상담원 님들이 하시는 말씀, 어디까지 믿어야 하나요? - 래디슨 블루 케이스

그게.. 호텔이 팔리거나 한 브랜드에서 다른 브랜드로 넘어갈 때 이미 있는 예약을 물려받는 방식이 계약마다 나라마다 천차만별이라 그럴거에요. 래디슨 고객센터가 아마 세부적인 내용을 알 리가 없을거고, 그냥 면피용으로 최악의 케이스(님 예약 honor 안됨 죄송)를 불러줄 가능성이 높겠죠. 호텔에 직접 연락해서 컨펌 받으셨으면 큰 문제 없으리라고 봅니다.

그런거 같아요. 최악의 시나리오... 

한편으로 생각 해 보면, 호텔을 새로 산 입장에서는 이미 예약한 손님들은 어쩌면 미래의 고객일지도 모르니 오히려 더 잘 대해 줄 것 같긴 해요. ^^  

여행계획 중에 호텔 계열이 바뀌다니ㅠㅠ 이건 유나님 잘못이 아닌고로, 잘 해결되셨으면 좋겠네요. 근처에 다른 래디슨 호텔이 있나요?

다른 호텔들도 있긴 한데요... 이 호텔이 가격대 포인트가 가장 좋은 것 같아요. 그래서 그냥 있을려고요 ^^

아마도 많은분들이 1+1 없어지기전에  아루바 래디슨블루에 예약을 하셨던거 같은데..  이것도  힐튼으로 넘어갔죠...

만약  켄슬됀다면...   큰일인데요....

만약 캔슬된다면 클럽칼슨에서 챙겨 주는게 맞는거 같아요. 그쵸? @순둥이 회장님?

아루바 레디슨을  1+1 이 없어지기 전에 예약을 했었는데 급하게 변경할 일이 있어 레디슨에 전화했습니다. 

상담원은 더 이상 그 호텔이 레디슨이 아니라서 호텔에 알아봐야 된다고 하고 호텔에 전화하니 레디슨을 통해 받은거라 예약은 있는데 변경을 하고 싶으면 레디슨에 전화를 해야 된다고 하더라구요. 

몇번의 통화 끝에 레디슨에 있는 매니저랑 이메일을 주고 받게 되었습니다. 처음에는 아주 호의적으로 바꿔줄 수 있을 것 같다 예약 번호랑 줘 하다가.. 

마지막에는 이거 변경이 안돼 포인트 그냥 돌려받던지 아니면 가던지 해.. 라고 했습니다. 

결국에 저는 캔슬을 했지만 호텔 쪽에 예약은 잘 되어있었습니다. 

딱 이 상황인거 같아요. 다른 점은 저희는 변경할 필요가 없다는 것이고요 ^^

언제 가시는지 모르겠지만 시간이 맞다면 여기도 알아보세요.

http://extremehoteldeals.com/al-bustan-rotana-dubai/

오 그 호텔도 괜잖네요. 근데 이번엔 그냥 있을려고요.

나씨마 로얄 호텔이 2박에 650불 정도인데 70,000 포인트로 가능하니 거의 포인트당 1센트가 나오거든요. ^^

일반적으로 기존의 예약은 승계해줍니다. 대신 탈퇴하고나서 투숙할경우 회원 혜택같은건 제공안해준다고 생각하는게 좋습니다.

클럽칼슨 골드가 1박에 1박 무료 말고 뭐 다른 혜택이야 있겠어요? ^^

골드면 룸업글이나 뭔가 좀 챙겨주지 않나요? 제가 클럽칼슨 골드로 파리의 래디손 블루(에펠탑과 가까운쪽) 갔는데 골드멤버 환영한다며 에펠탑 보이는 방으로 룸업글해줬고 레잇체크아웃뿐만아니라 웰컴 기프트도 줬었어요. 그리 대단한건 아니지만요..ㅋ 

오오 룸업글이 가능하군요! 아직 한번도 안써봐서요. 내년 봄에 두바이 전에 런던 2박도 래디슨 인데요 (the mayfair) 어떻게 다른가 비교해보는 것도 재밌을거 같네요. ^^

골드면 룸 업글 해줍니다. 아침 주는데도 있는데 이것은 정말 YMMV고요. Welcome gift느 대부분 주고요.

참고로 Mayfair 별 기대하지 마세요. 나름 Flagship인데 제 부모님과 여동생 왈 별로래요. 위치는 상당히 좋지만

호텔과 서비스가 그닥... 게다가 포인트 손님은 약간 차별하는 듯한 느낌도 있다고 하고요. 업글도 없고 그냥 아무것도 없습니다.

실질적으로 평가 보시면 그닥 그렇게 좋지는 않아요. 어차피 변경하실 수 없으시니까 그냥 큰 기대하고 가지 마시는 것이 가장 좋을 거에요.

위치가 좋으니 관광 하시기는 편하실것이고요.

[update] 오늘 아침, 래디슨 블루 매니저한테 전화가 왔고요, 이전 호텔은 취소해야 한다고 하더군요. (이상한 건, 이전 호텔에서는 여전히 괜잖다고 합니다만...) 그래서 1+1 보상을 요구했더니 순순히 들어 주시네요. 근처의 동일한 7만 받고 7만 더 짜리로 옮겼어요. 이전 호텔엔 미안하다 취소한다고 이멜 넣어드렸고요 ^^