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땡스기빙 연휴 다들 잘 보내셨는지요? 평소 잘 쇼핑을 안하는데 이번엔 좀 무리한것 같네요.
저는 연휴 기간 동안 SPG 계열 호텔에서 며칠 지냈습니다. 머문 후에 호텔로 부터 feedback을 달라는 이멜이 와서
3가지 실제로 불편을 느꼈던 사항들에 대해서 적고 General Manager 에게 이멜을 보냈습니다.
그런데 며칠 후에 이렇게 답이 왔네요.
I sincerely apologize for your recent experience while staying with us and I hope you will accept 5,000 Starpoints and a complimentary one night’s stay with us.
Please know that we take our guest’s comments seriously and are eager to be of service to you again in the future.
I look forward to hearing from you. Thank you.
별 생각없이 한 일이고 이런적이 처음이어서 약간 당황스러운데 기분이 좋네요 ^^;;
이럴 경우 제가 다시 연락해서 네가 준 오퍼를 감사히 받겠다고 해야하나요? 아님 저절로 제 어카운트에 bonus points 와 free 숙박권이 들어오나요?
궁금하네요. 마지막 줄 때문에..
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5 댓글
티모
2013-12-04 12:29:49
thank you 라고 하시면 되는거야요.
황제 만세 !!!!!!!!!!!!!!!!!
블랙커피
2013-12-04 12:35:51
그냥 compensation 해줘서 고맙고, 유용하게 쓰겠다 라고 답장쓰시면 될것 같은데요? 축하드립니다. ^^ 실제로 불편한 점이 있었다고 하셨는데 그럼에도 불구하고 연휴 잘 보내셨길 바래요.
키르히아이스
2013-12-04 13:31:08
아,, 그렇군요 ^^ 지금 이메일 보내야겠네요. 고맙게 받겠다고 ㅎㅎ
oneworld
2013-12-04 16:12:55
5천포인트는 계정으로 들어가겠지만, 숙박은 숙박하셨던 그 호텔에서만 해당이 되는 것 같은데요. 그럴 경우 따로 숙박권이 적립되진 않고, 호텔측에서 무료숙박을 시켜주는 형태가 되지 않을까 싶네요
키르히아이스
2013-12-04 16:58:41
그렇군요. 이메일 보냈으니 연락을 기다리면 되겠네요. 사실 오늘 꿈에 저승사자가 나와서 하루동안 내내 몸 사리며 지냈는데 뜻밖의 좋은 소식이 왔네요 ㅎㅎ