지바 칸쿤 포인트 예약 후 reservation detail이 이상해 보입니다

Hyatt 포인트 차감률 개악 전에 Ziva Cancun을 1박 27K로 3박 예약을 마쳤습니다.

그리고 한동안 손 놓고 있다가 개악 후에 메일로 아이 둘 추가 비용을 물어보니

$127 per child per night이고, 포인트는 World of Hyatt에 직접 문의하라는 안내를 받았습니다.

본사에 물어보니 9K per child per night라고 해서 1박당 18K를 추가했습니다.

이후 reservation에 아이 둘 추가된 걸 본사 및 호텔에 확인했습니다.

 

그런데 며칠 전 예약 페이지를 살펴보니...

라고 나와 있길래 pep-pts가 뭔가 싶어서 manage를 눌러보니 아래와 같이 나옵니다.

어른, 아이 4인 3박으로 135K 포인트는 맞는데 저 돈은 뭔가 싶네요.

일단 포인트로 아이 추가를 도와줬던 직원에게 문의를 했더니

단순 오류인 것 같고 호텔과 확인 후 연락을 준다고 했으나 며칠 째 답이 없네요.

호텔에도 별도로 연락을 해봤는데 상황은 비슷하고요.

 

예약 관련 모든 커뮤니케이션을 이메일로 해서 만에 하나의 상황에는 증빙이 있겠지만

어린 애들 데리고 처음 한국, 미국 아닌 곳으로 여행을 가는 상황이라 괜히 찜찜합니다.

혹시 이게 어떤 상황인지 아시는 분 있으시면 공유 부탁드립니다!