제가 이글을 쓰는 이유는
1. 카드신청/승인 이후에 사인업 보너스 근거자료를 캡쳐 해둔다.
2. 카드 수령후 CS팀에 제 확인한다.
를 버릇으로 하는게 좋습니다.
3. 혹시 이런 경험이 있으신 분들께서 해결하신 적이 있는지 알고 싶어서 입니다.
항상 1,2번을 하는데 이번 바클레이 AA 카드는 잊어버렸습니다.
사연은 지금도 버젓이 프로모션이라고 바클레이 사이트에 있는 위의 카드를 3달여 가까이 서류보내고 못받았다고 해서 다시 보내기를 거듭해서 겨우 받았지만
spending limit을 채우고 한달여 후에 보내준 사인업 보너스는 8만이 아닌 6만 마일에 employee 카드 만들어서 1천불 더 쓰면 1만 마일 추가로 준다는 이상한 프로모션을 줍니다. 일단 수퍼바이저하고 통화후에 케이스 escalate은 해 놓았지만 혹시 바클레이와 이런 경험이 있으신 분들이 있으신지 혹시 대처방법은 있는지 알고 싶어서 입니다. 사실 6만도 쌩유하고 받으면 그만이지만 자기네들이 계약 위반해놓고는 처음 두명의 수퍼바이저들이(3번째 수퍼바이저 통화후 겨우 case escalate 했습니다) 하던 말들이 괘씸해서요,,,,
그냥 바클레이 비즈쪽 전산이 엉망인 것 같아요. 보너스 진짜 오래동안 안 주기도 했고, Primary 카드 액티베이션도 안 되고, Employee카드 더하는 것도 안 되기도 했어요. 그냥 여러번 연락하고 기다리는 수 밖에 없는 것 같습니다.
역시 그동안 제가 격어왔던게 그리고 나름 해결할수 있는 방법이란게 맞는 모양이네요.
커스터머 서비스도 엉망입니다. 두어번 전화할일이 있는는데, 제가 전화해본 카드회사중에 최악이었습니다.
예,,,백퍼 동감입니다. 마적질 아니면 다시는 상대하기 싫은 비지니스인건 확실합니다.
바클레이가 참 문제가 많은가봐요, 전 카드 하나만 만들고 아직 더이상 안텄는데 피해야겠습니다.ㅠㅠ
잘 해결되시길 바래요..ㅠㅠㅠㅠ
제 경험상 개인 카드는 여러개 열었지만 특별히 문제 없었고,
비즈 카드는 (AA) 저도 고객서비스나 웹사이트 다 별로였어요.
필요하시면 개인 카드는 피해야 할 정도는 아닌거 같아요.
바클레이 보다 더 한 은행이 bank of America 같은데 바클레이 저도 얼마전 당해서 ㅠㅠㅠ. 이 두 은행은 정말 피하고 싶네요.
Bank of America... 정말 최악의 경험이었습니다. 말하자면 긴데, $200 정도의 손실을 보았지만 그냥 사인업 보너스 적게 받은 걸로 치자, 하면서 다 내고 손 털었습니다. 언제 끝날지 모를 전화 대기, 상황 설명... 이 시간이 너무 아까워서 $200은 수업료로 냈습니다.
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