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얼마전 힐튼 경주에 이어 힐튼 부산도 모든 방을 프리미엄 룸으로 바꾸는 꼼수로 숙박권 사용을 막아버린거 보고
이건 아닌거 같아 힐튼 본사에 관련 문의를 넣었습니다.
힐튼 부산과 경주가 모든 방을 프리미엄으로 지정하는 식으로 어워드 사용을 어렵게 하는데 이게 힐튼이 허용하는 정책인가?
이게 된다고 하면 다른 호텔들도 전부 프리미엄으로 바꿔서 어워드 사용이 불가능해지면 무료 숙박권 사용이 불가능해지면 어떻게 할 것인가?
그랬더니 답변이 가관이네요.. 예약하려는 호텔에 문의해서 도움을 받아라 라고 합니다 ㅋㅋㅋ..
혹시나 해서 힐튼 약관(링크: https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/)을 찾아봤는데요.
관련해서 다음과 같은 문구들이 있네요.
A standard room is defined by each hotel and subject to availability at participating hotels within the Hilton Portfolio.
Standard Room and Premium Room Rewards are available at any hotel in the Hilton Portfolio that participates in the Hilton Honors Program, with no blackout dates.
일단 이것만 봐서는 힐튼 경주와 부산이 약관을 위반했는지는 명확하지 않은것 같습니다. 모든 호텔이 스탠다드룸을 제공해야하는지가 명확하게 제시된거 같진 않아요. 상식이라서 안한건가 싶긴한데 미국에서의 조식 제공을 대체하는 다이닝 크레딧+한국에서의 힐튼 숙박권 수도권으로 사용 제한을 감안하면 어스파이어는 메리어트 브릴리언트에 비해 가치가 매우 떨어지네요. 그나마 리조트 크레딧이 힐튼 경주에서 사용이 되니 망정이지..
다시 정리하면 메리어트나 하얏트, IHG에 비해 힐튼은 브랜드 신뢰도가 떨어지는 호텔 편법행위에 크게 관심이 없는 것으로 보입니다.
한국과 미국이 주요 사용처라고 하면 힐튼은 서패스가 PP 10회+골드로 연회비 부담 적게 밥도 주고 숙박권 사용 압박도 없으므로 더 나은 선택이라고 보여집니다. 저녁 해피아워 비중이 저는 경험상 그렇게 크지 않아서 조식제공으로 충분한거 같네요. 이번에 힐튼 일반카드 어스파이어로 올렸는데 내년 숙박권까지 받고 다시 내려야겠어요.
P.S. 단 일본이나 멕시코 등에서는 조식 제공도 되고 숙박권 사용도 아직 무난하니 사용처에 따라서는 아직 어스파이어가 쓸만한 옵션일 수 있습니다.
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11 댓글
놂삶
2022-12-15 08:27:13
미국 외 해외 호텔들 중에 유난히 한국 호텔들이 엘리트티어 혜택에 좀 짜게 구는거 같아요. 체리피커가 많아서 그런건지.... ㅠㅠ
Opeth
2023-01-01 19:54:00
호텔이 로컬 상대로 장사가 훨씬 짭짤하기도 해서 그런서 같기도 합니다. 엘리트티어들 안 와도 장사가 잘 되니..
AOM
2022-12-15 09:04:44
"다른 호텔들도 전부 프리미엄으로 바꿔서 어워드 사용이 불가능해지면 무료 숙박권 사용이 불가능해지면 어떻게 할 것인가?"
그러게요. 이런 꼼수를 언제까지 방관할 건지 궁금하네요.
인사이트
2022-12-15 09:14:09
전 내년 7월 경주 힐튼 레비뉴로 방 예약하려는데 (aspire credit 소진용) 다 sold out 나오네요. 방을 다 블럭해 놓은 걸까요? ㅠㅠ
천도
2022-12-15 09:57:35
힐튼 경주가 방을 좀 미리미리 오픈하지 않는 경향이 있습니다.
최근에야 5,6월 가격이 열렸어요
인사이트
2023-01-01 19:44:00
아 그렇군요. 알려주셔서 감사합니다!!
Passion
2022-12-15 09:29:01
한국 힐튼 계열이 좀 유명하죠.
그런데 이런 내용은 그냥 본사 고객 센터에 이멜 보내봤자 별로 의미 없다고 봐요.
그들 입장에서 할 수 있는 권한도 별로 없고 기껏해야 이런 컴플레인 들어왔다 정도의 보고서만 위로 올릴테니까요.
그런 보고서가 올라간다고 정말로 권한 있는 사람에게 전달이 될것이라는 보장도 없고요.
개인적으로 이런 건은 CEO나 hilton hhonor 담당 임원 정도에게 이멜이 가야지 그나마 조금 더 제대로 된 대응이 올것이라고 생각합니다.
아리마셍
2022-12-15 09:47:49
하얏이 이런 부분은 좀 낫지만 사실 하얏도 비슷한 문제가 있더라고요. 가령 도쿄 안다즈나 그랜드 하얏은 스위트가 다 프리미엄 스윗으로 되어있어서 스윗 업그레이드 어워드를 쓸 수 없게 해놨다거나....
녹군
2022-12-15 09:57:50
교토 하얏 리젠시도 일반 스위트룸이 없더라구요. 문의해봤더니 원래 그런거라는 식으로 답변 받았어요
bn
2023-01-01 19:48:29
하얏직영 안다즈 마우이도 이런 걸 하는 걸로 유명하더라고요.
Theory
2022-12-15 10:01:32
힐튼부산이 경주힐튼 하는거 보고 제대로 배운거 같네요. 아난티로 변경전에 한번 가려고 했는데 아쉽습니다. 원래 2~3일전에는 풀었는데 이제는 의도적으로 기본방 자체를 없애서 막아버리네요...