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안녕하세요^^
4주전, turkish airlines 을 타고, 출장을 갔다 왔어요 이스탄불을 경유해, 최종 목적지까지 가는 비행기였는데 (1 stop), 미국-이스탄불을 이동하는 첫번째 비행기가 딜레이가 되는 바람에, 두번째 비행기를 놓쳤어요 ㅠㅠㅠㅠ(첫번째, 두번째 모두 turkish airlines). 어찌어찌 해서, 최종 목적지까지 이동은 했는데, 그 사이, 제 check in luggage가 분실 되었네요ㅠㅠㅠ
일단 가방이 최종 목적지에 도착하지 않았을 때, lost baggage claim을 했어요. 이후, 제 러기지를 이스탄불 공항에서 찾았다고 항공사에서 이메일을 받았는데 (약 2주전 record number와 함께) 아직 안보내줘요;; 전화를 하면, 그 recrod number는 없다고 하고 (읭? 이메일을 받았는데??) 제 lost baggage claim관련해서는 계속 investigation중이라고 해요;;
혹시 이 상황에서 제가 할 수 있는게 있을까요? 또 관련보상을 받을 수 있는게 있을까요? 결국 가방을 이스탄불에서 찾았다면, lost 가 아닌, delayed baggage가 되는데, 이 경우, 보통 essential items에 대해서만 보상을 해주는걸로 알고 있거든요;; 근데 가방을 못받은지 벌써 4주째라;; 이걸어떻게 처리할지 정말 모르겠네요
덕분에 출장 내내 옷 한벌로 냈고, 미국 와서도 옷 + 기본 물품이 없어서 이젠 정말 힘들어요 ㅠㅠ
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5 댓글
기다림
2023-05-08 17:35:44
저라면 근처 공항에 Turkish airlines에 한번 가서 이야기 해볼것 같아요.
물론 lost baggage claim관련 부서와 계속 통화하면서 독촉해 해야 겠구요. 보상받을수 있는 보험(카드포함) 있다면 거기도 접촉해 볼듯해요.
그리고 옷이나 필요한것은 사시고 영수증 가지고 계시면 나중에 보상관련해서 받을때 증거자료가 되니 필요한것은 옷뿐만 아니라 먹는거나 다른 생필품 영수증도 다 챙겨두세요.
그럼 잘 해결되시길 바래요.
사과나라님
2023-05-10 06:08:50
네 감사해요ㅠㅠ진짜 직접 가는수밖에 없나봐ㅠㅛㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ진짜 4주째 조사중이라는게 정말 어렵네요 ㅠㅠ
케어
2023-05-08 17:41:19
고생하시네요. 직접 tracking 해보시면 어떤 결과가 나오나요?
https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/lost-and-delayed-baggage/
제생각에는 한달이 지났으면 lost 된걸로 보고 처리를 해주어야 할것 같아요. (제 생각에는 2주전에 찾았다는 message 가 항공사에서 lost 로 보고하기 싫으니 약간 꼼수쓴게 아닌가 추정됩니다)
한달 지나도록 받지못했다는 사실증명서류들 챙기시고 보험, 항공사 등등 claim 준비하셔야 겠습니다.
사과나라님
2023-05-10 06:08:10
네네 ㅠㅠ맨날 확인하는데, 계속 investigation중이라고만 나와요ㅠㅠㅠ지금 4주째ㅠㅠ
미키홀스
2023-05-13 00:37:13
터키발 보상은 여기에서 볼수있는데요 https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
미국발 비행에서 딜레이 된거라 저 위에 링크가 도움이 될 지 모르겠습니다..ㅠ