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SPG 잃어버리고 UR 얻고

맥주한잔, 2014-09-02 18:51:14

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1152
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1. Amex SPG 카드를 만들고 처음 사용 후 10,000 포인트는 잘 받았습니다.

6개월동안 스펜딩을 착실히 채웠습니다. 그런데 아무리 기다려도 추가 15,000 포인트가 안들어오더라고요.

전화를 했더니, "너 10,000 포인트 이미 받았잖아" 라고 합니다.

처음 10,00 포인트 외에 6개월동안 5천불 사용 후 추가 15,000 포인트를 받기로 되어 있었다고 하니까, 잠깐 알아볼테니 기다리라고 합니다.

한 15분 기다리게 하더니, 내가 받은 오퍼는 10,000 포인트 보너스가 전부라고 합니다.

그럴리가 없다고 스크린캡쳐도 다 해놨다고 하며 스크린 캡쳐 해논거 보내주면 15,000 더 주겠냐고 하니까 "네 오퍼는 10,000 포인트 오퍼가 맞다" 라면서 이미 다 받았다고 못박습니다.

내가 받아들일 수 없다, 너한테 스크린캡쳐 보내줄께, 라고 하니 그럼 그렇게 하라고 합니다.

그런데 찾아보니, 내가 카드 만들때 항상 스크린캡쳐 해놓는 걸 잊지 않는데 어떻게 딱 이것만 스크린캡쳐를 찾을 수가 없습니다.

그래서 결국 그냥 10,000 포인트만 받고 떨어져야 하나봅니다. 남들은 30,000 도 받는데...


2. Chase Ink Plus 를 50,000 포인트 스탠다드 오퍼 링크를 통해 만들었습니다.

한참 사용하던 중에, 60,000 포인트 프로모션이 시작되었습니다.

"나 50,000 포인트 보너스 받기로 하고 오픈했지만, 지금 60,000 포인트 프로모션 한다는 사실을 알게 됐다. 오퍼 매치해줄 수 있냐" 라고 메세지를 보냈습니다.

역시나 체이스는 쿨하게 "매치해줄께, 나중에 스펜딩 다 채우고 나서 메세지 다시 보내주면 10,000 포인트 추가로 넣어줄께" 라고 답장을 받았습니다.

스펜딩을 채우자 마자 메세지 보냈습니다. "나 스펜딩 다 채웠어. 약속대로 60,000 포인트 넣어줘"

그랬더니 10,000 포인트를 넣어주면서 "나머지 50,000 포인트는 원래 스케줄대로 스테이트먼트 클로징 날짜에 들어올 꺼야" 라고 합니다.

스테이트먼트 클로징 날짜까지 기다렸더니 60,000 포인트가 추가로 들어오네요. 결국 70,000 포인트 보너스를 받았습니다.


10 댓글

duruduru

2014-09-02 18:57:56

스크린 캡쳐 보내줘도 안 줘요~! 아멕스의 가장 나쁜 짓거리입니다.

체이스와의 인격 차이가 극대화되는군요!

우왕좌왕

2014-09-03 04:38:23

분노가 느껴지는 댓글인데요? ㅋㅋ

duruduru

2014-09-03 04:45:16

분노라는 단어로는 너무 약하죠~!

fjord

2014-09-03 04:52:12

공포의 AMEX 오리발이네요..ㅠ

크리스박

2014-09-03 05:30:23

SPG연회비때문에 Amex 채팅할때 왜 Amex는 항상 bonus나 retention이 일정하지 않냐고 했더니... 자기넨 3rd party company 라고 - Amex 아님 - 이런 이야기까지 해서 좀 놀랐습니다. 아웃 소싱 하는거야 뭐 문제가 아닌데 이렇게 계속가면 Amex 고객의 많은 부분이 Chase로 갈것 같습니다.

이번에 2년썼던 SPG해지하고 저도 이제 Amex는 이번에 만든 Delta 한장으로 줄었네요...

오릴리

2014-09-03 10:09:31

얼마전에 댓글로 올린 오리발 잡기 성공 케이스입니다. 참고하세요. 지난 12월부터 SPG에 문의하고 3개월 -> AMEX에 문의하라고 답변 받고 또 3개월을 보낸 경우인데요. 경험을 말씀드리면...
1. 채팅이나 이메일은 도움안된다. 직접 전화로 슈퍼바이저랑 이야기 해야됩니다.
(전 이메일으로 문의-> investigation reference 받고 -> 줄수없다고 답변, 채팅상담 3회, 슈퍼바이저랑 채팅상담 도움안됨)
2. investigation 으로 1-2달 도움 안됩니다. -> 줄수없다는 답장만 받습니다.
3. 화면 캡쳐 도움안됩니다.
4. 오늘 해결의 key는 통화한 슈퍼바이저가 살펴보더니, 제카드가 처음 발급받는 사람으로 분류되지 않고, 다시 SPG카드를 신청한 경우로 분류가 되어 있어서
10,000포인트만 지급되었다고 하네요. 15,000포인트는 평생 1번 받을수있다고요. 몇일안에 15000 점 받았습니다.
5. 포기하지 마시고 전화로 해결하세요!!!

블루무니

2014-09-03 14:13:43

오릴리님의 말씀을 들어보니, 저도 같은 케이스같은데 잘하면 잃어버린 포인트를 찾을 수도 있을것 같군요. 전 3번째 페이먼트가 끝났을 때 4750불이어서, 그 때 혹시나 해서 확인했더니 이미 10k를 주었으니 그걸로 끝이다라는 답변을 받았습니다. 5k를 스펜딩해도 소용없다고 하더군요. 몇주간의 조사 끝에 돌아온 답변도 마찬가지였구요. 때문에 그 뒤로는 이 카드는 아예 안썼는데, 일단 스펜딩 5000은 채워놓고 다시 전화를 해봐야겠군요. 그런데 궁금한 게 있습니다. 아멕스SPG에서 카드 신규 오픈 프로모션으로 첫 사용시 10k만 주는 프로모션이 일반적인가요? 걔네들 논리라면 이 프로모션이 일반적이고 스펜딩보너스 주는 건 예외적인 프로모션이라는건데 그게 맞는지 궁금하군요.

오릴리

2014-09-03 17:25:48

보통은 25k가 맞는것 같아요..

그런데, 아무리 25k가 몇년간 일반적인 프로모션이라 말해도 프로모션은 그때마다 다르다고만 대답해요. 

다행히 마지막 통화한 슈퍼바이져는 카테고리를 살펴보고 해결해 주었습니다.

블루무니

2014-09-04 13:19:59

아, 그렇군요. 저도 어제 날짜로 일단 5k는 넘겼으니 결제 확정되면 다시 연락해봐야겠습니다. 감사합니다.

진덕이

2014-09-04 07:18:44

전 4월에 spg 받았고 그 뒤 6월에 30000 오퍼가 떴죠. 매칭해달라고 SM보내고 채팅도 했는데 안되더라구요

이것도 어떤 분들은 받았다고 하시던데 전 안되더라구요  공짜란 없는 인생 하면서 체념했어요 

근데 오천불 딱 채워진 그 순간에 정말 딱 그 순간, 5000불에서 몇십불 빠졌는데 타이 레스토랑서 

점심 딜리버리 시키고 사인한 그 순간에 스팬딩이 채워지고 15000 보너스가 들어 왔어요.  

받을걸 받은거지만 게시판서 본 아멕스 오리발이 전 비켜 나가서 좋네요

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