Chase UR Combine Points 계정 연결 관련 질문

안녕하세요, 

체이스 P2 카드에서 쌓인 UR을 제 UR로 연결해서 잘 합산해서 한 곳에 모아 써왔는데, 이번에 P2 계정으로 사프 카드를 발급받은 뒤에는 제 UR (제 사프 계정) 연결 되었던 것이 없어지고 포인트 합산을 P2의 두 계정 사이에서만 옮길 수 있게 되었더라고요.

그래서 메세지로 제 UR을 다시 연결해줄 수 있냐고 물어보니 가능하다고 해서 제 카드번호 및 정보를 보냈는데 답이 아래와 같이 왔습니다. 

"xxxxx, we are unable to link your xxxxx's account to your account for points transfer as his account is associated with another account. You can link one account to another to combine Ultimate Rewards points, but you can only link one account at a time. To link a different account, you need to unlink the current one."

차라리 "네가 새로운 카드를 만들어서 네 새로운 카드가 그 자리를 차지했다." 라고 왔다면 이해라도 하겠는데 제가 제 계정을 바꾼 게 없는데 "his account is associated with another account" 라는 게 좀 이해가 안되더라고요. 원래는 잘 됐었는데 말이죠. 그래서 다시 질문을 하긴 했는데 혹시 어떻게 하면 다시 연결을 할 수 있을지 혹시 비슷한 경험 해보신 분들이 계실까 하여 질문 올려봅니다.

저는 사프, 프언 원래 있었고요. 

P2는 잉크 하나만 있다가 이번에 사프 만들었습니다. (제 사프 연결이 unlink된게 사프 만들고 나서 입니다.)