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안녕하세요. Hyatt globalist 달성 관련해서 질문드립니다.
저는 2023년 2월까지 Hyatt globalist 티어를 가지고 있었습니다.
연장을 하고 싶다는 생각 중에, 뒤늦게 회사를 통한 프로모션을 확인하고
(20박 할 경우, 2024년 2월까지 globalist 신규 달성),
2022년 12월 28일부터 도전을 시작했습니다.
첫 숙박일(12월 28일)로부터 90일 이내에 20박을 하면 티어 유지가 된다는 것을
4명의 다른 직원과 채팅을 통해 확인했고(스크린샷도 있습니다),
모두 한 목소리로 12월 28일부터 90일 이내(3월 27일)에 달성하면 된다고 했습니다.
오늘 호텔을 예약하고, 다시 한 번 확인할 겸 연락을 했더니,
프로모션은 이미 끝났고, 달성을 못 해서 글로벌리스트 도전을 도와 줄 수 없다고 하네요. ㅠㅠ
제가 한 번도 아니고 4명이랑 확인했는데, 본인들 잘못 인 건 인정하지만,
더 이상 해줄 게 없으니 그냥 5,000 포인트받고 끝내라고 했습니다.
3월 말까지라고 말을 안 해줬으면, 2월 28일까지 달성을 했을텐데
이제와서 안된다고 하니 어떻게 해야할 지 모르겠네요.
이번 여름에 4년 만에 영주권받고 미국 밖으로 나갈 계획을 세우고 있었는데,
계획도 엉망이 됐고. 그냥 억울해도 여기서 끝내야 하는 건지,
아니면 좀 더 컴플레인할 곳이 있는 건지 궁금합니다.
메니저와 통화할 때는 자신보다 상위의 메니지먼트는 없고, 이메일로 컴플레인해보라고 하네요.
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12 댓글
케어
2023-03-04 23:03:52
등록하신 promotion 에 terms and conditions 가지고 계신가요? 보통 fast track promotion 들이 새로 달성하는 용도로는 가능하지만 연장용으로 사용가능한 경우는 별로 없는것 같습니다...
두손두발
2023-03-04 23:08:09
연장이 아니라 신규 달성인데 잘 못 적었네요. 정정했습니다.
케어
2023-03-04 23:12:54
2023년 2월까지는 globalist 였다고 하셔서요...
컨트롤타워
2023-03-05 17:15:23
등록 당시 2022년도 Globalist 아니셨나요?
두손두발
2023-03-06 05:16:08
네 맞습니다. 등록 당시에 globallist 였네요
kaitei
2023-03-04 23:26:43
관련 포스트가 있습니다. https://www.milemoa.com/bbs/board/9416739 저도 회사 프로모를 통해 작년말부터 올초까지 20박후에 글로벌리스트 달성했는데.. 가장 궁금했던것이 90일 카운트가 언제 스타트하냐는 것이었어요 (check out from 1st stay or when promotion was firstly registered). Reddit에도 의견이 분분했는데요.. 프로모 registration 이 된날부터 90일 카운트가 된다고 얘기하는 사람들이 훨씬 확신을 가지고 얘기하더라구요.. 그래서 저도 숙박계획을 프로모등록일을 기준으로 90일안에 20박으로 계획해서 숙박후 달성했네요.. T&C가 애매하게 쓰여져 있어서 그런것 같습니다. 여러번 하얏직원과 확인도 하셨는데 제가 더 안타깝네요.. 잘 해결되시길 빌겠습니다.
제이유
2023-03-05 01:28:12
앗 큰일이네요
저도 첫 stay 체크아웃날로 부터 90일 이라고 가이드 받아서 이제 막 마쳤는데....
두손두발
2023-03-05 05:31:18
혹시 마지막 20일 번 째 stay를 3월에 하셨나요?
제이유
2023-03-06 01:32:54
마지막 20night째 체크아웃이 3/1 이어서 걱정했는데, 지금 보니 글로발 리스트로 바뀌었네여!
두손두발
2023-03-06 05:17:05
아... 그러면 마지막 밤이 2월이셔서 조금 다른 거 같네요. 다행이시네요.^^
피칸파이
2023-03-05 10:01:38
저도 해당 프로모션 통해서 12월말부터 2월 중순까지 20박을 끝냈더니 글로벌 리스트로 바뀌었습니다. 프로모션 등록한 날은 찾아보니 9월쯤 했더라구요. 언제부터 카운트 되는지 확신이 안섰는데 10박을 하고 얼마 후에 보니 익스플로리스트 기간이 내년까지 연장됐길래 10박 더 채웠더니 글로벌리스트로 변경되었습니다.
두손두발
2023-03-06 23:30:10
저희도 빨리 했어야 했는데, 여러 번 확인해도 한결 같이 시간 여유가 있다고 하는 바람에 조금 미뤘더니 이렇게 되었네요.