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하얏 계정 - 수상한 (발)전산?

physi, 2024-03-04 08:34:01

조회 수
1062
추천 수
0

아침에 일어나니 전화기에 와 있는 알림에 하얏 포인트가 200여 포인트 짜투리 남기고 다 빠진걸로 나와서..

이게 뭔일인가 엡에 들어가 보니 간밤에 수상쩍은 포인트 움직임이 있었네요.

 

Customer Service Adjustment라고 포인트가 몇천포인트 들어왔다가..

작년 7월에 이미 빼간, 호텔 포인트가 중복 차감 되어 있어요. =_=;;

 

 

서부시간 새벽 4시 다 되었을 쯤에 이런 이메일도 들어와 있고요. 

 

스크린샷 2024-03-04 063113.png

 

혹시 다른 회원님도 겪고계시는 일인가요? 아니면 저만 겪고있는 발전산인가요;;?

11 댓글

shilph

2024-03-04 08:38:50

누가 하야트 포인트를 쓰거나 빼간건 아니고요? 

physi

2024-03-04 08:44:57

그런 도용의 경우로 보이면 차라리 대응이 쉽겠는데. 엡에서 뜨는 activity로는 새로 호텔을 예약하거나 트렌스퍼가 아닌, 작년 7월에 묵었던 호텔에서 포인트를 또 빼간걸로 나와요;;

shilph

2024-03-04 08:55:57

일단 문의해 보세요. 방 두개 잡은게 아니면 두 개 빠질 이유가 없는데 말이지요.

physi

2024-03-04 09:06:39

엡에서는 더이상 past activity를 보여주지 않고.. 웹은 로그인 불가네요. ;ㅂ;

shilph

2024-03-04 09:13:17

암호가 바뀌었다는 이메일은 안왔나요? 투팩터는 하셨고요?

일단 저라면 제가 안쓴 포인트에 대한 부분이 있다면 바로 문의부터 할 것 같아요

physi

2024-03-04 09:22:04

일단 로그인 관련해서는 플톡에 다른 유저가 비슷한 문제를 말하네요. 다만 포인트 부분 언급은 없습니다. 

스크린샷 2024-03-04 071910.png

보통 password로 로그인 하는데, something went wrong이라면서 로그인이 안되고요.

2FA로 시도해서, 이메일로 온 링크 눌러도 로그인이 안된상태로 사이트 접속이 됩니다. ㅎㅎ 

 

일단 로그인 문제는 그렇다 치고... 포인트 부분은 애들 학교 대려다주고 바로 전화 해 봐야겠습니다. 

우찌모을겨

2024-03-04 09:15:10

먼가 이상하네요.

제거를 확인해봤을때 문제가 없는거로 봐서는 빨리 연락을 취하셔야 할듯 합니다.

physi

2024-03-04 09:17:16

네. 일단 제 어카운트만 겪는 전산오류라고 보고.. 연락을 취해 보겠습니다. 

KeepWarm

2024-03-04 09:22:59

저는 그냥 웹 로그인이 안되는 기현상이 일어나고 있네요. 모바일로는 잘 됩니다.

physi

2024-03-04 09:26:40

(다행히도?) 로그인 문제는 하얏에서 인지하고 있는 부분인듯 합니다.

 

포인트 차감은 좀 어이가 없는게...

작년 7월 쓴 포인트 재차감 하려니 발란스가 부족했는지, Customer Service Adjustment 항목으로 포인트를 8천 포인트 먼저 넣어준 다음... 2만을 빼갔어요;; 

스크린샷 2024-03-04 072749.png

파란양이

2024-03-04 13:04:49

저도 2월 17일자로 customer service adjustment 생성되었어요. 보니까 1,000 포인트가 지급되었네요. 차감은 없었고요.  뭔가 정산? 하는건지 모르겠네요. 

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