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이번 독립기념일 연휴에 샌프란시스코 지역을 방문해서 이번에 카테고리 상향이 확정된 하얏트 리젠시 샌프란시스코에서 P+C로 1박 하였습니다. 숙박하는 도중 Fire alarm이 켜지더군요. 소리는 안나고 하얀빛만 번쩍였는데 호텔전체가 햐얗게 반짝이니 그것도 나름 신기했습니다. 그런데 앨리베이터나 다른 시설 이용중지 안내, 대피안내등이 하나도 안나가더군요.마침 나가는 길이라 얼렁 나와서 옆 스타벅스에 들어간 사이 소방차가 와서 확인후 상황종료후 돌아왔습니다만 아무리 별일 아닌 일이라고 해도 호텔측의 대응이 적절했는지 의문스럽습니다. 일반적으로 Fire 알람이 울리면 신속하게 대피하도록 안내가 나가야하는걸로 알고 있어서요. 앨리베이터는 이용금지구요. 다른 분들 중에 비슷한 경험이 있으신분 있으신가요? 별일 아니긴했고 호텔측에서 방마다 아침에 보니 사과문을 돌렸습니다만 이게 제가 보상을 요구할 수 있는건지도 궁금하네요.
P.S. http://onemileatatime.boardingarea.com/2016/05/30/hotel-fire-alarm-compensation/
여기보면 대체적으로 보상요구는 부적절하다인거 같긴한데 제 경우는 호텔측의 안전대피서비스가 부실했다는 점에 불만인거라 살짝 포인트가 달라서 잘모르겠네요.
그냥 안전대피관련 안내가 신속하게 잘 나왔으면 좋겠다 정도로 컴플레인 레터나 보낼까 싶습니다.
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3 댓글
롱텅
2016-07-05 16:12:48
에이... 구찮은데 그냥 하지 마세요....
hk
2016-07-05 16:14:24
운나쁘면 새벽에도 호텔에 화재경보울려서 투숙객 전부 잠 깨기도하고 그럽니다. 불편을 겪은게 아니라면 보상은 바라시지마시고 다음에 더 큰 피해가 발생하지않도록 "이런이런일이 있었는데 적절했던거냐. 다음에 조심했으면 좋겠다" 이정도 이메일이면 좋을듯합니다.
그나저나 소리가 안나고 불빛만 울린거면 레벨이 낮은(?) 알람이지않았을까요. 잘은 모르지만 그래도 호텔은 매뉴얼대로 했을듯합니다.
fjord
2016-07-05 16:32:13
제 생각에도 호텔이 크게 잘못한 건 없어 보이네요...
위에 분들 말씀대로 어떤 일이 있었던 건지 문의해보실 수는 있겠지만, 굳이 여행 이후에 물어볼 필요는 없을 것 같고요..