1300 원 밑으로 내려간적이 없어요.

 

원화로 1박 26만원

어플에 접속하니 예약가 195불로 보여줌

결재는 205불로 결재됨

 

짐 사프, 아멕스 플랫도 같이 가지고 다는데.. 일주일간 전부 1300원 이상 환율 적용 되었고,

하얏트 체크아웃 시점에 식당에서 사용한 사프는 1316원 적용이 되었더군요

 

아래 사이트에서 비자카드 결재 시점 환율이 나옵니다.

1200 원대가 적용 될 시점이 없어요

https://www.visakorea.com/travel-with-visa/exchange-rate-calculator.html

 

이렇게 생각이 듭니다..

일반적으로는 원화 결재가 되면 비자카드 등 카드사로 원화가 넘어가서 달러로 변경 되는데 (사프 같은 카드)

하얏트 시스템에서 자체적으로 달러, 원화를 계산하여 카드사에 두개의 금액을 보내고, 저의 경우 달러로 포스팅 한거죠 -> 추측과는 다르게 달러 선택시 환전 개념이 들어가서 손해를 본거였습니다.

 

카드사 잘못은 없고, 호텔측이 뭔가 한겁니다

서명 화면에 말도 안 되는 환율을 표시 해줬기에 이렇게 추측 합니다. 당일 다른 카드는 환율 적용 잘 되었고.. 둘다 같은 비자카드 었는데.. -> 상상력.. 호텔에 10번 넘게 통화 했는데 아무도 이슈 원인을 다른쪽으로만 추측하고 카드사가 자동으로 포스팅한거라 하얏측은 모른다고만..;;

 

고객한테 싼 요금 보여주고, 더 많은 비용을 내게 하고 있습니다.

하얏트가 치트를 쓴건지, 해당 호텔이 치트 쓴건지 모르겠어요.

잘못된 것에 대해 고발하고 싶은데.. 어떤 액션을 취하면 될까요?

 

하루 10불 차이에 세금까지 11불 차이가 되고..

숙박 일수가 많을수록 큰돈이 나갈수도 있습니다.

여러분이라면 어떻게 하실건가요?