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딜레이 보상에 관한글은 많은데 다시 글을 만들어 미리 사과드립니다. 공항에 가서 해결하고 싶어서....
어제 달라스에서 시애틀에 오는 비행편이 2시간 10분 딜레이 되어 집으로 가는 마지막 비행기편을(저녁 11시 출발) 놓쳤습니다.
시애틀에 내리기전에 집으로 가는 항공편을 이미 다음날 새벽6시로 예약번경을 항공사에서 해놓았더군요.
제가 가족들이 피곤해할까봐 오후 12시 비행편으로 다시 번경했습니다.호텔 바우처를 받아서 잤고 공항으로 갈 예정입니다.
오늘 출근해야했는데 휴가를 하루 냈습니다.
이경우 어덯게, 어떤보상을 요구할수 있나요?
정리하자면 .
AA 마일로 DAL - PDX 논스톱 알라스카 항공 발권
택스는 체이스 사파이어로 결제
중간에 시애틀 경유로 변경됨
달라스에서 2시간 10분 지연PDX행 못탐.
다음날 아침 6시로 항공사에서 다시발권됨.
12시로 본인이 번경
호텔바우처와 차 이동편 제공받음.
직장못가고 휴가 씀.
다음날 새벽6시 비행기편을 번경하는것과 호텔바우처 제공여부를 게이트에 물으니 커스텀 서비스로 가라더군요. 가보니 줄이 어마어마 했습니다. 1시간정도는 기다려야할...잠시 당황했지만 마일모아에서 배운대로 홈피가서 텍스트 와 채팅을 찾아 연락해 10분만에 항공편 시간을 번경했으나 호텔바우처는 거기 직원에게 문의 하라고 해서 다시 멘붕.. 혹시나 해서 게이트로 가서 한가하게 있는 직원에게 문의하니 호텔바우처 셋업 해주더군요. 너무나 고마운 그분때문에 시간을 아꼈습니다.뭐든지 이런경우 시도해 보아야할듯합니다.
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11 댓글
상하이
2023-03-13 20:38:51
예전에는 일반적으로 이런경우 호텔 제공해주면 더이상 보상 안해줬는데요. 요즘은 잘 모르겠네요.
저는 호텔 제공 받는게 아마 보상안 동의 정도라 생각하고 있습니다.
시티투투
2023-03-13 21:13:33
그런가요!!
Jester
2023-03-13 23:01:23
저도 비슷한 경우로 마지막 비행기 놓쳐서 결국 다음날 새벽 비행기 탔는데요, 델타항공에서 ecredit으로 인당 50불인가 75불인가 주고 호텔+식사+우버 비용 보상해줬습니다.
시티투투
2023-03-13 23:21:59
직접 크레임 하셨었나요?
Jester
2023-03-14 00:11:11
애초에 호텔이랑 관련 비용은 청구하면 바로 준다고 딜레이 되면서 공지했고, 메일로 증빙 보내니 하루만에 보내줬습니다. 딜레이 관련 원래는 인당 50불인가 ecredit 줘서 항의메일 보내니 75불짜리 하나 더 줬던걸로 기억해요. 국제선이라 좀 많이 준건가 싶기도 하고...
스리라차
2023-03-13 23:47:47
저도 어제 알라스카 비행기가 연착이 되서 집에 못들어 갔는데요... 직원/공항마다 재량이 다를수도 있겠지만 저랑 얘기 했던 카운터 직원 왈 호텔은 다음날 비행기 연결편으로 재예약이 되면 제공이 되는데, 식사비용은 공항에서 사용할수 있는 바우처 형태로만 제공이 되서 공항에서 다음 비행기를 기다릴 경우에만 제공이 된다네요.
시티투투
2023-03-23 06:34:38
채팅으로 대화한 결과 날씨때문이 아닌 딜레이 경우이고 일을 못한 사유로 사람당 100불을 받기로 했는데 오늘 이메일이 왔습니다.
3명이여서 한사람당 100불씩 3개의 디스카운트 코드가 왔습니다.
코드를 이용하여 발권시 한 코드만 이용할수 있고(컴패니언 패스에 사용 못함) 1년안에 써야한다고 되어있네요.
혹시 싸웨 바우처 처럼 발권후 취소로 유효기간없고 한사람에게 몰아줘 자유롭게 쓸수있을까요?
시티투투
2023-04-02 09:39:15
이 코드로 어떤 좌석이든 발권후 캔슬하면 다시는 못쓴다고 답을 받았습니다.
너무 빡빡하네요...
롱텅
2023-04-02 13:39:36
보통 그렇습니다. 항공사들도 나름 갈고 닦은 경험치가 많이 쌓였으니까요.
저도 연착/취소편 경험 했었는데, 보상 받을만큼 받았다는 기억은 없습니다.
음악축제
2023-04-02 16:13:32
미리 사과를 해주시는 것은 아주 참신한 아이디어입니다..! (teasing you :p )
저도 곧 알라스카로 장거리 타고 출근일 직전에 돌아와야 하는데.. 알라스카는 이런게 좀 잦은가요?
남쪽
2023-04-02 20:52:54
출장을 자주 다녀서, 이런 저런 비행기를 타보지만, 메이져 항공사들이면 특별히 더 좋고, 나쁘다 차이는 없다고 생각 합니다. 물론 특정 허브공항에 특정 계절에 따른 딜레이는 있을수 있고요 (예를 들면 같은 사이즈에 snow storm 이 와도, 아틀란타 와 미네아폴리스 공항의 대처법은 달라서요). https://www.transtats.bts.gov/homedrillchart.asp 여기 보면, 통계가 나오는데, 한번 보세요. 가시는 공항에 따라서 볼 수도 있고, 항공사에 따라서 볼 수도 있고, 재미 삼아서 보시면 좋습니다,