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InterContinental Dubai 숙박.
점심 먹으로 가면서 방 청소 해달라고 애기하는 걸 깜박 잊습니다.
밥 먹고 와서 리셉션에 방 청소 지금 바로 해달라고 신신당부하고, 손님이 와서 약 두여시간 로비에 있었습니다.
두여시간 후 방에 올라가니 청소 안 되어 있슴다. - -^
나중에 housekeeping team 에서 미안했는지 무슨 백장미 꽃다발을 보냈는데 (흐미 ... 꽃 엄청 예쁘더군요) 체크 아웃하는 마당에 왠 꽃다발?
들고다니기도 엄청 부담스러워 걍 놓고 옵니다. - -;;
돌아와서 InterCon 레벨에서 방청소 하나 제때 제대로 못 해주냐고 실망스럽다고 IHG CSR 에 이메일 투척합니다.
10K 투척해 줍니다.
또 앉아서 10K 법니다.
Dear xxxx,
Thank you for your email response. I am very sorry to hear your room was not serviced at the time requested. I completely understand why this has left you dissatisfied and frustrated as this is not representative of the service we expect to provide.
I have forwarded your email to the owner and manager of the hotel so they can take steps to make sure this does not happen to future guests. Also, to show our concern in this matter I have authorized 10,000 points to your account for the inconvenience. These points will be converted to your current earning preference with IHG Rewards and will appear in your account within the next 7-10 business days.
We value you as an IHG Rewards Platinum Elite Member and hope you will continue to use IHG for your travel needs.
Kind regards,
xxxxx
Case Manager
Guest Relations
IHG
Reference No. xxxx
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6 댓글
사리
2015-08-19 04:22:38
aicha
2015-08-19 04:28:56
당근 그렇게 생각하실 수도 있지요 모. 편하게 댓글 다셔도 괜찮습니다. :) 근데 장미는 짐 다 챙겨놓고 내려가려고 준비하는 동안 가져왔더라구요. 물론 마음은 고맙지만, 일부러 그렇게 신신당부했는데, 제 기준에 아닌 건 아니라고 지적하고 싶었어요.
TermLoanB
2015-08-19 06:25:35
aicha
2015-08-19 08:08:39
네, 말씀 감사합니다. 주중인데 금밤같은 엄청난 트래픽을 또 외국인이라 바가지 쒸우려는 하는 택시기라랑 루트 가지고 싸워대며 뚫고 왔더니 정말 살기 팍팍하게 느껴지네요. ㅋ 참, 제가 아무리 시샤를 쫌 피워댄다 해도 아직 아시샤로 불릴 정도는 ... ㅎㅎ
TermLoanB
2015-08-20 11:04:50
아궁 죄송합니당 ㅠ.ㅠ 항상 정말 바쁘게 사시는 것 같아요. 완전 커리어 알파우먼의 에피터미
미국초보
2015-08-19 15:50:19
최근 포인트 숙박했는데 ebates 7불하고 현금숙박처럼 2000포인트 넣어주는 센스를 지닌 IHG 가 갈수록 좋아져요. ㅎㅎ
근데 꽃이 좀 아까워요 ^^