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댓글에서 링크된 바와 같이 여러 여행블로그에서 논란이 되기 시작하자 그제서야 조식을 제공하기로 정책을 변경하고 조만간에 보도자료를 내기로 했다고 합니다.
새로운 호텔이 잘 모르고 그랬을 수도 있지만 뭔가 쪼잔하게 비용절감하려다가 이미지만 나빠진 느낌입니다.
===
Disclaimer: 이 게시글은 항상 marriott의 한글표현은 "메리엿"이고 해당 브랜드의 호텔은 "엿텔"이라고 쓰여야 한다는 개똥철학을 가지고 있는 사람에 의해 쓰여졌습니다. 또한 이 글의 글쓴이는 과거 일련의 사태 이후에 극심한 엿텔 불신을 가지고 있으므로 편향된 시각에 대해 미리 경고 드리는 바입니다.
블로거 One mile at a time (OMAAT) 에 의하면 최근에 문을 연 시카고의 St. Regis가 플랫 멤버에게 조식을 주게 되어있는 봉보이 리워드 프로그램을 무시하고 호텔 식당를 써드파티가 운영한다는 이유로 조식 베네핏을 못 준다고 공지하고 있다고 합니다.
https://onemileatatime.com/news/st-regis-chicago-elite-breakfast-loophole/
해당 호텔의 trip advisor 리뷰에 따르면 벌써 조식과 방 업그레이드는 기대조차 하지 말라는 경고 리뷰가 올라오고 있네요. 이 호텔에 방문하실 예정이었던 엿텔 리워드 프로그램 봉보이 플래티넘 스테이터스 분들께서는 유의하시기 바랍니다.
특히 우려되는 점은 이 같은 꼼수를 메리엿에서 조속히 통제하지 않을 경우 다른 호텔에서도 이 같은 꼼수를 사용해서 조식 베네핏을 거절하기 시작하여 해당 베네핏이 유명무실화 되어버릴 가능성입니다. 제가 호텔체인 관리자라면 이 같은 장난질을 금지시킬 것 같습니다만 메리엿이 그럴 것 같다는 생각은 안드네요.
아 @음악축제 님 호출해봅니다.
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22 댓글
지지복숭아
2023-05-22 06:25:54
너무나 쪼잔하군요.. 조식 안준다니...
Opeth
2023-05-22 06:28:29
메리엿이 과연...근데 체인 불문하고 써드파티가 운영하는 호텔들이 꽤 될텐데 이거 스노우볼이 되면 안 되는데..
1stwizard
2023-05-22 06:29:29
힐튼 방 프리미엄으로 바꿔서 숙박권 사용 못하게 하고 포인트 차감율 올리는 꼼수도 있는데요 뭐.. 힐튼 경주 부산 이 꼼수로 숙박권 막아놨다죠
Opeth
2023-05-22 06:31:01
한국 힐튼 너무 대놀고 그래서 괘씸해요. 안 그래도 밀레니엄 닫아서 갈곳도 줄었는데..
bn
2023-05-22 06:32:05
하얏도 자기들 직영 호텔에서 조차 방타입 장난으로 리워드 예약 가능한 방을 최대한 줄이는 꼼수 많이 씁니다. 그래도 글로벌리스트로 아침 못 받아 본 적은 없는디...
1stwizard
2023-05-22 06:28:44
힐튼에 이어 메리어트도 역시 미국에서는 맛이 가는군요. IHG 다이아 만세인듯
라이트닝
2023-05-22 08:40:45
IHG는 포인트/숙박권 사용 방 쿼터가 가장 심하지 않나요?
현금 숙박만 가능한 방만 보일 때가 너무 많던데요.
언젠가세계여행
2023-05-22 06:31:42
플랫달고 7월에 3박 스윗업글까지 걸어두었는데 조식도 안준다면 ㅠㅠ 고민해볼 필요가,,
physi
2023-05-22 07:55:33
스윗업글 2021년 이후 클리어 된 적이 없네요.
유명무실한 SNA에요.
스리라차
2023-05-22 06:32:32
시카고 매리엇들이 왠지 전부 다 이상하고 왠지 담합(?) 비스무리 한거를 하는거 같더라구요. 작년 말에 코로나가 거의 끝날 무렵 조식을 리버워크 옆에 있는 웨스턴에서 숙박 했는데 코로나 핑계대고 조식 거부를 하더라구요. 조식 식당은 열었는데 말이죠. 그래서 본사에 컴플레인 하려고 주변 다른 매리엇 계열 호텔들에 전화해서 플랫 무료 조식 관련 물어 봤는데 전부 안준다고 하더라구요....
Opeth
2023-05-22 06:44:40
사실 그럼 같은 회사가 소유하고 있는걸수도 있겠네요. 예전에 르네상스 다운타운 조식도 좋았고 대우도 좋았는데 요새 욕먹길래 궁금했는데 요새 시카고 메리엇들이 맛이 간거군여..
핏불보리
2023-05-22 07:12:05
리츠칼튼도 리조트피 붙이면서 조식 안주는곳 많죠,,,,,, 이미 메리엿입니다
bn
2023-05-22 07:19:45
리츠는 봉보이 프로그램상 조식 제공 호텔이 아니라서 모든 리츠는 플랫이라고 해도 무료 조식을 안 줍니다. 리조트 피는 조식혜택과 무관하게 붙는 걸로 알고있습니다.
St. Regis의 경우는 프로그램상 플랫멤버에게 조식을 주도록 되어있는 계열인데 꼼수로 회피하는 것으로 보여서 논란이 되는 것 같습니다.
Skyteam
2023-05-22 22:08:42
기본적으로 리조트피에 조식이 포함되지 않습니다.
리조트피 받는 휴양지의 리조트들(메리엇뿐만아니라 하얏 힐튼 등) 리조트피 받고 조식 주지 않아요
방탄중년단
2023-05-22 08:14:17
저도 6월에 예약을 해두었어서, 이 몹쓸 소식을 듣고 이게뭔X 라며 분노하다가.... 이 사건 전말에 대한 업데이트를 보고 조금 마음이 풀리는듯 합니다. 다행이 이제는 엘리트 등급에 따라 조식이 Miru 식당에서 제공되는거 같아요. 본문에 요렇게 써있네요.
"the elite breakfast for Platinum, Titanium, and Ambassador Elite members is now served in Miru."
요기에 링크 --> https://thebulkheadseat.com/update-breakfast-benefit-to-be-honored-at-st-regis-chicago/
그래도 좀 많이 안타깝네요. St Regis 같은 고급호텔이 오프닝부터 이런 쪼잔한 걸로 이미지를 뭉개버리다니요~
bn
2023-05-22 08:30:16
엇 업뎃이 있었군요 다행입니다만 쪼잔하네요 정말.ㅡㅡ
케어
2023-05-22 20:11:14
돈도 절약 못하고 쪼잔하게 망신만 당했네요.
이렇게쉽게 꼬리를 내릴꺼면 처음부터 제대로 하던가...
어쨌든 "개업광고" 는 톡톡히 한것 같습니다. Marketing 부서가 안티인가봐요...
라이트닝
2023-05-22 08:36:45
https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#elite
메리엇은 $100로 때우겠군요.
엘라엘라
2023-05-22 23:47:30
구글리뷰 평점 1.5점이예요...ㅎㅎ;; 그러게 왜 이런 악수를 뒀을까요
라이트닝
2023-05-23 07:45:40
혜택 못받은 elite member가 1점을 몰표로 줬군요.
그에 비해서 현금 고객은 좋은 평가를 내렸군요.
edta450
2023-05-22 23:49:33
마법의 단어 '취재가 시작되자'의 미국버전인가요(...) 아니 무슨 투스타 레지던스인도 아니고...
호크아이
2023-05-22 23:51:45
저도 이 생각을 했네요 ㅋㅋㅋ