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안녕하십니까.
3개월전 Venture X 인어받고,마일받고 잘 사용중,
얼마전 갑자기 일본으로 이사하게되었고 2년동안
머물게됬습니다. 문제는 현재 일본전화를 사용하는데 계정접근시
캐피탈은 해외전화에 security code를 안보낸다고 상담원이
안내하네요. 보통 security check시 code는 이메일, 전화중 선택해받는데
캐피탈은 이메일은 안되고 전화만 가능하다고.
맞는가요? 두명의 상담원과 통화했는데 해답은 없고
Payment도 전화통해 겨우 해결했습니다.
계정에 접근불가한 상황, 해결책은?
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2 댓글
Firmament
2023-08-13 16:01:06
혹시 스마트폰에서 캐피탈원 앱을 통해 로그인 시도 해 보셨나요? 저는 아이폰 사용자인데 해외 (한국)에서 캐피탈원 앱을 통해 로그인 시도하니, (전화/문자 이외에도) 실물 벤처X카드를 아이폰 상단에 접촉시켜서 인증받는 옵션을 통해 계정접근이 가능하더라구요.
Ilovejh
2023-08-13 17:50:19
네! 감사합니다.
앱 통해 시도해보겠습니다.