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xfinity internet 사용하시는 분들은 mobile app의 parental control 사용하시나요?
어느날인가 app에서 parental control이 사라졌습니다.
2달 전쯤 agent와의 chat에서는 mobile app을 update하는 중이라 해당 메뉴가 사라졌다 / engineer들이 업뎃 할거다.. 라는 소리만 듣고 기다렸죠.
학년이 바뀐 아이들이 세팅해둔 기기별 접속 제한으로 평일 숙제를 못 하게 되자 이걸 해결해야겠다 싶더군요.
- Parental control 메뉴는 어디로?
app store와 google playstore의 xfinity app 설명을 보면, 하단에 5개의 메뉴가 보입니다.
iPhone과 Android(Pixel 6a)로 확인해본 제 xfinity app은 하단에 3개 메뉴 밖에 보이질 않았습니다.
지난주부터 본격적으로 agent들과 HUCA 를 시도했죠.
chat으로 하다가, 전화로 하다가.
모든 상담원의 대답은
- parental control은 app에서 가능 > app에 없다니까
- app에서 안 되면, admin console (10.0.0.1)로 된다 > 들어가보면, app에서 사용하라 한다구.(아래 console 화면)
- 모든 사용자의 app 메뉴는 같다 > 아닌거 같다니까,
- app update 했냐 > 최신 버전임, 몇 번을 재인스톨 했는지..
chat으로 안 되어, Reddit 채널이 있길래 thread로 문의했습니다.
(https://www.reddit.com/r/Comcast_Xfinity/comments/16gh02a/removed_parental_control_in_xfinity_mobile_app/?utm_source=share&utm_medium=web2x&context=3)
결국 한 agent가 원인을 찾아내더군요. (드!디!어!)
- Modem 모델명을 확인후, xFi modem이어야 한다.
> 방법 : 인근 Xfinity shop에 가서 xFi(XB6) 모뎀을 받아서 swap하면 될것
어제 똑똑한 agent가 신청해준 xFi(XB6) 모뎀을 설치하니 되더군요.
5개 메뉴가 살아나고, user 별, device 별로 접속 제한, 스케줄 관리가 가능합니다.
저와 같은 문제를 겪으시는 분 계시면 꼭 wifi equipment(router)를 교체하셔서 문제 해결하시기 바랍니다.
=====================
이 문제가 발생한 시점을 돌아보니, Xfinity의 보급형 인터넷으로 바꾼 시점 같더군요.
(https://www.milemoa.com/bbs/board/9904827, $25/month)
제 댓글 보니 당시 인터넷이 잘 안 되어 기기를 바꿔서 받았었습니다.
어제 매장에서 wifi router들의 차이를 보았는데, 가입자별로 제공 모뎀이 달라서 발생하는 일일수도 있겠다 싶더군요.
(매장에선 네트워크에 대해 모른척..)
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10 댓글
돌팔매
2023-09-18 15:51:18
저도 아이 한명 컴퓨터 네트워크 연결이 됀게 사라졌어요. 그럼에도 불구하고 아이는 계속 컴터 인터넷 연결돼서 사용하구요. 그래서 시간을 맞춰서 컴터 못하게 할때는 가족 모두의 인터넷을 파우즈 하기 시작했거든요. 저두 보급형으로 바꾸고서부터 그랬던거 같아요. 모뎀이 문제 였군요.
그럼 모뎀 교체는 직접해야 하나요?
futurist_JJ
2023-09-18 18:17:26
모뎀이 xB6인지 agnet통해 확인받으셔서 교체받으셔야할듯 하네요.
네 전 직접 했는데(QR코드를 앱에서 읽으면 거의 자동으로 진행), 매장 직원이 셀프 안되면 원격으로 설치도 해준다고 들었습니다
(댓글 다시 읽으니 parental control을 앱에서 하실수 있는거 같은데요?)
돌팔매
2023-09-19 02:35:43
Connected to Your Wifi의 manage people에 한 아이 것만 나와요. 원래는 두명 것이 보였는데요. 한명 안 보여서 이아이의 시간 제한 컨트롤을 못하거든요. 이런경우는 왜 이런건가요?
뉴욕주민
2023-09-19 00:50:34
저도 라우터 설정 확인 중인데, 혹시 '파우즈'가 뭔지요?
꽈광
2023-09-19 01:02:04
pause 아닐까요?
돌팔매
2023-09-19 02:28:29
네 pause 입니다.
러버
2023-09-18 17:44:37
parental control은 어떻게 컨트롤 하시는지 궁금하네요.. 특정 인터넷 사이트를 블락하시는지. 시간을 몇시까지 제한하시는지 궁금하네요.. 둘다 가능한가요?
futurist_JJ
2023-09-18 18:20:59
앱에서는 접속시간, bed time 설정, 누가쓰는지 묶은 다음 active time limit설정 가능하고,
admin console통해서는 웹사이트별로 제한할수도 있습니다.
온 가족의 스마트 접속시간을 제
꽈광
2023-09-19 00:27:45
Parental control 이라는게 router단에서 작동하는 기능이라, 모뎀+라우터가 합쳐진 Xfinity 장비를 사용해야하고, XFinity가 라우터를 완전히 컨트롤할수 있어야하기때문에 생기는 문제인거 같군요. 이런게 싫은 경우는, parent control 기능이 내장된 라우터를 구입하셔서, 라우터 단에서 셋팅 하시면 됩니다. xFinity 요금제랑 상관없이 사용가능합니다.
futurist_JJ
2023-09-19 03:23:38
네, 맞습니다. 개인 router를 구입해서 사용하면 xfinity에게 물어볼 필요가 없죠.
임시로 살고 있다는 생각이 들어서 router를 사질 않고 있습니다. ㅠ