MileMoa
Search
×

대한항공 한국 개편 후 바뀐점들...

미국초보, 2014-11-12 13:00:37

조회 수
3136
추천 수
0

최근에 홈페이지 개편이 된 후에 상당히 불편한 점이 많아진거 같습니다.

발권연습하면서 느낀점만 몇가지 적어봅니다.

 

1. 예전 홈페이지에 나와있던 정보들이 숨겨져 있어 찾기가 어렵다.

   첫 페이지는 깔끔해서 좋아보이는데 원하는 정보가 많이 없어진 듯한 느낌입니다.

 

2. 중복 예약이 막혔다.

   이제는 몇개씩 예약 잡아놓는 방법은 안 통한다고 하네요.

   예를 들어 같은 일정으로 마일리지로 예약하고 레비뉴로 예약하면 둘 중 하나는 자동으로 취소된다고 하네요.

 

3. 발권 시한이 자동으로 정해진다.

   홈페이지에서 예약을 하면 발권 시한이 1달 이내로 자동으로 정해집니다.

   짧게는 국제선이 14일정도 뒤에 발권시한이 정해지는 경우도 있습니다.

 

4. 발권 시한 연장이 짧다.

   발권 시한이 다가와 시한 연장을 요청하면 길어야 한달정도 연장해 줍니다.

   결국 1년 전에 예약 걸어놓은 사람들은 한달에 한번정도 매번 연장 신청을 해 줘야 합니다.

   제가 2달 정도 신청해 봤더니 안된다고 하더라구요.

 

5. 전화 상담 대기 시간이 늘었다.

   요게 가장 문제인데 5분 대기는 보통이 된 듯 싶습니다.

   여러 시간대에 걸쳐 전화를 시도해 본 결과 한국시간으로 오전 8시 전에 하면 잘 되는 편입니다.

   동부시간 기준 퇴근시간 즈음이네요.

 

6. 총액 확인을 위해 예약상황에 가서 결제를 클릭하면 발권시한이 변경된다.

   요건 상담원들도 알고 있는 사실이더라구요.

   만일 발권시한을 11월15일이었던 것을 12월 15일로 연장한 후

   홈페이지에서 결제를 클릭한 후 유류할증료 등을 확인하고 결제를 하지 않고 빠져나오면

   발권시한이 다시 11월15일로 세팅됩니다. 그래서 전화 상담 후 예약 상황을 이메일로 보내달라고 하는게 가장 좋은 거 같습니다.

   요거 방심하면 예약 다시 잡아야 하는 사태가 벌어집니다.

 

대충 이정도인데 더 있을까요?

저 같은 초보분들도 쉽게 이해가 되셔서 도움이 되었으면 좋겠습니다. ^^

16 댓글

마일모아

2014-11-12 13:03:40

좋은 정보 감사합니다. 세세하게 많은 변화들이 있었군요.


저 개인적으로도 너무 화려하게만 바뀌었지 기능성에서는 오히려 이전보다 더 나빠진 것 같아서, "괜한 곳에 돈을 쓰셨군요..." 라는 생각이 들더라구요. 

미국초보

2014-11-12 13:07:16

올해 돈 많이 벌었다는데 이런데 돈 쓰는 모양입니다. ^^

duruduru

2014-11-12 13:12:08

3세들이 하는 업체에 하청을 주었을 가능성이....

shine

2014-11-12 13:07:17

소소한 '개악'을 눈가림하기 위한 일종의 꼼수가 아닐까 하는 생각입니다. award-ticket 가능한 좌석수가 줄었다는 느낌이 들었습니다.

미국초보

2014-11-12 13:09:34

저도 같은 느낌인데 예전에 2좌석씩 풀던걸 1좌석씩만 푸는 곳이 생긴거 같아요. 열심히 꾸준히 찾아다니면 취소나오는거 잡을 수 있는 이점(?)도 생긴거죠.

갈수록 고객님이 호갱님이 되가는건 전 세계적인 추세인가 봅니다.

Skyteam

2014-11-12 15:40:57

어워드 좌석은 개편전에 이미 많이 줄였어요.


모밀국수

2014-11-12 13:10:31

내년 발권하려고 했는데 홈피에서는 되는게 없더라구요. 그래서 예약은 전화로 했고 결제는 지점방문해야할듯 합니다 ㅡ_ ㅡ;; 

미국초보

2014-11-12 13:17:32

저도 예약걸고 마무리는 전부 전화로 했습니다. ^^

모밀국수

2014-11-12 13:58:24

결제는 전화로 안된다 하던데 그럼 결제는 홈피에서 하신건가요? 

hk

2014-11-12 14:06:45

이게 같은 상황에서 외국에 있는 사람들은 전화로 모든걸 해결하게하고 (발권 및 결제), 제 경험상 한국에 있는 사람들은 무조건 지점으로 나오라고합니다. 아시아나든 대한항공이든요.. 

쌍둥빠

2014-11-12 13:13:24

제가 댄공 마일 다 털고 나니 이러더라고요. 얼마나 기쁘던지.. ;;;;

미국초보

2014-11-12 13:16:12

대단한 타이밍이셔요 ^^ 저도 곧 다 털립니다. ^^

레이니

2014-11-12 14:01:28

저는 유상발권 하려고 홈페이지 찾아헤메다가 multi 구간 선택이 두개밖에 안되서 결국 전화로 발권했네요.

유상 발권도 더 어렵게 바뀌었는데, 마일리지 항공권 발권은 얼마나 더 힘들려나 기대(?) 되네요!

Skyteam

2014-12-06 06:54:37

 좌석을 임의로 더 늘리는 것도 가능한가 봅니다. -> 정말 특별한 경우(님의 케이스처럼)에 어쩔 수 없이 해주지만, 원칙적으로 늘려주지 않습니다. 자리가 없어서 자리좀 만들어달라고 요청해도 안늘려줍니다.

football

2014-12-07 09:37:30

보너스 항공권 잔여좌석이나 일반 항공권 잔여좌석 확인이 어려워졌습니다.

2014-12-08 02:57:04

정말 보너스 좌석이 많이 줄은것 같기 하네요. 여름 성수기 시작전을 보니, 5월 14일 부터 4월 29일까지 전멸입니다. 돌아오는 편도 마찬가지이구요. 

전화 해보면 좌석이 있는걸까요? 

재미있는건, 델타쪽에는 좌석이 있는걸로 나온답니다. 제휴항공사 보너스좌석은 못건들인게 아닐지. 

다만 이코노미에 14만을 요구한다는 함정이 (온라인에서)…. 여기도 전화한번해서 문의해 봐야 할듯 하네요. 

목록

Page 1 / 3834
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 36683
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 60024
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 80590
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 196785
new 115016

AA 결항 및 환불 관련 기가 막히는 경험들의 연속 (현재 진행 중)

| 후기-발권-예약 4
싹난감자 2024-06-05 184
updated 115015

Marriott Bonvoy --> 대한항공 전환 종료 (6월 17일부)

| 정보-항공 24
스티븐스 2024-06-03 3822
updated 115014

힐튼 서패스 VS 어스파이어 어떤쪽 선호하세요?(1월중 선호도 조사 투표)

| 잡담 137
1stwizard 2024-01-11 15132
updated 115013

한국 휴대폰 번호 없을때 알뜰폰 가입?

| 질문-기타 13
럭키경자 2024-06-01 1096
updated 115012

[대학] UC 입시를 준비하는 학부모들을 위한 팁

| 정보-기타 29
맥주한잔 2024-04-06 4002
new 115011

(chase) 첫 비즈 카드 리밋 올리는 방법 있을까요?

| 질문-카드 1
자카르트 2024-06-04 111
updated 115010

7월에 백만년만에 한국에 여행갑니다: 국내선 비행기, 렌트카, 셀폰 인증?

| 질문 57
캘리드리머 2024-06-03 2645
updated 115009

2024 Kia Forte 구매 예정입니다

| 질문-기타 21
iOS인생 2024-06-03 1740
new 115008

잉크 프리퍼드 인어 간단 후기

| 후기-카드 1
풀소유 2024-06-04 153
updated 115007

간략한 터키 여행 후기 -2

| 여행기 6
  • file
rlambs26 2024-06-03 752
updated 115006

현재 보험회사(Farmer’s)보다 AAA 1년치 견적이 $1,000 낮으면 옮겨야 할까요?

| 질문-기타 9
활기찬하루 2024-06-04 1302
updated 115005

서울 방문 - 메리엇트 Nightly Upgrade Awards 사용가능 호텔?

| 질문-호텔 8
밀리언마일가즈야 2024-06-03 711
new 115004

바르셀로나 호텔 고민 중입니다.

| 질문-호텔 12
소비요정 2024-06-04 578
new 115003

하와이 호텔과 여행 문의 (다음달 처음 방문 계획) ^^

| 질문-호텔 3
Atlanta 2024-06-04 256
new 115002

하얏 글로벌리스트 조식을 호텔에서 charge 했을 시, 해결방법?

| 질문-호텔 14
자몽 2024-06-04 1326
updated 115001

Baker’s Key Largo, Miami Confidante, Thompson Hyatt 후기 (++ 반려견)

| 후기 8
Rockingchair 2024-03-23 1056
updated 115000

포항앞바다에 상당량의 석유와 가스 매장 가능성이 있다고 하네요

| 정보 127
이론머스크 2024-06-03 8501
updated 114999

아멕스 플래티넘 타겟 업글 오퍼 오류 해결방법 있을까요?

| 질문-카드 5
도마뱀왕자 2024-06-04 562
updated 114998

각 체인별 숙박권/포인트 타인숙박

| 정보-호텔 289
Globalist 2020-01-08 55954
updated 114997

Hyatt Club Access Award 나눔은 이 글에서 해요.

| 나눔 745
Globalist 2024-01-02 18234
new 114996

7개월 동안 체이스 카드 4장 (비즈2 포함) 괜찮을까요

| 질문-카드 12
딸기빙수 2024-06-04 799
new 114995

Air India (에어 인디아) 2023년 후기

| 정보-항공 8
내등은도화지 2024-06-04 1120
updated 114994

애틀란타 맛집 리스트, 확인 부탁드립니다

| 질문-여행 23
유기파리공치리 2024-06-03 1894
updated 114993

차 fluid 교체에 대해 질문있어요: 브레이크액, 미션 오일

| 질문-기타 14
sono 2024-05-21 1007
new 114992

잔디 셀프로 하시는 분들 깎은 잔디 처리는 어떻게 하시나요?

| 질문-DIY 18
초밥사 2024-06-04 1574
updated 114991

요즘 배터리 잔디깎기 (Mower)는 성능 괜찮나요? (25-inch Greenworks)

| 질문-기타 38
  • file
Alcaraz 2024-06-04 1615
updated 114990

아이폰 13 미니 혹은 옛 핸드폰 쓰시는 분들, 배터리 광탈 어떻게 버티세요?

| 잡담 62
복숭아 2024-06-03 2370
updated 114989

사용해 보고 추천하는 Airalo 데이터 전용 전세계 esim

| 정보-여행 199
블루트레인 2023-07-15 14875
updated 114988

동부에서 샌프란 들려 한국가는 비행기 경험담 좀 공유부탁드려요

| 질문 6
tororo1990 2024-05-26 1333
new 114987

대한항공 티켓을 파트너사 (델타)에서 마일리지 티켓으로 구매 시 본인 카드 문제

| 질문-항공 1
원주세요 2024-06-04 170