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양아치 hotels.com 조심하세요

박카스, 2013-06-12 09:51:31

조회 수: 2941
추천 수: 0

안녕하세요.

저 같은 피해자가 없기 위해 이 글을 작성 합니다.

제가 올 12월에 가족들을 중간 지점인 하와이에 가기 위해 사파이어로 hotels.com UR로 예약을 했습니다. (4points 더 준다고 해서...)

그런데 12월 23일 일정을 제가 12월 21일로 변경할려고 하는데... $75을 내야하는데 21일 좌석이 안 보인다...

그래서 제가 뱅기랑 호텔 다 취소 해 달라고 다시 예약하겠다.

호텔은 그냥 아무런 fee 없이 취소되구, 뱅기는 150불 내라고... 했어요

처음 예약할때는 그런 메세지가 없었거든요.... 취소 및 변경에 대해서 전혀...

예약한 후 이메일에는

Rules and restrictions

Package Overview

The airfare in this package is refundable, less Expedia change fees.
By purchasing this package, you agree to the full rules and regulations.
hotels.com packages can be canceled according to the cancellation rules of the individual components making up the packages (see below for the specific rules of the components of your packages).
You may not cancel any item without voiding the entire package.
You must call 1-866-610-4770. For international calls, contact 001-702-939-2525 to change or cancel your package.

분명 리펀 된다고 해서 예약을 했다.. 그런데.. 안 된다고 ㅜㅜ 그러는 것 입니다. 그래서 그럼 150불 주고 캔슬 해 달라고 요청했죠.

호텔 숙박비는 리펀이 되었는데... 뱅기표가 안 들어와서 5월달에 전화해서 리펀 해달라고 나머지 금액도... 한 30분 통화하고 슈퍼바이져 바꿔 주더군요.

그여자 왈 "그 표 원래 리펀 안 된다...." 이렇게 이야기 하더군요... 나완 귀가 차서 그 전에 다른 슈퍼바이져는 다 해 준다고 300불 제외하고 그렇게 이야기 했는데....

왜 넌 안되냐... 그러니깐 갑자기 "호텔도 안 된다"라고 미친 소리를 하더군요. (아래 호텔 관련 사항)

Cancellations and changes

Prices and hotel availability are not guaranteed until full payment is received.
If you would like to book multiple rooms, you must use a different name for each room. Otherwise, the duplicate reservation will be canceled by the hotel.
There is no charge for cancellations and changes made before 6:00 PM (Hawaiian Standard Time) on December 22, 2013.
Cancellations or changes made after 6:00 PM (Hawaiian Standard Time) on December 22, 2013 are subject to a hotel fee equal to the first night's rate plus taxes and fees.
Cancellations or changes made after check-in on December 23, 2013 are subject to a hotel fee equal to 100% of the total amount paid for the reservation.

내가 못 헛소리냐고 장난치냐고... 시간 낭비 돈 낭비 말고 내가 돈 돌려달라고 이야기 하니깐

한 20분 홀드 하고 전화를 그냥 끊어 버리더군요... (총 54분 전화통화 함)

정말 어이가 없어서....

그래서 바로 체이스 전화해서 그 건에 대해서 클레임 제기 했습니다.

여러분들도 조심하세요.... 포인트 준다고 해서 다 좋은게 아닙니다.

완전 짜증나네요...

여러분들도 즐거운 하루 되시길

1 댓글

티라미수

2013-06-12 09:59:16

이 경우는 아예 안준다는 건 말도 안되는데... 패키지 구매는 좀 조심하셔야해요. 부분적으로 환불하게되면 쓴 부분에 대해 할인가격이 아니라 별도 구매 가격으로 이미 쓴 걸로 계산하기 땜에 돌려받는 돈이 생각보다 적어집니다. 저도 패키지로 호텔+2인 비행기표 예약했는데 1인 비행기표 환불하려하니 fee는 150 내야하는데 할인 적용된거 감안해서 다시 계산하면 항공사에서 크레딧으로 돌려받는 금액이 110이 되더라고요. -40인지라 그냥 1인 비행기표 포기한 적이 있습니다. 가까운 시일내에 여행하는거라 일정이 완전히 확실한 경우가 아니면 저는 그래서 패키지 구매 잘 안하려고해요.

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