가입인사, 그러나 수화물 분실/지연 보상에 대해서 알려주세요_DELTA

Oaks Mall이 있고, Sam's만 있고 Costco가 없는 곳에 사시는 군요? ㅎㅎㅎ

제가 마일모아를 모를 때, 물어 볼 곳도 없어서 그냥 우왕좌왕 하면서 클레임했던 기억을 말씀드립니다. 저는 델타를 타고 한국에서 미국으로 들어 올때 였는데요. 가방 하나를 분실했습니다. 

1)은 뭘 모를 때라 그런 것 있는지도 모르고 지나갔습니다.

2)은 여기 공항에서 클레임 번호 받아서 [델타에서 가방 위치 추적해서 찾아 본다고..] 한 보름 기다리다가 미국 델타 홈페이지에다가 클레임을 했습니다만, 영 답변이 없어서 한국 델타에다가 연락을 했습니다. 서울에서 타고 온 것인데 가방 분실되었다. 그런데 영 신통치 않게 일을 해서 화가 난다. 한국에서 좀 처리해 줘라! 그랬더니 새로 클레임 작성하고는 자세히 알려주더군요. 이 분실물 보상 규정이 몇가지 있나 봅니다. 그래서 항공사에 유리하게 적용하기도 하고 손님한테 유리하게 적용할 수도 있다고 그러더라구요. 그러면서 가능한 자세히 많이 분실물 목록을 만들어 제출하라고 귀뜀하더군요. 대강은 가방 하나의 최대 무게인 23kg x $50 = $1000정도가 최대금액일거라고 하더군요.

저는 이것저것 잘 기억도 안나고 했지만 가능한 잃어버린 것 기억해서 원래 금액을 추정해서 기입했습니다. 한 $1500 정도였던 것으로 기억하는데, 한달 뒤 쯤에 Check으로 전액 보상되었습니다.

3)은 www.americanexpress.com/onlineclaim 에 가셔서 맞는 옵션에 claim 하시면 됩니다.

감사합니다.

ㅎㅎ 옆동네입니다.ㅋㅋ

역시 마일모아입니다.

www.americanexpress.com/onlineclaim

들어가 보았으나, 수화물 분실크레임은 없는것 같아요.....전화로 해야 할듯합니다. 이후 업데이트 하겟습니다.

추가 수화물 비용은 크레딧(결제카드)으로 넣어 준다고 오늘 메일 받았습니다

감사합니다

어! 제가 자세히 보질 못했네요. SPG도 당연히 있을거라고 생각을 했어요. 지금 들어가서 보니까, 제가 가진 AMEX 중에는 Platinum과 Hilton 카드가 Luggage insurance benefit을 그곳에서 claim할 수 있게 나오네요. SPG는 그 옵션이 없네요. 원래 T&C에는 있었던 것 같은데... 분명하지가 않습니다. 한번 확인해 보시고 업뎃 부탁합니다.

지금 찾아보니까 SPG는 Baggage Insurance Plan이 benefit에 없네요...

물어보신 질문은 경험이 없어 도움이 못 되어 드리겠고요,

환영 인사만 드립니다, 반갑습니다 ^^

환영합니다 ^^ 저도 경험이 없어서 도움은 되지 못하네요. 상황이 잘 해결되시길 바랍니다.

이제쯤은 가방 찾으셨는 지 궁금하네요.....