안녕하세요 airline credit 사용 규정에 대해 질문드리고 싶은게 있어서 글 올립니다.
몇달전 저랑 제 아내가 미국-한국 왕복하는 델타 티켓 두장을 끊었었다가 (같은 flight) 사정이 생겨 취소하고 airline credit으로 받았었습니다. 발권은 아내가 한꺼번에 했었고 취소한후 airline credit 정보를담은 이메일을 보니 credit이 "$2000 per passenger" 이런식으로 적혀 있더라구요.
그래서 저희는 이 credit을 사용해서 두개의 다른 flights (예를 들면 출발 날짜가 다른 두개의 왕복티켓) 끊을수 있다고 생각해서 발권을 진행했던 Chase Travel에 전화해서, 저랑 제 아내 각자에게 주어진 credit을 사용해 두개의 다른 flight을 발권해달라고 요청했는데요 (그게 저희 현재상황에는 더 편해서요) 그쪽에서는 저희가 받은 airline credit을 두개의 다른 flight를 발권하는데 사용할수 없다고 설명하더라구요. 하지만 이러한 restriction은 airline credit을 설명하는 email 어디에서도 찾을수 없었습니다. 그래서 이러한 내용이 "적혀있는" 규정을 보여달라고 요구했더니 그냥 그게 "general rule" 이고 그래서 안된다는 말만 반복하더라구요.
설명이 좀 길었는데 그래서 제 질문은 혹시 저희와 비슷한 경험을 하신 분들이 있으신지, 혹은 저희같은 상황에서 airline credit을 이용해 두개의 다른 flight를 발권한 경험이 있으신지, 아니면 이게 안된다는 규정이 있다면 어디서 찾을수 있는지 입니다. 관련 경험이나 지식이 있으신 분들 공유해주시면 감사드리겠습니다.
에어라인 크레딧은 델타에서 델타 계정으로 넣어준 것 아닌가요? 근데 왜 채이스 트레블에 전화를 하셨는지요? 항공사 크레딧은 그항공사에서 처음 예약과 같은 사람 이름으로 사용할 수 있습니다.만약 체이스에서 예약 했고 크레딧이 델타에 있다면 온라인으로 직접 예약 하시면서 결재 할 때 크레딧 사용하는 옵션이 있습니다.
댓글 감사드립니다. 제가 본문에서 설명을 빠뜨렸네요. 처음에 비행기 티켓을 구매할때 Chase Travel에서 구매를 했었습니다. 그리고 저희도 이유는 알수 없는데 저희가 티켓을 취소하면서 크레딧을 받을때 이걸 사용하려면 꼭 전화를 해야한다고 안내를 받았었습니다. Chase Travel 온라인 계정에는 이 credit에 관한 내용이 어디에도 나와있지가 않네요...
저도 비슷한 경험이 있었는데
United 에서 구매한 표를 취소했더니 travel credit 으로 주더라구요.
어차피 탈 수 없는 비행기였기 때문에 그러려니 했습니다.
그 때 받은 크레딧은 제 이름으로 된 왕복 표 딱 한 번 살 때만 쓸수 있었습니다.
차액은 그냥 버리게 되더라구요.
이런 규정 가지고 있는 항공사들이 좀 있나보다 했던 기억이 납니다.
FFC(future flight credit)의 경우 차액을 환불해주지 않았었는데, United가 2021년에 관련 규정을 좀 바꿔서 차액이 다시 travel credit으로 발행되는걸로 알고 있습니다.
United가 조금 더 flexible 하군요ㅠ Delta는 여전히 규정이 까다로운 것 처럼 보입니다ㅠㅠ
아 그러셨군요. 저도 차액을 버리는건 관계 없는데, 저희는 두명이 한꺼번에 티켓을 구매하고 취소했을때 받은 credit을 각각 나눠서 쓰려고 하는거라 조금 상황이 다른것 같긴 하지만 그래도 경험을 공유해주셔서 감사드립니다.
Delta의 경우 chase를 통하지 않고 Delta에서 바로 change할 수 있는걸로 알려져 있습니다 이미 Chase travel에서 캔슬한 경우에 어떻게 되는지는 확실치 않은데... 아마 Delta에 travel credit 형태로 물려있을 것 같으니 원래 티켓 번호/PNR을 가지고 델타 웹사이트에서 검색해보세요.
말씀해주신대로 Delta에서 검색해봤는데 아무것도 안나오네요ㅠㅠ 제가 좀 예외적인 상황에 있나봅니다. 그래도 조언해주셔서 감사합니다.
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