Citi AA 리텐션 후기 - 5천 마일만 받았습니다...

저 다음번 스테잇먼트에 연회비 나올 차례라.....더블마일 기대에 차있었는데 ㅠ 걱정이네요 ㅠ

그런데 끊고 다시걸기 신공 안될까요?? ㅠ

저도 리텐션 부서 번호(800-444-2568)가 안 받아, 구글링 해보니 아마 그 부서 번호는 internal only로 바뀌었을 것이라고 추측하더군요.

그래서 카드 뒤에 있는 customer service로 전화해서 인사하자마자 리텐션 부서로 transfer 해달라고 했더니,

$95 statement credit + 16개월동안 매달 $1000 쓰면 1000 포인트 주는 오퍼를 줬어요. 

customer service랑 실갱이 하지 마시고 바로 리텐션 부서로 넘어가셔요! 사실 저도 customer service랑 두번 통화했는데 그냥 fee 없는 버전으로 다운그레이드 하라기에 ㅠㅠ

세번째 통화였거든요 ....ㅎㅎ

저도 방금 리텐션 하고 왔어요.

뿡뿡2 님 말처럼 리텐션부서 번호가 안되서 카드 뒤에 있는 번호로 연결해서 전화하고

상냥하게 retention department 로 연결해주세요. 라고 했더니 왜 그러냐면서 어카운트 클로즈 할꺼냐고 해서

아마 그럴꺼 같다고 하니까, 확실하게 얘기해 달라고 해서 어카운트 클로즈 할꺼라고 하니까

잠깐 리텐션 부서로 넘기는거 처럼 홀드하더니 결국 본인이 알아서 $95 statement credit + 16개월동안 매달 $1000 쓰면 1000 포인트 주는 오퍼를 줬어요.

결국 한명과 전화처음부터 끝까지 했어요. CSR도 오퍼 줄수있는 능력이 있는거 같습니다.

매달 천불을 써야할지 말아야할지 생각중이지만 그래도 statement credit 받을 수 있어서 마모에 감사드립니다.

저는 6번 시도 끝에 마지막에 받았습니다. 물론 한 카드는 아니었구요. 하나의 카드를 최소 세번은 해보자하고 시간을 두고 전화했던 것 같습니다.

결론은 한번 안준다고 했으면 아무리 징징대도 안주더군요.

차라리 빨리 끊고 나중에 한번 더하는게 마음에 편합니다.

$95 statement credit + 16개월동안 매달 $1000 쓰면 1000 포인트 -> 이게 기본 패키지 인가보네요

저도 막차로 탄 한방치기( Platinum Select 연회비 $95짜리, Gold 연회비 $50짜리)로 10만 받고 이번달 연회비 부과되어서 전화했더니

Platinum에 같은 오퍼 주고 Gold는 닫았습니다.

한가지 확인한 내용은 16개월 쭉 천 불 이상 써야하는건 아니고, 16개월까지 중간 중간 천불 넘기면 그때그때 준다고 확인했습니다.(제 경우는 쓸일이 많지 않아서요...)

일단 statement credit은 받을 생각인데.....그래도 쓸일이 없으면 닫을까 고민중입니다...

흠... 오늘 전화해봤더니 2가지 offer했습니다.

1. 3개월 내에 $1k 쓰면 1k 포인트 보너스 + $50 statement credit

2. 9개월동안 매월 $1k 쓰면 매달 1k 포인트 보너스 (총 9k 포인트) + no statement credit

둘 다 제가 기대했던 $95 statement credit + 16개월 1k 보너스에 미치지 않아 일단 생각해본다고 하고 끊었습니다... 어떻게 생각하세요 ㅡㅜ 둘 중에 한다면 2번을 택하겠지만... 영 마음에 차지 않습니다.

저라면 그냥 해지하고 처닝을....