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무제한 데이터 킵할려고 700불 넘게 주고 버라이즌 매장에서 산 노트2가 충전이 됐다 안됐다 합니다. 배터리 사서 갈았는데도 충전부분의 부속이 잘못된건지 여전합니다. 

그리고 충전시 그냥 꺼졌다 켜졌다를 반복하고, 꺼져있어서 다시 키면 배터리는 80% 이라고, 충전중 전화사용은 아예 안됩니다. 최근엔 그냥 꺼져주시길 무한 반복. 제 상황이 대충 이렇습니다. 


폰사용이 너무 불편해서 안되겠다 싶어서 아멕스에 클레임 한 다음, 오늘 버라이즌에 가져가서 수리비용을 물어봤습니다. 

버라이즌 직원말이, 액정이 작은 크랙이 있어서 워런티가 있다해도 수리 자체가 안되고(외관에 손상이 간경우는, 그것때문에 폰에 문제가 생긴다고 보험에서 본다네요), 폰을 다시 사거나 업글하라고 합니다. 쿨한분 ㅠㅠ

액정을 고쳐오면 나한테 repair estimate form 줄래 했더니, 그런폼은 없고 폰을 다시 사라고 적어주겠다네요. 뭥미?? 


저같은 경우엔 어떤 방법이 최선일까요?

제가 사는 동네 근처 수리점을 방문해서 견적을 받을까요, 아님 액정수리해서 버라이즌에 다시 가지고 갈까요? 

대체 아멕스에서 말하는 "verifiable repair facility"는 뭘까요? yelp이나 구글에서 찾은 수리점은 다 해당되는건지도 모르겠구요. 전에 마모님글 읽었거든요.. 


어찌어찌 액정을 고쳐서 버라이즌에 가지고 간다해도 견적서 자체를 아예 안준다는데 어찌해야 할지 모르겠습니다. 

경험 있으신 분들 좀 의견주세요. 

미리 감사드립니다. 




9 댓글

옥동자

2014-04-14 07:54:59

보험이 있다는 말씀이신가요?

폰이 현재 under warranty 인가요?

momo99

2014-04-14 08:24:15

아무 보험없이 샀구요, 구입한 날부터 1년 6개월이 지났으니 워런티기간도 지났습니다. 그래서 아멕스에 클레임 한거구요. 

Skyteam

2014-04-14 08:41:06

외부에서 액정 고치면 외부에서 교체한 흔적이 남을 수 있는데 그럼 버라이즌에서 수리 거부할겁니다. 안남으면 문제없고요.

momo99

2014-04-14 09:03:57

아멕스랑 전화했더니 액정은 상관없다는 식으로, 그냥 견적서만 있으면 된다는 식으로 말하네요. 제가 영어가 짦은건지, 아님 상담원이 잘 모르는건지, 암턴 버라이즌 자체에선 서비스 견적을 안준다니 동네 수리점에 전화해봐야 겠습니다. 

Skyteam

2014-04-14 09:25:24

아 꼭 버라이즌에서 수리할 필요없다는거예요?

일단 버라이즌에서 수리견적서 받아야한다면 액정을 외부에서 해가면 수리견적서 못받을가능성이 있습니다. 외부에서 손댄 흔적이 있다면 수리대상이 아니기때문에요.

momo99

2014-04-14 11:53:07

예, 동네 아무곳이나 구굴이나 전화번호부 뒤져서 찾은 다음, 견적서 받아오면 된다고 했습니다. 

iimii

2014-04-14 09:49:40

저는 동네에 있는 수리점 (여러 곳에 있는 체인 형식의 수리점) 에서 estimate 받아서 amex extended warranty 혜택 받았습니다.  

인터넷 상에서는 estimate 받는데에도 비용이 있다고 했는데 실제로 가니깐 그냥 해주더라고요.  

삼성에서도 서류 형식으로 estimate 해주는 건 없다고 하더라고요 대략 얼마 정도 들거다 말해주는 게 다이고, 보내서 실제로 고치는 것만 가능하다고 했어요. 

momo99

2014-04-14 11:54:26

정보 공유해 주셔서 감사해요. 사람들이 노트 노트 하길래 혹해서 거금들여 샀더니 수리한번 받을려면 너무 골치아프네요. 애플은 그냥 스토어 들고가면 되는데요. 다음엔 무조건 아이폰 살렵니다. 

jane

2014-04-14 13:08:59

저도 모모님과 거의 비슷한 상황(밧데리 턱없이 빨리 닳기 밧데리 충분이 있는데 종종 전원 확~~꺼지기)에서 

estimate  없이 5일만에 amex extended warranty 클레임해서 $366.92( 2년계약 해서)  카드로 돌려 받았어요 

저는 전화로 않하고 인터넷으로 클레임 했거든요  그리고 전화기 어떻게 하라는 소리도 없어서 당분간 그냥 쓰고 있어요 

영어를 퍼팩하게 하지 않으면 인터넷으로 클레임폼 작성을 성실하게 하면  다른거 요구 하는거 없이  제경우는 빨리 끝나는것 같더라구요

아무튼 담당자에 따라서 틀리는것 같기도 하구요   

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