안녕하세요,
내일이 비행이라 체크인을 진행하던 중 이상한점을 발견하여 이런 경우가 있는지 여쭙고자 글을 쓰게 되었습니다.
JFK - AMS 비행 일정이며, KLM 운항으로 알고 KLM에서 발권을 진행했습니다.
체크인을 하려니, KLM 웹사이트에서 계속적으로 에러가 나며 진행이 안되더니, Delta Website 로 이동하여 체크인을 진행하라고 링크가 뜹니다.
막상 델타에서 진행하면, 델타에서는 체크인이 됩니다, 일정도 맞고 자리 지정했던것도 맞게 나옵니다. 비행시간, 비행 편명, 모두 맞게 나옵니다.
델타에서 체크인 완료후에, 보딩패스까지 받았는데 그곳에는 또 Operated by KLM 이라고 나옵니다.
델타에서 체크인 후 KLM 웹사이트에서 My Trip을 다시 확인해보니 체크인이 완료되었고 보딩패스를 다운받을 수 있다고 나옵니다.
양쪽의 보딩패스를 확인해보니 동일한 PNR 넘버로 보딩패스가 발급이 되었습니다.
한가지 걸리는건
Great! All passengers are now checked in.
라는 메세지와 함께 밑에 쪽에
라고 나옵니다...;;; 막상 보딩패스를 클릭하면 Operated by KLM ROYAL DUTCH AIRLINES 라고 나오네요.
KLM 커스터머 서비스에 전화하려 해도 동부시간으로 11시에 닫아 연락이 되지않아 급하게 이런 경우가 있나 여쭙고자 글을 쓰게 되었습니다.
혹시 이런 경험이 있으셨던 분이 있으실까요? 말씀 부탁드립니다.
제가 KLM 으로 JFK 에서 비행기탄게 작년 한해 4번인데.. 제일 최근이 이번 6월 이었는데.JFK 에서 체크인 카운터 델타를 이용하고 표도 델타로 줍니다.. 저도 온라인체크인 델타에서 했던듯... (사실 이건 가물가물하네요) 델타 직원한테 물어보면 비행기는 KLM 이라고 합니다... JFK 인지는 모르겠지만 공항 카운터 운영을 다 델타에서 하는 모양이더라고요... 저도 발권은 마일로 플라잉에어에서 해서 KLM발권이었어요. 근데 어쨌든 표가 델타로 찍힌덕에 델타라운지 이용 가능했었습니다
말씀 감사드립니다. 이 말을 듣고나니 조금은 안심이 되네요. 혹시 모르니 내일 조금 일찍 공항에 도착해야겠습니다 :) 다시 한번 말씀 감사드립니다!
KLM이 airfrance로 합병이 되었을 겁니다. 저도 작년에 KLM 몇번탔었는데... 저는 air france에서 체크인을 했던거 같습니다...
AF에 합병이 된건 알고있었고, 그래서 당연히 JFK Terminal 1 이라고 생각했습니다만, 보딩패스에는 또 Terminal 4 로 가라고 되어있네요. 일단 내일 공항에 가서 확인 후 추후 DP가 될수있도록 후기 남기도록 하겠습니다 :) 감사합니다!
커스터머 서비스나 체크인이 많은 부분 델타/AF/KL 가 동기화되어있어서 그런 것 같습니다.
현재 AF 는 터미널 1, DL/KL은 터미널 4를 쓰고 있어서 무조건 터미널 4로 가시면 될 것 같구요, KLM과 델타가 같은 체크인 존을 쓰고 있어서 아무쪽이나 줄 짧은 쪽으로 줄 서시면 될것 같습니다. 핸드폰으로 보딩패스 QR을 이미 받으셨으면 - 짐이 있을 시 배그드랍으로, 캐리온만 있을 시에 체크인 데스크 건너뛰고 세큐리티로 직행 하시면 됩니다.
당연히 AF랑 같이 사용할것이라고 생각하고 있다가 Delta가 갑자기 튀어나와서 당황했습니다 ㅎㅎ 짐 드랍하고 바로 출국장으로 들어가면 되겠네요 :) 감사합니다!
비행편명을 알려주시면...
하루에 Delta 운항 두편 KLM 운항 세편 있는것 같네요.
@마일모아 링크 지워주셔야 할것 같아요.
개인정보가 다뜨네요.
제가 2주 전 (7/16)에 동일한 경험이 있어서 댓글 남겨요! 저는 KLM 에서 마일 발권 JFK-AMS-BER 여정으로 똑같이 KL644 편이었습니다. 저같은 경우는 KLM 에서 체크인 하려고 누르면 자동으로 Delta사이트로 넘어가는데, 델타에서 체크인이 안되는 경우였고, KLM 콜센터에 전화했을때 티켓에 문제 없고 자기네 technical 이슈 때문에 당일에 공항에 가서 체크인 하라고 하더라구요. 당일에 JFK 4터미널에 가서 체크인을 하는데, KLM 창구(?)는 모두 없어지고 Delta 에서 체크인을 하게 되어있어서 델타 창구로 갔습니다. 기다려서 체크인을 하는데 제 티켓이 없다는거에요!!! 너무 황당하고 놀래서 계속 얘기하다 보니, KLM 이 모두 철수 하면서 Delta 쪽에서 서비스를 다 담당 하는데, KLM 발권 후 confirmation number 가 자동으로(?) Delta Confirmation number 로 변환 혹은 지정되어야 하는데 제 경우는 KLM 쪽에서 Delta 넘버로 넘어가지 않은 경우였어요. 델타 직원이 저에게 KLM 에 전화를 해서 그 쪽에서 델타 confirmation number 를 알려달라고 해라 - 이래서 그 자리에서 막 KLM 에 전화하고 있는 와중에 옆에서 보던 다른 직원이 와서 시스템에서 뭘 해보더니 저를 찾았다며!! 다 되었다고 하며 무사히 체크인 할 수 있었습니다.
댓글이 길어졌는데, 델타에서 체크인 가능 하셨다면 안심하시고 가시면 될 것 같구요! KLM 에서 운항하고 KLM 비행기 맞습니다. 아주 잠깐의 에피소드를 통해 미국에서는 역시 담당 직원 (사람)을 잘 만나야 한다~ 를 한번 더 느꼈습니다! 안전하고 즐거운 여행 되시길 빌게요~!
말씀 감사합니다 :) 다행히 델타쪽으로 진행 되면서 예약 넘버가 바뀐거보니 제대로 들어간것 같네요! 한결 마음이 편해집니다 ㅎㅎ
저도 몇주전에 jfk-ams 로 아마 시간이 약간 다른 KL642 탔는데 똑같은 경험 했어요. 짧은 결론은 델타로 체크인하고 klm 비행기 잘 탔습니다.
저는 마일로 Air France에서 구입은 했지만 klm앱에서도 예약 잘 보였는데 AF, klm 앱 둘다 체크인 안되고 웹사이트에서도 안되더라구요.
그러다가 갑자기 델타에서 체크인 레디라며 이메일 와서 그걸로 체크인 하니 가능했구요. 다른 분 알려주신대로 공항에서도 델타쪽으로 가시면 일부 klm이라고 화면 바뀌는 곳에서 백드랍하시면 됩니다. 안전한 여행 되시길요!
저도 델타에서 이메일 받고 당황했네요 ㅎㅎ 많은 분들이 이렇게 진행하였다고 하니 마음이 놓이네요 ㅎㅎ 말씀 감사드립니다!
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