Damaged Luggage Claim (잉프)

안녕하세요.

제가 일주일 전에 수하물을 붙였었는데 배기지 클래임에서 보니 핸들이 빠진 상태로 돌아왔습니다. 시간이 밤 12시여서 직원도 보이지 않았고 가족이 아파서 아무 생각 없이 그대로 공항을 떠났습니다. 병원에서 3일 정도 지나고 나니 잉프로 클레임 할 수 있는걸 기억해냈는데요. 항공사에 물어보니 24시간이 지나서 접수 자체가 안돠더라고요. 잉프 통해서 해봤는데 아래와 같은 추가 서류를 요구하네요.

□ A copy of the initial claim filed with the Common Carrier that includes the list of items claimed with the Common Carrier.

□ A copy of the Damaged Baggage Report the Common Carrier provided when you reported the damage.

□ A copy of the repair estimate or statement of non-repair for your damaged item(s).

□ A copy of the monthly billing statement (showing the last 4 digits of the account number) verifying the Common Carrier Tickets were charged to the covered card.

□ Color photographs of the damaged item(s).

□ A copy of the itemized sales receipt(s) for the item(s) being claimed.

□ A copy of the Settlement Response outlining or declining payment from the Common Carrier.

제가 궁금한점은 항공사 접수 서류 없이 보상을 받을 경우도 있었는지 궁금하네요. 나머지 서류만 넣어서 보상을 받아보신 경험이 있으신 분들 계실까요?

항공사는 썬컨트리였고 러기진 150불 정도 주고 구매 했었습니다. 딱 두번 썼는데 아쉬워서 처음 클래임 해보는 중입니다.