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안녕하세요,
수화물 분실때문에 잠을 못이루고 있는 소심한 회사원입니다.
이번 수화물 분실건으로 마일모아는 2013/7월경에 알게 되었으나 눈팅만 하다가 이번에 가입하여 자수합니다.
우선은 제 소개부터한다면
닉네임; 게이러Mn
서식지; 플로리다
연식; 40중
신분; 연구원
크렛딧점수; 750
간단소개
와이프와 아들들
미국에 온지 7년
보유카드; 체이스 프리덤(2013/12), 체이스 us(2013/8), 체이스 프리퍼더(2011/12)
spg-amex(2012/8)
저희 아들이 이번에 12월10일 한국을 방문하였는데,
DELTA 항공을 이용하여 애틀란타 경유 인천이였는데, 수화물 2개중 1개는 도착 나머지 한개는 지금까지 분실되어
델타 항공에 분실 즉 e-클래임을 1/2일경에 신청하였습니다. 추가 수화물의 경우 처음에 100불 바우처를 발행하여준다고 하여 거부하고(카드회사에 디스풋신청한다고 하니) 체크로 발행하여 준다고 합니다.
질문 입니다.
제가 잘 몰라서 그러는데요,,,
1)수화물 지연보상금은 5일 지난 후 리임보이스 된다고 하는데(약 20만원정도 영수증처리, 크레임 하였습니다), 이 금액과 더불어 지연보상금 (델타에서 5일간 각50/일 하여 250불 준다고 하였음)이 같이 나오는건가요? 아니면
리임보이스 금액만 나오는지요? 리임보이스 금액만 나오면 그냥 지연보상금만 받는것이 좋은가요...
2)수화물 분실 보상금은 얼마나 나오나요..한국 델타측에서는 제가 클래임 한 금액을 보고 산정을 한다고 하는데....얼마나 나오는지요..분실 내역은 아들 일상용품과 대다수 선물입니다..
가방(영수증이 없고, 카드 결제 내역을 항공사에 보냈구요)290불정도+ 영수증 첨부 금액은 대략 1500불정도 되는것 같습니다.
어떻게 클레임 하여야 분실 보상금을 받을수 있나요?
3)마지막으로 비행기표 결제시 spg-amex 로 결제 하였습니다. 수화물 분실의 경우에도 아멕스에서 보상을 하여준다고 하는데...직계가족 즉 아들인 경우 보상이 되나요?...클레임은 어디에서 신청해야 하는지요?
수화물 보상때문에 마일모아 사이트를 뒤져 보았지만 수화물 분실의 경우 클래임 및 보상 처리 하는것이 많이 없는것 같더라구요....
이번 경우를 마무리 되면 업데이트 하겠습니다.
감사합니다.
마지막으로 마일모아에 좋으신 분들이 많으신것 같아서 감사합니다. 다들하는.....저도
마일모아 만쉐.....이....!!!
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7 댓글
papagoose
2014-01-07 12:47:35
Oaks Mall이 있고, Sam's만 있고 Costco가 없는 곳에 사시는 군요? ㅎㅎㅎ
제가 마일모아를 모를 때, 물어 볼 곳도 없어서 그냥 우왕좌왕 하면서 클레임했던 기억을 말씀드립니다. 저는 델타를 타고 한국에서 미국으로 들어 올때 였는데요. 가방 하나를 분실했습니다.
1)은 뭘 모를 때라 그런 것 있는지도 모르고 지나갔습니다.
2)은 여기 공항에서 클레임 번호 받아서 [델타에서 가방 위치 추적해서 찾아 본다고..] 한 보름 기다리다가 미국 델타 홈페이지에다가 클레임을 했습니다만, 영 답변이 없어서 한국 델타에다가 연락을 했습니다. 서울에서 타고 온 것인데 가방 분실되었다. 그런데 영 신통치 않게 일을 해서 화가 난다. 한국에서 좀 처리해 줘라! 그랬더니 새로 클레임 작성하고는 자세히 알려주더군요. 이 분실물 보상 규정이 몇가지 있나 봅니다. 그래서 항공사에 유리하게 적용하기도 하고 손님한테 유리하게 적용할 수도 있다고 그러더라구요. 그러면서 가능한 자세히 많이 분실물 목록을 만들어 제출하라고 귀뜀하더군요. 대강은 가방 하나의 최대 무게인 23kg x $50 = $1000정도가 최대금액일거라고 하더군요.
저는 이것저것 잘 기억도 안나고 했지만 가능한 잃어버린 것 기억해서 원래 금액을 추정해서 기입했습니다. 한 $1500 정도였던 것으로 기억하는데, 한달 뒤 쯤에 Check으로 전액 보상되었습니다.
3)은 www.americanexpress.com/onlineclaim 에 가셔서 맞는 옵션에 claim 하시면 됩니다.
게이러M
2014-01-07 13:21:58
감사합니다.
ㅎㅎ 옆동네입니다.ㅋㅋ
역시 마일모아입니다.
www.americanexpress.com/onlineclaim
들어가 보았으나, 수화물 분실크레임은 없는것 같아요.....전화로 해야 할듯합니다. 이후 업데이트 하겟습니다.
추가 수화물 비용은 크레딧(결제카드)으로 넣어 준다고 오늘 메일 받았습니다
감사합니다
papagoose
2014-01-07 14:12:49
어! 제가 자세히 보질 못했네요. SPG도 당연히 있을거라고 생각을 했어요. 지금 들어가서 보니까, 제가 가진 AMEX 중에는 Platinum과 Hilton 카드가 Luggage insurance benefit을 그곳에서 claim할 수 있게 나오네요. SPG는 그 옵션이 없네요. 원래 T&C에는 있었던 것 같은데... 분명하지가 않습니다. 한번 확인해 보시고 업뎃 부탁합니다.
papagoose
2014-01-07 14:14:45
지금 찾아보니까 SPG는 Baggage Insurance Plan이 benefit에 없네요...
유자
2014-01-07 13:55:11
물어보신 질문은 경험이 없어 도움이 못 되어 드리겠고요,
환영 인사만 드립니다, 반갑습니다 ^^
최선
2014-01-09 03:28:12
환영합니다 ^^ 저도 경험이 없어서 도움은 되지 못하네요. 상황이 잘 해결되시길 바랍니다.
유자
2014-01-15 03:39:39
이제쯤은 가방 찾으셨는 지 궁금하네요.....