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제가 힐튼 리조트를 다음주 일요일부터 5일간 예약을 했고, 마지막날은 프리나잇 리워드로 예약을 했어요.
둘다 스텐다드 룸 킹베드룸으로 했구요, 28만 포인트로 결제 했어요.
매니져에게 룸을 일주일간 같은 룸으로 있게 해 달라고 이멜 보내니 그렇게 해 주겠다고 했는데, 취소도 할수 없게 떠나기 직전에
룸을 28만포인트 + 2400불 내야 하는 룸으로 바꾸어 놓았네요.
제가 이멜을 보내니 룸을 스텐다드 룸으로 바꾸어 줄수 없다고 해요.
이럴 경우 2400불 더 내고 가야할까요? 너무 황당해서 지금 어떻게 해야할지를 모르겠어요. ㅜㅜ
이럴 경우 어떻게 해야할까요?
도움의 말씀 부탁드립니다.
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제가 이메일을 찾았어요. 마이크로 소프트에 채팅해서 이메일 복원하는 중에 찾았어요.
이멜을 그 여자에게 보내주자 당장 바꾸어 주네요.
아마 실수로 방을 업그레이드하고 포인트+하루 숙박료 이렇게 더블로 차지하게 만들어 놓은거 같아요. 방은 업그레이드 되었고 디너랑 음료수 쿠폰도 주고, 매니저로부터 사과메일도 받았어요.
걱정해주신 분들 감사합니다.
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11 댓글
지지복숭아
2023-05-20 05:39:17
헐; 저 같음 포인트룸 아직 예약가능함 취소하고 다시할듯요. ;
Shaw
2023-05-20 05:39:45
취소가 어제까지였어요. 지금은 안된다고 하네요. 안가도 28만포인트랑 2400불 차지하는거죠? 너무 황당해요.
지지복숭아
2023-05-20 07:44:18
Receipt가 지워져도 자기프로그램내엔잇을텐데요. 다이아라인으로 전화해보세요
위히
2023-05-20 05:46:25
예약하셨을때 힐튼에서 온 영수증 없나요? 2400불 더 차지하려면 손님 컨펌을 받아야하는거 아닌가요? 힐튼에도 전화 해볼거같아요
Shaw
2023-05-20 05:47:32
영수증이 정크메일로 가서 없어요. ㅜ 그래서 더 그러네요. 좀 있다가 전화 한번 해 봐야할것 같아요. 너무 속상합니다.
도리카무
2023-05-20 05:48:34
처음 예약했을때 컨펌 이메일 당연히 오지 않나요? 당황하지 마시고 메일함 잘 찾아보세요
Shaw
2023-05-20 05:49:28
아무리 찾아도 없어요. outlook 쓰는데 힐튼 메일은 자동적으로 다 정크로 가게 되어 있네요. ㅜㅜ
슈슈
2023-05-20 05:57:37
아이고 여행도가기전에 이런일 생기면 정말 안타깝죠ㅜㅜ 이 경우는 될때까지 전화해보시는걸 추천드립니다 그리고 이메일에 정크메일도 찾을수있지 않나요? Confirmation number 받아서 그걸로 찾아보셔요
위히
2023-05-20 05:58:39
정크메일은 보통 30일정도후에 알아서 삭제되서 그런가봐요 ㅠㅠ
하와이장선생
2023-05-20 10:12:27
걱정했는데 잘 해결되어 다행입니다!
Shaw
2023-05-20 10:33:29
감사드립니다. 걱정해 주신 덕분에 잘 풀린것 같아요^^