MileMoa
Search
×

Hyatt Regency Maui - Towel Charge 조심하세요

physi, 2023-02-17 08:43:36

조회 수
1993
추천 수
0

얼마 전 가족여행으로 마우이를 다녀오면서 Hyatt Regency Maui에서 1박을 했습니다. 

 

어제가 15일이라, 경제권을 쥐고계신 P2께 올릴(...) 월중 expense report를 작성하며 카드 명세서를 들춰 봤는데, 호텔에서 알지 못할 $200.00이 청구되어 있더군요.

 

physi_HR_Maui_charge_01.png

 

$118.04는 체크아웃 후 받은 guest folio에 나와 있는 금액인데, $200이 대체 뭔지... 

발견 즉시 호텔에 전화를 걸어 accounting 으로 돌리니 하와이 시간이 아닌 central time으로 운영하고 있어 통화가 불가능 했고,

오늘 오전에 짬을 내서 다시 연락 해 보니, towel charge(!)라고 합니다. 풀장에서 타월을 체크아웃 한 기록이 있는데, 돌려 받은 기록이 없어 청구된거라고요;;

 

근래에 하얏 레전시 마우이에 묵어보신 분들은 아시겠지만, 풀장 이용시 self-serve kiosk에 손목밴드 키로 문을 열어 타월을 받을 수는 있는데,

쓰고 난 타월 리턴하는 곳에는 딱히 스켄하는 시스템이 보이지 않았습니다. 그냥 구멍에 타월 던져넣게 되어있었어요;;

 

어카운팅 상담원이 관련일로 자주 문의 받는다며, 타월 리턴 했다고 하니 돈을 환불 처리 해 주겠다고 하네요. 

 

명세서 꼼꼼히 안보시면 200불 손해 볼 수 있으니, 해당 호텔 이용시엔 주의 하시기 바랍니다. 

26 댓글

마일모아

2023-02-17 09:33:11

어후, 이건 금액도 금액이지만 호텔 대처가 좀 허술하네요. 잘 발견하셔서 다행입니다.

physi

2023-02-17 20:42:43

체크인 시 크레딧 카드에 일정 금액을 홀드 해놓은게 pending으로 잡히는것 때문에, 체크아웃 직후 들여다보면 놓치기 쉬울거 같아요.

꼭 일주일 즈음 지난 뒤에 두번 체크가 필요 할 거 같습니다. 

하얏 공홈 투숙 기록에서 다시 retrieve 한 guestfolio에도 관련 차지 내역은 전혀 나오지 않더라구요.

녹군

2023-02-17 09:35:40

설마 타월 한장에 200불인가요?

physi

2023-02-17 20:51:10

정확하게 몇장에 대한 가격인지는 모릅니다. 풀장 두번 이용하면서 4장씩 뺐으니 총 8장 썼는데요. 

 

physi_HRMaui_Dispenser.PNG

(https://upgradedpoints.com/travel/hotels/hyatt-regency-maui-resort-spa-review/ 에서 퍼온사진입니다. 문제시 삭제하겠습니다.)

 

towel을 빼는 self serve kiosk 내부 선반이, 예전에 신문 자판기 선반에 설치된 스프링처럼 무게를 알 수 있는 모종의 장치가 있던게 아닌가 생각은 했습니다. 옆에 리턴하는곳은 보시다싶이 키 스캔 없이 그냥 넣게 되어있고요.  

여행보내죠용

2023-02-17 09:54:07

에구구 하야트 직원입니다  타월마다 칩이 들어있는데 이게 반납하실때 여러장 겹쳐서 뭉개져서 반납하다보면 가끔 이런 오류가 있을수 있어서 저도 손님 빌링 고친적이 있습니다  호텔로 전화하시면 빌링 고쳐드릴꺼예요ㅠㅠㅠ

으리으리

2023-02-17 17:44:04

타월 안에 칩이 있군요! ㄷㄷ 신기...

physi

2023-02-17 20:53:49

하얏 직원이시군요! ㅎㅎㅎ 타월안에 칩이 있어서 갯수 tracking을 하는군요. 

다음에는 한장 한장 따로 넣어야 겠습니다. 젖은 수건이라 습관상 그냥 여러장 돌돌 말아 뭉쳐 집어넣었습니다. 

만두랑국수

2023-02-17 20:54:57

오! 작년 연말 진로고민하실때 약속하셨듯이 이제 내부정보좀 풀어주시나요~~ ㅋㅋ

결정 잘 내리셔서 좋은 직장 들어가신거 늦었지만 축하드립니다요~

여행보내죠용

2023-02-17 21:34:25

하하 열심히 물어오겠습니다!!!

라이트닝

2023-02-17 22:00:07

이정도로 도난이 많은가 보네요.
물에 젖어도 잘 작동하게 되어있는 칩인가 보네요.
RFID일 것 같기는 한데 말이죠.

NCS

2023-02-17 10:21:15

하얏트 타월 궁금하네요... 얼마나 좋은 타월을 쓰길래 $200.....

physi

2023-02-17 21:00:02

비품 도난방지를 위해 어느정도 높은 가격을 책정한 것은 이해 가능합니다. 한장에 $30-50정도면 수긍할 거 같아요. 

다만 체크아웃 시 받은 guestfolio에 (혹은 추후 이메일로 updated folio를 보내서라도) 해당 charge에 대한 알림이 없던 일처리가 아쉽네요. 

라이트닝

2023-02-17 22:00:51

방에서 냉장고에서 꺼내먹은 것이야 나중에 차지된다고 해도 수영장은 미리 챙길 수 있는 항목인데 좀 이상하네요.

memories

2023-02-17 17:39:55

타월한장 가격이라기보단 벌금인것 같네요..-.-

physi

2023-02-17 21:04:02

네. 저도 타월 원가보다는 도난 방지를 위한 벌금의 성격이 있는 가격이라고 받아들이고 있습니다.

복숭아

2023-02-17 20:43:16

다음달에 가는데 조심하겠습니다, 감사합니다!

physi

2023-02-17 21:39:18

좋은 시간 되세요. 삼행사귀....

제이유

2023-02-17 20:50:17

피지님~ 우리도 여기 가을에 가볼까 합니다. 어른신들+아이들 포함 가족여행 가기 어떤가용? (2년전에 같은 멤버로 안다즈랑 와일레아는 가봤고요)

physi

2023-02-17 21:37:40

long weekend 주말에 마우이 후기라도 올려야 할까요? ㅎㅎㅎ

 

가성비 좋고 충분히 만족했어요. 전 2014년에 가보고, 이번이 두번째 방문이였는데 예전 투숙경험에 비교해 룸 컨디션이며 여러곳 refresh가 잘 되어 있었습니다. 신혼때야 신경 안썼었지만, 애들 아빠되서 보니 toddler 풀장도 잘 갖춰져 있고요. 풀장의 컨디션과 접근성을 따져보면 아이들에겐 여기가 마우이 다른곳보다 더 좋지 않나 싶어요. 

- 묵어보지 못했지만 안다즈 마우이는 애초에 애들을 타겟으로 만든곳이 아닌듯 보이고요.

- Grand Wailea 풀장은 애들이 재밌어 하지만, 객실에서 풀장까지가 거리가 멀고 (나우파 룸 레노베이션 끝내고, 이제 라군윙쪽 룸들 레노베이션 들어갔습니다), 풀장 메인터넌스가 잘 안되서 슬라이드에 페인트가 벗겨진곳이 많아요. (위에서 두번째 슬라이드였나.. 아예 페인트를 다 벗겨버려서 노출 콘크리트로 만들어 놓은곳도 있어요) covid이후 water elevator 운영이 중지된 상황이라 제일 높은 꼭대기 풀 까지 꼬맹이 들쳐안고 올라 가는것도 일이고요. 그리고 제가 제일 좋아했던 풀장 손목밴드 주는곳 위층 레스토랑이 레노베이션으로 문을 닫았습니다. =_= 

 

하얏 레전시 마우이 라운지 음식이 조금 아쉽다면 아쉽습니다. 음료외에 음식 셀프서빙은 아직 허용 안하고요, 애들 먹일게 부족하더라구요. 와이키키 하얏 레전시 라운지에서의 쌀밥과 미소숩이 아쉬웠습니다. 그래도 라하이나쪽엔 맛집도 꽤 많은 편이니, 레스토랑+근처 맛집으로 다니시면 식사도 괜찮을거에요.

미니멀라이프

2023-02-17 21:04:54

저도 호텔 리뷰 부탁드립니다. 아래 따로 질문글 올리긴했는데, Destination by Hyatt Residence 랑 고민 중입니다.

physi

2023-02-17 21:57:09

질문글에 댓글 달아드렸습니다. :)

뽐뽐뽐

2023-02-17 21:25:38

몇주전에 다녀왔는데, 저도 혹시나 해서 타월 넣을때마다 하나씩 던저 넣었어요. 한장씩 넣을때마다 화면에 타월 들어갔다고 모가 뜨던데요. 그래서 그거 확인하고 나왔네요.

physi

2023-02-17 21:59:38

화면이라면, 타월 빼는쪽의 스크린을 말씀하시는건가요?

애들 케어하면서 서둘러 다니다 보니 스크린에 뭐가 뜨는건지 놓쳤었네요. 다음번 다시 가게 되면, 주의해서 봐야겠습니다. 정보 감사합니다. 

뽐뽐뽐

2023-02-17 22:04:03

네. 타워 빼는 쪽에 스크린에 타월을 넣을때도 소리와 함께 화면이 다시 리셋되는 그런 현상이 나와요. 그래서 그냥 찝찝해서 하나하나씩 넣어서 소리 나는거 확인하고 닫았는데, 저는 아직까기 타워 차지는 못 받았네요. 

heesohn

2023-02-17 22:00:47

타월 안 잃어버리게 조심해야겠네요.

벌금이 후덜덜합니다.. lol

송이아빠

2023-02-18 03:05:33

제가 스캔을 하고 문을 열었는데 닫지 않은 상태에서 뒷 사람이 수건을 빼 가면 모든게 제가 쓴 것으로 카운트가 되는거 같더라구요. 그래서 난 1장이지만, 뒷 사람이 또 1장 가져가서 제 어카운트에 2개를 빌린게 되고, 난 다 반납한거 같지만 그 사람이 방에 두거나 하면 1장에 대한 부분이 차지가 되는 거 같았습니다. 당해 본 사람으로써 ㅎㅎㅎㅎ 그러나 말하면 카운트에서 다 어저스트 해 줍니다. 

목록

Page 1 / 3834
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 36705
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 60042
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 80599
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 196812
updated 115019

타겟오퍼: Delta NLL 오퍼 (Gold 60K / Plat 85K)

| 정보-카드 42
  • file
Heima 2023-04-06 5218
updated 115018

포항앞바다에 상당량의 석유와 가스 매장 가능성이 있다고 하네요

| 정보 128
이론머스크 2024-06-03 8713
updated 115017

아이폰 13 미니 혹은 옛 핸드폰 쓰시는 분들, 배터리 광탈 어떻게 버티세요?

| 잡담 68
복숭아 2024-06-03 2490
updated 115016

서울 방문 - 메리엇트 Nightly Upgrade Awards 사용가능 호텔?

| 질문-호텔 10
밀리언마일가즈야 2024-06-03 812
new 115015

하와이 호텔과 여행 문의 (다음달 처음 방문 계획) ^^

| 질문-호텔 4
Atlanta 2024-06-04 364
updated 115014

Hyatt Club Access Award 나눔은 이 글에서 해요.

| 나눔 746
Globalist 2024-01-02 18305
updated 115013

하얏 글로벌리스트 조식을 호텔에서 charge 했을 시, 해결방법?

| 질문-호텔 16
자몽 2024-06-04 1454
new 115012

대한항공 일등석 마일 좌석 대기 확약이 되긴 하네요.

| 정보-항공
딴짓전문 2024-06-05 257
new 115011

6개월간 달렸던 뱅보 후기

| 후기 2
Necro 2024-06-05 371
updated 115010

Marriott Bonvoy --> 대한항공 전환 종료 (6월 17일부)

| 정보-항공 26
스티븐스 2024-06-03 4029
new 115009

현재로선 대한항공 마일리지 쌓을수 있는 카드는 없는건가요?

| 질문-카드 2
NYAngel 2024-06-05 483
new 115008

AA 결항 및 환불 관련 기가 막히는 경험들의 연속 (현재 진행 중)

| 후기-발권-예약 8
싹난감자 2024-06-05 512
updated 115007

애틀란타 맛집 리스트, 확인 부탁드립니다

| 질문-여행 25
유기파리공치리 2024-06-03 1980
updated 115006

힐튼 서패스 VS 어스파이어 어떤쪽 선호하세요?(1월중 선호도 조사 투표)

| 잡담 138
1stwizard 2024-01-11 15199
updated 115005

한국 휴대폰 번호 없을때 알뜰폰 가입?

| 질문-기타 13
럭키경자 2024-06-01 1175
updated 115004

[대학] UC 입시를 준비하는 학부모들을 위한 팁

| 정보-기타 29
맥주한잔 2024-04-06 4119
new 115003

(chase) 첫 비즈 카드 리밋 올리는 방법 있을까요?

| 질문-카드 1
자카르트 2024-06-04 175
updated 115002

7월에 백만년만에 한국에 여행갑니다: 국내선 비행기, 렌트카, 셀폰 인증?

| 질문 57
캘리드리머 2024-06-03 2712
updated 115001

2024 Kia Forte 구매 예정입니다

| 질문-기타 21
iOS인생 2024-06-03 1821
new 115000

잉크 프리퍼드 인어 간단 후기

| 후기-카드 1
풀소유 2024-06-04 256
updated 114999

간략한 터키 여행 후기 -2

| 여행기 6
  • file
rlambs26 2024-06-03 810
updated 114998

현재 보험회사(Farmer’s)보다 AAA 1년치 견적이 $1,000 낮으면 옮겨야 할까요?

| 질문-기타 9
활기찬하루 2024-06-04 1402
updated 114997

바르셀로나 호텔 고민 중입니다.

| 질문-호텔 12
소비요정 2024-06-04 622
updated 114996

Baker’s Key Largo, Miami Confidante, Thompson Hyatt 후기 (++ 반려견)

| 후기 8
Rockingchair 2024-03-23 1096
updated 114995

아멕스 플래티넘 타겟 업글 오퍼 오류 해결방법 있을까요?

| 질문-카드 5
도마뱀왕자 2024-06-04 594
updated 114994

각 체인별 숙박권/포인트 타인숙박

| 정보-호텔 289
Globalist 2020-01-08 55985
updated 114993

7개월 동안 체이스 카드 4장 (비즈2 포함) 괜찮을까요

| 질문-카드 12
딸기빙수 2024-06-04 841
updated 114992

Air India (에어 인디아) 2023년 후기

| 정보-항공 8
내등은도화지 2024-06-04 1189
updated 114991

차 fluid 교체에 대해 질문있어요: 브레이크액, 미션 오일

| 질문-기타 14
sono 2024-05-21 1045
updated 114990

잔디 셀프로 하시는 분들 깎은 잔디 처리는 어떻게 하시나요?

| 질문-DIY 18
초밥사 2024-06-04 1627