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제가 놀고 있는 델타마일로 한국에 있는 가족들을 위해 12/29-1/2일정으로 싱가폴행 발권을 해 줬습니다.
급하게 해서 갈 때는 갈 때는 파트너 항공으로 Vietnam Airline(경유)으로 했고, 오는 편은 Lifemiles로 Singapore Airline으로 했습니다. 이렇게 해 준 것이 처음이라 몇 가지 질문이 있는데 도움 주시면 참 감사드리겠습니다.
1) 좌석 지정
- 예약 과정중에 좌석 지정은 할 수 없는 것 같아 그냥 예약만 했는데, 좌석 지정은 언제, 어떻게 할 수 있는지요? 추가 비용을 내고라도 하고 싶은데요. 델타에서 온 receipt 메일에 있는 "select seat"을 눌러 델타 사이트의 부킹 내용에 들어가봐도 좌석 지정을 할 수가 없네요. Seat information에 아무것도 나와 있지 않고 ?를 클릭하면 아래와 같이 나옵니다.
This flight is operated by our partner and the seat map is not available. You can still view or change seats for any remaining flights."
좌석 지정은 공항에 있는 카운터에 해야 하는 것인지요? 아니면 출발 몇일 전에야 열리는 것인지요?
2) 체크인
마찬가지로 체크인도 온라인으로 가능하지 않고 당일 공항에 가야 할 수 있는지요? 물론 이것은 Vietnam Airline 카운터로 가야겠지요?
예약 정보에는 탑승할 가족들의 이름만 들어가 있고, 여권정보나 다른 정보들은 들어가 있지 않습니다.
3) Singapore Airline
돌아오는 편인 Singapore Airline도 비슷하게 예약 내용은 확인 가능하지만 좌석지정과 체크인을 어떻게 해야 할지요.
파트너 발권은 처음인 초보라서 조언해 주시면 참 감사드리겠습니다.
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10 댓글
5G탐험가
2022-12-20 01:03:51
저는 예전에 델타항공에 문의해서 베트남항공 PNR code (예약번호)를 받았던걸로 기억합니다. 그 코드만 가지고는 베트남항공 좌석에서 예약이 불러와지지 않아서, (이메일 미스매치였나 그랬던 것 같아요.._) 한국지사에 이메일로 문의하였습니다. 한국 지사 담당자분이 제 예약에 어떤 정보를 add 해주고 나서야 인터넷으로 좌석 지정할 수 있었습니다.
일단 델타항공에 문의해서 베트남항공 예약번호 줄 수 있냐고 한번 물어보신 후, 베트남항공 웹사이트에서 예약 조회 해보시는 걸 추천합니다.
Livehigh77
2022-12-20 06:17:36
답글 달아주셔서 참 감사드립니다. 델타에 챗으로 문의해 보니 출발 24시간 전부터 delta.com에서 체크인이 가능해 지고, 좌석 지정은 당일 게이트 에이젼트가 해 줄수가 있다 하네요. 가족보고 한국지사에 한번 더 전화해 보라고 할까 합니다.
5G탐험가
2022-12-20 08:35:10
음 델타항공 rep 한테 베트남 항공 pnr (예약번호) 달라고 명확하게 요청하시면 주지 싶습니다... 예약이 확약되었다면 번호가 있을테고 그 번호를 가지고 가시면 베트남 항공 통해서 좌석 지정이 될텐데요...
Livehigh77
2022-12-21 00:31:00
저와 챗한 rep이 센스가 없는 건지 모르겠네요. 일단 가족이 한국 델타 지사에 통화해서 알아냈습니다. 답글에 감사드립니다.
Jackpot
2022-12-20 01:31:21
1. Delta에서 온 메일이나 영수증에 Vietnam Airlines의 reservation code나 ticket number가 있는지 확인해보세요. 없다면 전화하셔서 물어봐야 할겁니다. 이 정보로 Vietnam Airlines 사이트에 가셔서 Manage Booking에서 확인해보시면 좌석지정이 가능할겁니다.
2. 1번이 해결되었다면 그 정보로 Vietnam Airlines에서 웹체크인이 가능 할 수도 있습니다. 공항에서는 탑승 항공사인 Vietnam Airlines으로 가셔야합니다.
3. Singapore Airline의 티켓도 비슷한방법으로 확인하시면 됩니다. LifeMiles을 통해서 티켓정보를 얻으셔야 합니다.
Livehigh77
2022-12-20 06:19:15
답변 주셔서 참 감사드립니다. 메일이나 영수증에는 Vietnam Airlines의 예약정보는 없네요. 챗으로 문의했더니 위에 대댓글에 단 것처럼 24시간 전부터 델타 웹사이트에서 체크인 가능, 좌석은 당일날 게이트 에이젼트가 해 준다 라고만 답을 주었습니다. 파트너 발권은 뭔가 번거로운 면이 있네요.
heat
2022-12-20 07:34:08
24 시간..어쩌고 하는 DL 직원은 센스가 없네요...고객이 원하는 것은 공항에 나가기 전에 미리 좌석을 "선점" 하고자 하는 것인데...
DL 이티켓에 보면, 항공권 번호(DL 이니까 006 으로 시작하는) 가 있을겁니다.
이 번호를 가지고, 한국 가족에게 VN 지사에 전화해서 좌석 배정을 하라고 하십시오.
사실은 항공권 번호를 몰라도, 이름, 일정 등으로 예약기록을 찾을 수도 있으나, 항공권 번호가 있으면 간편/확실하죠.
또는 항공권 번호가 있으면, VN 홈페이지에서 (manage my booking 등) 항공권 번호/라스트네임으로 직접 좌석배정을 할 수도 있을겁니다.
라이프마일 발행 항공권은 좀 까다롭습니다. 아마 이메일이나 영수증에 항공권 번호 (시작이 134 든가?) 가 없을 겁니다.
한국 SQ 지사에 전화해서 이름,일정 등으로 예약번호 등 확인해서 좌석배정 요청하면 될것입니다.
5G탐험가
2022-12-20 08:40:16
006 번호로 시작하는 티켓 (델타발권) 베트남항공에서 이티켓 번호로 조회가 잘 안되었던 것 같은 기억이 있습니다. 738로 시작하는 이티켓 번호를 웹사이트가 요구하더라구요.
항상고점매수
2022-12-20 09:28:06
델타에 다시 전화하셔서 배트남항공 예약번호(6자리)가 따로 있습니다. 그걸 달라고 하셔서 베트남항공에서 좌석지정 하시면 됩니다
Livehigh77
2022-12-21 00:33:53
결국 델타 한국 자사에 전화해서 VN 예약 번호를 알아냈습니다. 리이프 마일도 전화로 알아봐야 할 것 같습니다. 자세한 답글에 감사하드립니다.