(결과보고) Amex Extended Warranty- 해외 수리도 가능

잘 다 해결 되었습니다. 역시 아멕스 라는 생각이 드네요.

1. 먼저 수리를 받고 삼성센터에서 청구한 견적서 와 랩탑 산 Receipt을 보냈습니다.

견적서는 번역 안 하고 바로 보냈습니다.

2. 한국어라서 번역해야 하는 시간이 필요해서 그런지 시간이 한 1주일 정도 걸린 후 Claim Denial이 되었습니다.

보니까 제 Square Trade Extended Warranty 기간을 고려를 안 했더군요. 전화했더니 자기네들이 왜 Squaretrade Warranty Receipt

을 보내달라고 안 했는지 미안하다고 하더군요. 그래서 그거 보내주면 다시 처리하겠다고 합니다.

3. Warranty Receipt을 팩스한지 2틀만에 로그인 해보니 돈이 들어와 있네요.

정리하자면

1. 해외 수리도 아멕스에서 Cover해주고

2. 견적서 굳이 영어로 번역 안 해도 되고 AMEX가 준 견적서 Form 안 써도 됩니다.

3. 3rd Party Extended Warranty가 있으면 Amex가 요구 안 해도 꼭 Receipt보내는 것이 절차 한 단계를 줄일 수 있는 방법입니다.

4. 저는 상관 없었지만 보통 수리 견적 뽑을 때 요구하는 Diagnostic Fee도 수리를 안 하든 하든 아멕스에서 돈 돌려준다고 합니다.

수리비가 거의 15만원 나왔는데 잘 해결되서 다행입니다. (그런데 무슨 배터리 교환하는데 15만원 씩이나.... 헉)

역시 아멕스. 전자제품은 무조건 아멕스로 가야겠네요.

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안녕하세요,

AMEX Extended Warranty야 정평이 나 있지만 몇 가지 정보가 인터넷에 잘못 떠돌아다니더군요.

이번에 제 카드로 산 여동생 랩탑이 한국에서 배터리가 고장 나서 Extended Warranty를 알아보는 와중에

알아낸 사실입니다.

1) 인터넷에 알려진 사실과 달리 Squaretrade나 Third-party Warranty를 사면 그 이후 부턴 Amex Extended Warranty가 적용될 수 있다.

즉 삼성 랩탑 1년과 squaretrade 3년을 샀으면 Amex Warranty는 2년째부터 적용되는 것이 아니라 4년째부터 적용됩니다.

약관을 자세히 안 읽어봐서 인터넷에 "Original Manufacturer Warranty"부터 적용된다고 사람들이 조언을 하는데

약관을 자세히 읽어보면

" If the product also is covered by a purchased service contract, this Plan’s extended warranty time period begins at the end of the service contract
and extends the original manufacturer’s warranty  for a period of time equal to that warranty, up to one (1) additional year.  "

그러니 긴 Warranty 를 노리시고 싶으시면 Third-party Warranty를 사셔서 4년까지 채우실 수도 있습니다. 

저 같은 경우 랩탑이 가격이 좀 되서 3년짜리 ADH도 포함된 Squaretrade Warranty를 샀는데 이 Warranty가 끝나고 한 달만에

컴퓨터가 고장 나서 난감해 하던차 아멕스가 구제를 해주네요.

2) 구입한 물품이 고장났을 당시 해외에 있어도 Manufacturer의 Authorized Repair Center 그 나라에 있으면 거기서 수리를 받아도 그 수리비를

AMEX에서 돌려줍니다. 저 같은 경우 삼성 랩탑이라 오히려 한국에서 수리를 맡기는 것이 싸고 훨씬 빨리 되고 수리 때문에 미국으로 랩탑을 가지고 오기도 그랬는데

아주 좋은 소식이더군요. 게다가 미국 삼성의 외주 서비스 센타인 Intelisol이 인터넷에 악명이 높아서 맡기고 싶지도 않고요.

상담원과 통화한 바에 의하면 AMEX에서 보내준 Repair Estimate Form을 서비스 센터에서 작성 안 해주려고 해도

견적서를 받아서 자기네들에게 보내주면 자기들이 알아서 번역해서 처리할 것이라고 합니다.

역시 오!!!! 아멕스갓님!!!! 이라는 느낌을 주는 아멕스의 서비스 정신입니다.

아직 처리 중이라 100% 정확한 것은 아니지만 일단 잘 풀릴것 같네요. 나중에 다 해결 후 업데이트 하겠습니다.