하와이 오하우 와이키키 메리어트

어제 하와이 잘 도착했습니다. 저희 가족은 장시간 비행으로 오자마자 그냥 뻗어잤습니다 ㅎㅎ 새벽 3시에 일어나 어슬렁 거리다 아침 5시에 아침먹으러 갔다지요.

몇가지 정보 드릴려고 핸펀으로 글 씁니다.

저흰 메리야트 골드회원인데요, 메리야트 계열 호텔에 리조트가 붙은 곳은회원 공짜 아침을 안 준다고 알고 있었는데 체크인때 알아서 오션뷰에 가장 높은층 더블 베드로 업글해주고 아침쿠폰까지 주네요. 성인 한명에 아이 한명 공짜인 쿠폰에 세금과 팁까지 포함된 쿠폰이라 총 가족( 성인 둘에 아이 둘)4명에 성인 한명분만 내면 아침 해결이에요.

여기까진 정보공유이구요 이제부턴 메리야트 포인트 사용하면서 골드전용 고객센터에 불만인 내용 나갑니다.

평소 저 같으면 저까지 포함되는 조식쿠폰까지 달라 말이라도 한번 해보겠지만 개인적으로 앞으로 메리야트 이용 안할려고 그냥 주는데로 받았습니다. 하와이 여행 계획하면서 메리야트에 전화 많이 했었는데 서비스 개판이라 정내미 완전 떨어졌거든요. 남편이 학회에 이런저런 출장이 많아 메리어트 골드에 플래티넘 회원 자격으로 많이 이용했었는데 막상 포인트로 예약할려니 spg와 힐튼비교, 너무 많은 제약에 절망했고 또 잘못된 정보를 고객센터에서 알려주는 바람에 마음 고생 정말 많이 했습니다.

이번 하와이 와이키키도 ko olina에 저희가 원하는 방이 없어 3일간만 머무는 일정인데 골드전용 고객센터에 아침주냐고 물어봤다가 거지취급 받았습니다. 그런데 막상 와보니 조식 쿠폰주네요. 이 쿠폰이 서비스이냐 아니면 골드 플래티넘 전용이냐 물어봤더니 원래 있었던 골드/플래티넘 회원 서비스라네요. 저희가 운이 좋아서 받은 쿠폰이 아니라는 말이죠. 이점은 남편이랑 돌아가서 메리어트에 정식으로 컴플래인 할려구요. 니네 대체 고객한테 잘못된 정보를 주고 하는 일이 뭐냐구요. 이젠 정말 메리어트라고 하면 신물나요 ㅠㅠ 이번 여행에 가지고 있던 포인트 다 써버리고 앞으론 메리어트 근처에 얼씬도 안 할렵니다.

혹시나 와이키키 메리어트 이용 하시면서 골드 플래티넘 회원인데 조식쿠폰 못 받은분 계실까봐 정보공유 차원에서 글 올린다는게 사설이 더 길어졌네요.

즐거운 주말 보내세요.