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파리의 한 호텔입니다. 투숙일은 올 3월입니다. (아직 투숙전)
작년에 예약할당시 일박당 140유로로 예약했어요. 호텔에 직접 예약한겁니다.(바우쳐 사용 문제로 이멜로 예약, 이멜 있음)
그런데 지금와서 올해 그 호텔이 3성급에서 4성급으로 변경되었다고, 일박당 40유로씩 더내야 한다고 합니다. 가격이 다 나온 컨펌한 이메일을 보여줘도 막무가내.
같은 호텔인데 이렇게 예약당시와 변경되었다고 가격을 바꿔도 되는건가요?
미국이면 대응 방법이 있을 것 같긴한테 유럽이라 잘 모르겠어요.
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5 댓글
푸른바다
2023-01-20 19:22:36
Tripadvisor 에 증거 사진을 올려서 알려 다른사람들이 더 이상 피해를 보지않게하면 좋을 것 같습니다. 예약시 크레딧카드를 사용하셨다면 Purchase Protection적용이 가능하지않을까요?
팥빙수
2023-01-20 19:24:47
아직 카드를 준거는 아니구요, 바우쳐가 있어서 그걸 deposit 처럼 쓴거거든요.
케어
2023-01-20 20:32:04
어째 별은 올랐는데 서비스는 떨어졌군요.
보통 이런일이 일어나지 않지만 일어난다면 그냥 다른 호탤가는게 해결책이라고 봅니다.
그런데 이번건은 voucher 가 걸려서 골치아프네요.
만약 원래 예약시 가격을 honor 해주지 못한다면 voucher 는 환불해줘야 된다고 봅니다.
팥빙수
2023-04-04 04:19:57
여행후기) 그 호텔에서 강하게(?) 주장해서 할 수 없이 바우쳐+ 새로운 금액으로 더 냈습니다. 부티크 호텔이라 어쩔수가 없네요. 바우쳐 사용이라 전화로 예약했더니... 홈피에서 예약한것처럼 정식 이메일이 온것이 아니었어요.
강돌
2023-04-04 04:21:49
그 호텔 너무하네요. 아니 예약 당시 금액을 개런티 못해주면 그게 무슨 의미가 있나요? 1박에 10불로 올려놓고 나중에 돈 더내라고 해도 된다는 말인가요?