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지연+ 다른곳 착륙 항공편에 대한 컴플레인

지금바로, 2015-03-14 09:15:50

조회 수: 871
추천 수: 0

안녕하세요.

검색을 먼저 시도하고자 했으나 마땅한 내용을 찾지 못해서 질문을 남깁니다.

상황을 먼저 설명드리면,

1. SAT에서 IAH 로 가는 편도 비행편 (9:01AM - 10:03AM)을 구매했습니다. 중요한 행사는 공항에서 40분 떨어진 곳에 11시에 있었습니다.

2. 공항에 일찍 도착할 수 있게 되어 더 일찍 출발하는 비행편(8:15AM - 9:18AM)을 탔습니다.

3. 공항 혼잡+연료 부족으로 갑자기 HOU에 도착하여, 연료 충전 후에 새 스케줄이 나오길 기다린 다음 IAH로 이동했습니다. 결국 이 일찍 출발한 비행편을 타고 훨씬 더 늦게 도착했습니다.

4. 부랴부랴 렌트해서 목적지로 갔지만 중요한 행사는 이미 끝난 상황이었습니다.

확인해보니 원래 있던 비행편을 탔으면 정시에 도착했었던 같네요. 그럼 빠듯하지만 행사를 놓치진 않았을 텐데 하는 아쉬움이 있습니다.

저에게는 휴스턴 방문 목적이 딱 그 행사 하나였기 때문에, 실질적으로는 이번 비행+렌트+호텔에 아무런 의미가 없었습니다.

적절히 보상을 요구할 수 있을까요? 아니면 제가 요청해서 바꾼 비행편의 문제라서 어쩔 수 없으니 넘겨야 하는 건가요? 의견 주시면 감사하겠습니다.

2 댓글

흙돌이

2015-03-14 11:46:16

네...당연히 보상을 받으실수 있습니다. 엊그제 제 와이프도 공항에서 시카고 날씨로 인해 시카고에서 왔어야할 비행기들이 모두 캔슬되는 바람에 비행기와 승무원들은 있는데 파일럿이 없어서 딜레이 온타임 딜레이 이렇게 허접한 관리 시스템 때문에 비지니스 약속이 모두 캔슬되고 비행 시간은 3시간 딜레이 공항에서 2살된 아이와 5시간 넘게 기다리는걸 가지고 싸웨에 컴플레인 하고 200불 바우쳐 받았습니다. 꼭 커스토머 서비스 센터에 전화해서 컴플레인 하세요. 고객이 피해보면 안되죠

후이잉

2015-03-14 12:06:16

중간에 내릴 수 있었고, 휴스턴 시내에서 행사가 벌어졌었다면, Hobby에서 출발하시는 것도 나쁘진 않았을텐데... 아쉽네요....

꼭 보상 받으실 수 있길...

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