수하물 delay reimbursement 문의드립니다.

많이 속상하시겠네요ㅠ  경험이 없어 직접적인 답변은 못드리고 Heesohn 님 글 참조하면 어떨까 합니다.

속히 짐을 찾았으면 좋겠습니다^ ^   

저는 UA였고, 체크인 한 짐이었는데 저는 24시간 전에 찾았어요, 100불 좀 넘게 쓴 영수증 보내면서 100불인거 알고 있다고 100불만 reimburse 해주면 좋겠다고 편지 하나 같이 써서 보냈는데 영수증 금액만큼 체크 받았습니다.  

claim form 작성해서 보내시면 어렵지 않게 reimburse 받으실 수 있을텐데 그 전에 게이트에서 체크인하신 짐 얼른 찾으셨으면 좋겠네요. 여행하실 때 너무 불편하실 것 같아서요..

보통 100불보다 많이 쓴 경우 정중하게 메일 한번 날리면 전액 보상해 줍니다.

절차가 사람 신경 많이 쓰이게 합니다. 짐 한번 잃어버림 여간 귀찮은게 아니죠.

항공사는 보통 보상은 후한 편이라 알고 있습니다. ^^

아무쪼록 빨리 찾으셔야 할텐데요.

혹시나 항공권을 샀던 신용카드가 보상해주는 경우도 있으니 한번 알아보시구요.

제 경우엔 시티 탱큐 프리미어 카드로 항공권을 샀었는데 물건 파손에 따른 보상을 양쪽에서 받았었습니다.

절차가 귀찮긴 하겠습니다..

영수증도 첨부해야하고..

그냥 100불 맞춰서 마무리했네요. 와이프 외투하고 화장 지우는 화장품 그리고 세면도구로 끝냈네요..ㅋㅋ

오늘 뉴욕에서 돌아왔네요..

AA의 경우는 모르겠지만, 제 경험으로는 어지간하면 미국초보님이 말씀하신대로 보상은 요청한 금액을 인정하는 편이었습니다. 

조속한 시일 내에 추적이 될 것 같은데, 빨리 찾으셔서 즐거운 여행 하시기를 바랍니다.^^

그러게 생각하고 샀다가 안해준다하면 멘붕일것같아 일단 100불정도에 맞춰서 잇는대로 지내고 왔네요..ㅎㅎ

감사합니다^^

저는 지난 연말/연초에 Turkish Airlines (이스탄불에서 이태리 베니스 직항)에서 제 짐을 잃어버리는 바람에 고생을 좀 했는데요.

항공권을 Chase Sapphire Preferred로 결제를 했던거라, lost luggage insurance가 자동으로 적용이 되어서,

짐 잃어버린 후 5일간 매일 100불씩 emergency purchases에 관한 한 reimburse를 해준다는 얘기를 컨펌 받고 매일 조금씩 이것저것 샀지요.

(그 때 잃어버린 제 짐은 여행을 마치고 2주가 지나서, 미국으로 배달해 주더군요. 쩝.)

여행을 마치고 미국에 돌아와서 영수증과 함께 claim을 했는데, claim한 금액 전액 ($450 정도) reimburse 받았어요.

Turkish Airlines는 EU 국가 항공사가 아니고 (EU국가 항공사는 그들만의 compensation 기준이 있구요), 

미국 출발/도착 비행기가 아니었기 때문에 (미국 출발/도착 비행기는, 어느 항공사가 되었던지 간에 미국 항공관련법규에 따라 적절한 보상을 해야된답니다), 

항공사 측에서는 완전히 나몰라라 했는데, 아무런 방법이 없더라구요.

그래도 Skyteam님은 AA를 타고 뉴욕에 오신 거니, claim을 하시면 항공사 측에서 적절한 보상이 있을 것 같아요. Good luck!!  

lost luggage insurance는 수하물을 아예 잃어버린 상황에서만 되는건줄알았는데.. 아니예요?

제 신용카드도 그런거 있는데, 현재로선 delay 상황이지 lost상황은 아니라고 생각해서 고려안했었어요.

일단 클레임하고 리임버스 받았는데, 수하물 찾아서 보내주더라도 상관없는거예요?

아, 죄송해요. 처음에 chase sapphire의 insurance partner에 연락해서 claim process를 시작했을 때, 두 가지 상황 (delay/lost)을 다 고려하고 delay와 lost claim을 동시에 시작했거든요, 그 쪽 에이전트의 충고대로 말이죠. 나중에 lost claim은 drop했는데, 제가 잘못 올렸네요. baggage delay는 checked-in baggage가 6시간 이상 delay 되었을 때부터 claim 가능하구요, chase sapphire preferred의 경우 하루에 $100, up to 5 days까지 reimburse 해준다고 해요. baggage lost일 경우엔 up to $3000까지 reimburse 해주고요. lost baggage tracking을 대개 21일간 하고, 그 사이에 짐이 나타나지 않으면 lost라고 간주하고 항공사에서 tracking을 멈춘다고 하는데. 저는 15일째에 가방이 나타나는 바람에 $3000의 기회가 날라가고 $500미만의 보상만 받았어요. 막판엔 그냥 사라져버리는 게 더 낫지 않을까...하는 생각도 잠시 했었는데 말이죠. :-)

ㅋㅋㅋ

여행기간이 짧고 아직 덥지 않은 날씨덕에 수하물 지연으로 인한 불편은 생각보다 덜하네요..

저도 한번 전화해봐야겠습니다.. 카드 약관보니 lost에 대해 3000불까지 보상 언급은 있는데 delay에 대한 언급은 없네요..

그리고 AA에도 저화해보니 100불까지 해주고 오늘안에 찾지 못하면 추가로 더 줄거라고 하네요..

저희는 가방을 진짜로 잃어 버리기도 했고, 늦게 온 경우는 비일 비재. 

하루 정도 늦게 오는 경우에는 그냥 지나간 경우도 많은데요, 최근에는 골프 가방이 늦게 와서 골프 티타임에 맞추는 게 힘들었어요. 그래서 골프 채 다 빌리고, 신발 사고(빌리는 게 없었어요), 공도 사고 등등 한 돈 다 돌려 받았습니다. 

가방 잃어 버린 경우는, 정말 멘붕. 그 안에 뭐가 있었는지 다 기억을 하기도 힘들었구요. 이 경우는 가방 당 한계가 있어서 2천 불인가 돌려 받았어요. 겨울 코트들이 들어 있어서 잃어 버린 가치는 더 나갔는데도, 어쩔 수 없었습니다. 

그 담부터 중요한 물건, 값나가는 물건은 정말 보내는 짐에 안 넣습니다. 

다행히 제일 비싼게 150불짜리(옷이 아니라 와이프의 피부 관리도구..ㅋㅋ 옷은 100불도 안되는것들..ㅋㅋ)라 lost되어도 3000불안에 해결가능할 것같아요.

여행갈때 옷은 저렴한거 위주로 챙기던게 이번에 빛을 본 것같아요..

앞으로도 쭈욱 값나가는 물건은 두고 다녀야겠어요.. 경험담 감사합니다^^

토닥토닥 잘 처리되면 좋겠네요. 카드로 결제하셨으면 카드사 보험도 알아보시구요. 의외로 괜춘합니다.

Have you or members of your household ever filed a claim before this one with any airline(s) for baggage loss, damage, or pilferage? http://www.united.com/web/format/pdf/travel/baggage/UA_CustomerPropertyClaim_en.pdf 

이 질문 보고는 항공사에 한 번 claim 하면 다른 곳에 claim 하면 안 되겠구나 생각했는데 카드사는 항공사가 아니니 상관없어보이기도 하고...