체이스 사파이어 - 이런 경우 본적있으신가요?

안녕하세요. 이번에 새로 가입한 시카고에 사는 신입입니다! 제가 이번에 체이스 사파이어 신청하면서 질문 드릴께 있어서 글 올립니다. 

03/17 사파이어 신청 - 펜딩 

03/18 체이스 어카운드에서 사파이어 정보 확인 (CL 16,000). 

03/22 카드 오고 있다는 이메일 받음. 

이제 여기서 부터 문제가 발생하는데요.. 

03/18일날 사파이어가 생겼다는 기쁜 마음에 제가 열심히 모아왔던 프리덤에서 53,000 포인트를 transfer 합니다. 

근데 몇일뒤 체이스 어카운트에 들어가 보니 이번엔 사파이어 account summary가 계좌에서 갑자기 사라졌더라고요. 

당연히 제 남은 포인트는 이제 0 이구요.. 

식겁해서 체이스에 전화를 해봤지만 40분 동안 한 5번 다른 부서로 계속 transfer만 하길래 회사일도 바쁘고 해서 짜증나서 그냥 끊어 버렸는데요. 

다시 전화하긴 귀찮아서 메세지를 했더니 또 그냥 전화하라고만 하구요. 

이제 한 2-3일뒤면 카드 도착할꺼 같은데 몇일뒤에 다시 제 어카운트에 사파이어 정보가뜨면 제 포인트가 남아있을까요? 

혹시라도 저 처럼 기쁜마음에 카드 받기도 전에 포인트 트랜스퍼 하시는분들 있으시면 최소 몇일은 기다리셨다가 하세요.. ㅠㅠ