UA 컴플레인 후 돌아온 결과에 대하여

 저도 비행기가 메커니컬 프라블럼으로 인해 캔슬되고, 연결편을 휴스턴에서 놓치고 환불이 안되는 호텔까지 예약되어 있어서 그마저도 날리는 대신 항공사에서 호텔을 제공해 주기는 했습니다. 또한 목적지에 수하물까지 오지 않았었습니다. UA가 답변은 늦게 오더군요... 많이 바쁘다고 하면서요... DOT에 컨택하면 답변이 빨리 오기는 하더군요... 저같은 경우는 캔슬되자마자 이메일로 보상 초이스 옵션이 와있었고, 이와 별도로 이메일 폼을 작성하였는데,  $250 바우처가 나오기는 했습니다, 제가 보기에는 부족한 보상인 것 같습니다.

 그나저나 void님 너무 고생하셨습니다.

읽기만해도 가슴이 답답해지는데, 직접 당한 void님 정말 고생하셨네요.

저는 아시아나 짐 이틀 딜레이 된 것만으로도 10만원 받았는데, $200 UA voucher는 딱 보는순간 욱하게 되는 금액이네요.

고수님들이 방법에 대해서 조언 해주시겠지만, 전화위복 될만한 보상 마일 꼭 받으시길 바래요.

정말 너무 고생하셨네요.  사실 저는 왠만한거 갖고 컴플레인하거나 보상 운운하는거 별로 안좋아하는데 ... 이런 경우는 full refund 요청하셔야 하는거 아닌가 싶네요.  어차피 결혼식 참석하려고 가신건데 ... 못하셨으니까 (이틀 늦게 도착은 너무한것 같아요) ... 이런 경우 얼마가 정당한지는 모르지만 저같으면 리펀드 요청으로 시작할것 같아요.  그리고 안되면 스몰 클래임이라고 걸것 같구요.  미국 문화에서 항공사 스케줄을 믿고 (이틀 연체될거 예상하고 타지는 않잖아요) 결혼식 참석하려고 한국에 가는 표를 샀는데 ... 100% 항공사 잘못으로 원래 의도하신 임수를 완수 못했으니까 ... 리펀드 요청은 정당한거 같아요.

이게 정말 한 여행에 한 분에게 일어났다는 것이 사실이라면...... 마적단으로서는 천인공노할 일이라고 막 울분이 일어나네요.

그나마 가족과의 동행이 아니었다는 것이 천만다행이라는 생각도 들구요.

UA: Unprecedented Accident!

저도 정확한 규정을 몰라서 확언드릴 수는 없지만요, 흥분과 울분과 격앙 지수에 의지하여 도전한다면요,

1. 마일 전체 환불

2. 실제 들어간 택시비/추가 식음료비/호텔비(?)

3. 정신적 피해에 대한 보상비는 제시된 250$의 2배인 $500을 목표로

차분하게, 그렇지만 예리하게 클레임과 서류를 작성하겠습니다.

문제는 이걸 영어로 조리있게, 이로정연하게, 그리고 법규에 맞게 작성하는 게 쉽지 않더라구요.

사실은 실제 상황보다 이 "글자들"이 더 관건인데 말이죠......

조언 감사드립니다. 돌이켜보니 이렇게 여러번 delay또는 기체가 변경되었는데 출발지나 도착지의 기상 문제가 원인이었던 적은 없고 세 번의 기체 결함과 필요한 승무원이 아직 도착하지 않았다는(?) 결함이 한 번이었다는 사실이 더 놀랍기도 합니다. 

많이 언짢으셨음에도 불구하고 덤덤하게 글을 올리셨네요......

클레임하면서 맘 더 상하시지 않고 좋은 결과가 있어 아주 작은 위로라도 되었으면 합니다.

정리하셔서.. UA twitter에 올려보심이..

그정도면.. 공론화해도 충분할만한 뉴스거리인듯 보이네요..

그 상황을 겪으시고도 침착함을 잃지 않으시는 void님이 존경스럽네요.